阿里與國泰深化旅遊服務合作 飛豬、阿里雲及支付寶「三管齊下」

阿里足跡團隊 | 2017-08-04
阿里巴巴集團及其關聯公司螞蟻金融服務集團,與國泰航空公司宣佈達成戰略合作,雙方將共同探討旅遊服務、雲計算及支付三大範疇的合作。
阿里巴巴集團及其關聯公司螞蟻金融服務集團,與國泰航空公司宣佈達成戰略合作,雙方將共同探討旅遊服務、雲計算及支付三大範疇的合作。

阿里巴巴集團及其關聯公司螞蟻金融服務集團(下稱︰螞蟻金服),與國泰航空公司(00293.HK)宣佈達成戰略合作,雙方將共同探討旅遊服務、雲計算及支付三大範疇的合作,其中包括會利用阿里旗下的旅遊服務平台飛豬提供個性化服務、通過阿里雲的雲計算技術是提升營運效率,以及以螞蟻金服旗下的第三方支付平台支付寶作為國泰航空服務的支付方式之一。

與阿里生態平台合作   提升服務及效率

這次阿里和國泰的戰略合作,是國泰進駐飛豬平台開設旗艦店之後,進一步深化雙方合作關係的舉措。 在合作框架下,飛豬、阿里雲及螞蟻金服三家公司,將根據其業務優勢探討一系列具潛力的方案,為國泰航空的乘客帶來更為卓越的出遊體驗。透過分析阿里巴巴多達5.07億移動活躍用戶 的消費需求,亦將支持國泰航空能精準及有效地觸及更廣泛的旅客。

在合作框架下,飛豬將在國泰客戶規劃旅程時,提供更為個性化的服務,雙方亦計劃尋求更多合作機會,使國泰航空旗艦店於飛豬平台上取得成功,向中國旅客推廣環球旅遊體驗。

至於阿里雲,將透過其位於全球14個地區的數據中心及網絡資源,為國泰航空提供頂尖的雲計算服務。雙方將探索共同發展的機遇,通過推動創新來提升運營效率。

支付寶將進一步為國泰航空提供多樣化全場景的支付服務。雙方亦有意在市場運營方面展開深度合作。

以科技洞察市場需求   升級服務改良體驗

國泰航空顧客及商務總裁盧家培表示:「我們很高興和阿里巴巴集團簽署戰略合作協定,這對於國泰航空集團和阿里巴巴集團都是一個重要的里程碑。繼我們在飛豬平台開辦旗艦店之後,這是我們與全球最大零售商務公司在多個領域合作的全面升級。國泰航空集團和阿里巴巴集團一直都致力於為顧客提供卓越的服務,深信此次戰略合作將會為我們旅客帶來更多的便捷服務和多元化的產品選擇。」

阿里巴巴集團副總裁胡臣傑表示:「我們非常高興能夠與國泰航空合作,參與這家備受崇敬的國際航空公司的數字化轉型新篇章。此次合作將彰顯航空業如何藉助先進的科技,在運營、市場營銷以及客戶管理等方面進行優化。阿里巴巴集團及其關聯公司螞蟻金服,正持續在不同的行業中取得進展,展示我們如何利用先進的科技和深入的洞察來驅動行業變革。」

中國人出境旅遊比例仍低   市場增長潛力巨大

據國家旅遊局數字,2016中國出境旅遊人次1.22億,這數字幾乎相當於整個日本的人口總數,不過再仔細看,其實每年只有不到全國人口10%的人到境外旅遊,反映出境旅遊仍有很大的增長空間。這次阿里巴巴集團及國泰航空的合作,可以把握這個市場趨勢的巨大增長潛力,同時提升整體消費者體驗。

阿里巴巴集團近期提出,未來要做到「五個全球」,即「全球買、全球賣,全球付、全球運、全球遊」。這次與國泰航空簽署戰略合作的阿里雲、飛豬、支付寶均為阿里全球戰略的重要承接者,以阿里海量會員流量、全球化交易平台和先進的技術能力發揮協同效應。

國泰航空於飛豬平台上設有旗艦店,雙方並不時推出優惠,例如早前為慶祝香港回歸中國20周年而舉辦的「香港回歸節」,就推出滿800元減50元,滿1,500元減100元的優惠。
國泰航空於飛豬平台上設有旗艦店,雙方並不時推出優惠,例如早前為慶祝香港回歸中國20周年而舉辦的「香港回歸節」,就推出滿800元減50元,滿1,500元減100元的優惠。

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