2017天貓雙11全日成交額1682億元人民幣 再刷新紀錄

阿里足跡團隊 | 2017-11-12
阿里巴巴的天貓雙11全球狂歡節今年再創新紀錄,全日成交額達到1,682億元人民幣。
阿里巴巴的天貓雙11全球狂歡節今年再創新紀錄,全日成交額達到1,682億元人民幣。

2017天貓雙11全球狂歡節(下稱「天貓雙11」)在中外消費者都熱烈參與「買!買!買!」之下,全日商品交易總額(GMV)達到1,682億元(人民幣‧下同),再刷新紀錄。支付寶上的支付峰值達到每秒25.6萬筆,較去年增長超1.1倍,再次刷新全球紀錄。而每秒鐘交易峰值達到32.5萬筆。

阿里巴巴集團首席執行官張勇於上海媒體中心倒數,並與來自全球五大洲的消費者、商家、快遞員代表共同見證這個全新紀錄的誕生。他表示︰「雙11創造的既是中國高度,更是全球高度。其背後是雙11全球共振創造了全球高度。」

發展至第九年,天貓雙11已是當今世界最大的購物狂歡節、最大的線上博覽會,更是最廣泛的全球化共振。全球14萬個明星品牌、1,500萬種商品、超5億消費者參與狂歡。如果把這14萬家品牌店變成實體店,足夠蓋成一棟每層面積6,400平方米,總層數22,000層的摩天大樓,其高度相當於10座珠穆朗瑪峰。

GMV節節向上按年增長近四成

踏入11月11日的首三分鐘,GMV即告突破100億元。雖然是半夜時段,但消費者熱情推動GMV勢頭一直向上,在零時5分57秒及零時16分10秒已分別超越了2012年及2013年的全天成交額。直到半夜2時,成交額達到788億元。

進入11日早上,GMV已呈現劍指千億的氣勢,上午10時54分26秒,GMV達到1,111億元,全城期待GMV衝破2016年1,207億元的紀錄,最終於下午1時09分49分衝破;換言之,天貓雙11又再創下新一個里程碑,邁向一個新的高度。

由於時差的因素,下午4時開始,全球速賣通開始今年的天貓雙11。開場1小時,全球速賣通交易情況已全面超越去年同時段。開場3小時50分,支付訂單數突破1,000萬。

作為全球最大型的24小時網上購物節,在眾多商家、消費者、物流人員及工程技術人員參與之下,最終以1,682億元刷新全球紀錄,無線成交佔比高達90%;2017年GMV較2016年1,207億元的紀錄增長達39%。

阿里巴巴集團首席執行官張勇於上海媒體中心倒數,並與來自全球五大洲的消費者、商家、快遞員代表共同見證這個全新紀錄的誕生。
阿里巴巴集團首席執行官張勇於上海媒體中心倒數,並與來自全球五大洲的消費者、商家、快遞員代表共同見證這個全新紀錄的誕生。

全程交易順暢盡顯技術能力

天貓雙11的交易量之大,是反映阿里巴巴的技術實力的最佳例證。張勇指,過去24小時阿里技術團隊通過不斷的技術創新,打造了一個十分穩健的系統,面對如此巨大的人流,整個系統的運作仍「如絲般順滑」。

除了支撐整個交易系統之外,阿里巴巴工程師們發明的人工智能AI設計師「魯班」,在雙11期間設計了4.1億張商品海報。它綜合圖像深度學習、增強學習等AI技術,如同普通設計師一樣,完成從草圖到框架、細節元素等一系列設計,為消費者提供最優的商品展示。

機器人客服「阿里小蜜」,在雙11當天承擔95%的客服諮詢,回答消費者關於活動規則、購物車、退款申請等問題,極大提高服務能力。

物流訂單8.12億個為去年三倍

物流方面,整個天貓雙11產生的物流訂單就達到8.12億個,相當於2006年全年包裹量的3倍。菜鳥網絡積極以技術賦能物流合作夥伴,持續優化物流體系。此次天貓雙11物流表現搶眼。12分18秒全網第一單便在上海嘉定完成簽收;進口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒;69分50秒,農村第一單在貴州黔南州簽收。

8小時8分8秒,天貓雙11進口訂單清關破500萬,效率大幅提升,去年則花了57個小時。截至18點49分,物流訂單量達到6.57億,已經超過2016雙11全天。

天貓雙11期間,菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3,000萬平方米的倉庫、分撥、配送點,超過300萬物流人員,18.8萬個快遞網點,近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點。除了城市,全國還有2.6萬個物流村點參與到天貓雙11當中。

在全國重點物流基地,菜鳥大規模啟用了機器人倉庫,通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式,聯動形成倉群來服務雙11。快遞企業也紛紛加大了自動化分單設施的投入,全行業普遍實現了智慧分單,效率和準確性都大幅提高。

167品牌破億銷售蘋果佔榜首

天貓雙11開始1小時,已經有62個品牌的GMV突破1億元,全日雙11全天共有167個商家當日成交超過1億元,17個商家超過5億元,6個商家超過10億元。蘋果佔據成交額榜首,美的、小米單日成交額突破20億元,正如張勇所說︰「這是中國的高度,也是全球的高度。」

