電商新形態

崔瀚文 | 2015-02-17

電商新形態

談起電子商務,大家總會聯想到網上零售,甚至在兩者之間畫上等號。其實,這是一個較為片面的想法,不但忽視了電子商務中的「互動」元素,更低估了消費者在整個商業交易過程中可掌握的主導性。

電子商務並不局限於網上零售

網上零售是電子商務發展的一種演繹,以網站為平台,讓商戶向消費者直接售賣,從消費者角度看是「你網上賣我網上買」的關係;從商家的觀點來看,是降低銷售渠道成本的好方法。但無論怎樣說,就是離不開那個源自工業經濟的「企業對消費者」(即B2C)的運作模式。

無可置疑,經過多年發展,網上零售已進入成熟階段,品牌商大規模加入電子商務,名店在網絡上大展拳腳,加上物流企業快速發展,大大小小的B2C網站興起,百花齊放,競爭激烈。

不過,電子商務的概念和發展不只限於此,市場往往忽略了電子商務中的「互動」元素和價值。「互動」是指客戶和商家之間的互通連接,當這種活動持續伸延,使供應鏈的每一個環節如物流、採購、生產等,都在互聯網的循環中實現,電子商務就成為商業的基本模式,形成全新的商業生態系統,具備傳統工業時代沒有的能力。到時候,在全新的商業生態環境中,電子商務就是商務,「電子」兩字也變得多餘。

在電子商務新時代,科技讓廠商很容易知道誰是主要客戶,商戶也能清楚檢視誰在網上消費,買方也可以直接和賣方產生互動,提出個性化要求,甚至在產品生產前直接向廠商給意見,大大提高消費者需求在生產和供應鏈上的影響力,產生由「需求帶動」(即C2B)的運作模式。

IDC(互聯網數據中心)去年六月在北京發布《電子商務驅動傳統產業升級轉型》報告,報告稱隨着傳統產業產能過剩日趨嚴重,加上消費者個性化訴求的增長,C2B的產業發展模式必將成為傳統產業未來轉型升級的重要方向。報告也指出當物質生活水平不斷提高,消費者已不滿足於單一簡單的標準化產品,對於個人化和體驗式的消費訴求只會有增無减。

當「互動」元素在電子商務中加以發揮,個人化消費在市場上抬頭,便很容易跨越「你賣我買」的固有形態,並且能借助對消費者的力量,衝擊傳統產業原有的商業邏輯以及運營模式。

昔日工業經濟的基本特徵都是線性的,流水線供應鏈要求的是標準化、規模、低成本。在互聯網時代,新的商業形態的未來是網絡式,C2B、是差異、協同、分享、合作、自組織、開放。未來的商業是C2B的世界,一切以消費者為導向,也就是電子商務的發展方向。電子商務為傳統商業運作模式所帶來的變化,將標誌着新時代的開始。


崔瀚文
阿里研究院專家,自2013年加盟阿里研究院後,一直致力於研究中國的商務電子化及所處生態圈的課題,同時亦是《阿里商業評論》執行主編,對中國的商務電子化環境及市場有深入了解。

發表新回應