電商大數據助交易

傅紀清 | 2016-03-17

電商大數據助交易

利用電商平台從事貿易生意,雖然會比較傳統展銷會節省成本,但礙於買賣雙方無法真正「見到」對方,很多人會對網絡交易的安全性存疑。在看不見彼此的網絡上做生意,是不是就一定沒有信任,風險更高?其實不然。相反,電子商務平台崛起,大量有價值的數據沉澱下來,就成為分析買方及賣方可靠性的重要參照,亦是雙方建立信任的重要來源。

大數據時代快將降臨

究竟買賣雙方哪些數據能有助建立信任?公司在電商平台上展示的商品資訊、公司產品的認證資格、透過國際第三方認證公司對企業的服務能力、產品、廠房等進行評估後頒發的證書等,都有助買家鑑定賣家誠信及是否合適的重要數據。這些數據與資訊,往往有助提高交易效率。

買家在使用電商平台詢價前,可先透過平台的篩選機制,按照產品種類、使用年資、經營歷史認證數據等,初步篩選出可能適合自己的廠商,再開始進行洽詢及交易。買賣雙方有基礎的了解,溝通起來就更事半功倍。

可能很多人還是會質疑,網絡詐騙相對容易,怎麼可能比較安全?網絡詐騙從來都不少,但只要認真分析歷史數據,就可以避免。例如有客戶查詢產品、請求報價時,可先去查看買家過去幾個月大概發過幾封詢價信,如發現對方短時間內發出的詢價信過多,而且詢問產業還各不相干,這很明顯就有詐騙的嫌疑。

電商平台對用戶有嚴格的規範、高度透明資訊、信賴度高的認證機制,一定程度上可保證買賣雙方能誠實做生意,在虛擬世界建立信任基礎,在B2B電子商務平台上跨出成功的第一步。

在電商生態圈崛起、大數據時代來臨之際,「信任」不再是虛無縹緲的口號,而是源於真真切切的資訊和歷史記錄。如何建立有價值數據藉此發揮競爭力,是中小企可認真思考的方向。


傅紀清
台灣網商會資深顧問,並擔任阿里巴巴B2B台灣暨香港分公司總經理,在跨境電商領域有豐富經驗。

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