張勇表示,「單日成交過億」已不簡單只是一個銷售業績——它既是消費者品質消費的體現,更是中國經濟提質增效的結果;既是從中國製造到中國創造、中國品牌的共創,更是互聯網的技術和精神所推動全球商業協同的蛻變。

今年天貓雙11有167個品牌單日銷售額破億元,阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,這既是消費者品質消費的體現,是中國經濟提質增效的結果;也是互聯網的技術和精神所推動全球商業協同的蛻變。
今年天貓雙11有167個品牌單日銷售額破億元,阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,這既是消費者品質消費的體現,是中國經濟提質增效的結果;也是互聯網的技術和精神所推動全球商業協同的蛻變。

線上線下共同體現新零售成果

此外,天貓雙11亦與愈來愈多的商家合作無間,今年天貓雙 11 全面展示新零售力量。今年的雙11不僅是手機螢幕上的雙11,更成為從街角村口到一線城市核心商圈的全場景的雙11。

天貓雙11期間,全球52個線下核心商圈輻射了超一億人群,有超過五千萬的消費者通過手機參加雙11互動。超100萬商家線上線下打通,近10萬智慧門店、60萬家零售小店、3萬「天貓優選」村淘點,帶來了真正立體的、全方位的新零售體驗。眾多線下門店出現了排長隊的火爆盛況,社會零售由此進入黃金期。

新零售正在幫助更多傳統品牌線上線下疊加式增長。優衣庫UNIQLO今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務,至下午5點的成交額就已達到去年全天全管道成交的4.5倍。

今年天貓雙11與眾多品牌在中國52個商圈開設智慧快閃店,讓商家和消費者一同體驗新零售。
今年天貓雙11與眾多品牌在中國52個商圈開設智慧快閃店,讓商家和消費者一同體驗新零售。

推進全球化225地完成跨境交易

今年天貓雙11總共有225個國家及地區達成跨境交易,「全球買」 - 由中國進口最多商品的國家為日本、美國、澳洲、德國及韓國,其中最高銷售的五個進口品牌為Swisse、Aptamil愛他美、花王/妙而舒Kao/Merries、Moony及Bio Island;而「全球賣」- 由中國出口最多商品的國家為俄羅斯、香港、美國、台灣及澳洲。天貓雙11的「全球化」色彩愈趨濃厚,「全球化」並已成為天貓雙 11關鍵字。

阿里巴巴旗下天貓國際成立於2014年,是一個讓國際品牌及零售商進入中國的跨境電商平台,亦是中國跨境行業最大的B2C 平台,市場規模持續第一,截止今年 3 月底,已累計服務超過 4,000萬名用戶,相當於澳洲人口的兩倍。天貓國際目標服務1億中產消費者。

天貓雙11亦從「全球買、全球賣」的全球零售體系升級,到「全球運、全球付」的產品技術升級,再到「全球遊」的體驗升級。阿里巴巴目標未來十年,目標服務全球 20 億消費者、實現全球 72 小時送達,幫助全球 1,000 萬中小企業。天貓雙 11 是全球消費者的節日。

今年天貓雙11的全球化色彩更趨濃厚,圖為美國品牌M‧A‧C於美國紐約時代廣場進行的廣告。
今年天貓雙11的全球化色彩更趨濃厚,圖為美國品牌M‧A‧C於美國紐約時代廣場進行的廣告。

手機短視頻觀看次數逾340億次

張勇指,雙11期間,手機淘寶和手機天貓平台的直播和短視頻總播放次數超過340億次,其中直播場次達33萬多場,總觀看人次超過30億。11月10晚,手機淘寶、手機天貓直播的貓晚吸引了4,500萬人次觀看,並收穫了3.8億多次點讚。

此外,整個天貓雙11期間充分展現出「零售+娛樂」融為一體的特質,阿里巴巴舉辦「天貓雙11全球潮流盛典」引入海外品牌及為中國品牌發掘衝出國際平台的空間,同時為消費者帶來更多更快更新的時尚服飾及美妝商品;「天貓雙11狂歡夜」邀請了中國及國際歌手、體育明星及表演團體,為消費者帶來豐富的娛樂表演;還有以著名綜藝節目《火星情報局》為班底,製作公佈官方暢銷產品清單的直播節目。各個大型活動均加入互動元素,與消費者從線上走到線下進行互動。

「未來雙11怎麼搞?」9年來張勇反復被問及這個問題。在這位雙11的首倡者和親歷者眼中,技術創新和商業創新的共振,線上線下的共鳴,海內海外的共通,將共同造就新的不一樣的雙11。

天貓雙11重點數據及商家排名一覽

多個品牌都悉心佈置智慧快閃店,Shiseido 資生堂(見圖)、Lancôme蘭蔻、周大福、P&G 寶潔等國際知名品牌都參與其中。
多個品牌都悉心佈置智慧快閃店,Shiseido 資生堂(見圖)、Lancôme蘭蔻、周大福、P&G 寶潔等國際知名品牌都參與其中。
一些智慧快閃店有擴增實景(Augmented Reality)遊戲,與消費者互動並送出優惠。
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天貓雙11於多個商場及智慧門店舉辦捉貓貓AR遊戲,打通線上線下,為實體店吸引人流。
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天貓雙11全球化進程揚帆出海,其中天貓超市香港站在雙11推出重磅優惠,為香港消費者提供11月11日及12日包郵優惠。
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