飛豬去年服務逾2800萬人次出境遊客 組件式購買成旅行消費新特徵

阿里足跡團隊 | 2017-02-24
飛豬2016年服務超過2800萬人次出境遊客

阿里巴巴於去年10月將旗下旅行品牌「阿里旅行」升級為全新品牌「飛豬」後,飛豬近日首次披露2016年全年的中國出境遊客服務人次超過2,800萬(數據經智能整理和去除重複後),而2017年僅春節期間的出境游服務人次就已達320萬,在短時間內於競爭激烈的中國旅遊業成為出境游領導者 。

有別於傳統的OTA (Online Travel Agent) 模式,飛豬獨特的旗艦店直銷模式,因其輕型的互聯網運營手段凸顯出強大優勢,而隨著信息化的成熟和年輕消費群體的崛起,中國人出境旅遊的消費特徵也在發生變化,「組件式」購買成為旅行商品預訂的新潮流,自由行更自由。

旗艦店直銷模式聚合國際旅遊資源

 

旗艦店直銷模式聚合國際旅遊資源

「85後」是中國出境遊的生力軍。隨着旅行年輕化的發展,越來越多年輕人選擇個性化的自助游出行方式,喜歡「自主」,不要「被安排」。去年飛豬在國際化佈局上動作頻頻,先後與美國、新加坡、韓國、歐洲等國家和地區的旅遊機構進行了戰略合作,吸引法國航空、新西蘭航空、新加坡航空,以及大韓、韓亞、全日空等20餘家國際航司的入駐,加上平台上已有超過30家來自中國的航空公司,飛豬已成為全球最大的航空公司直銷平台。此外,喜達屋、洲際、萬豪、雅詩閣等國際酒店集團,以及迪士尼、默林等國際知名樂園也已在飛豬開設旗艦店。眾多的優質旅遊資源,給消費者帶來更多更好的選擇。

值得一提的是,飛豬與全球旅遊資源方的合作,均採用開設店鋪的平台直銷模式,去掉層層代理, 讓消費者與商家「世界零距離」接觸,把「原產地直供、原汁原味」的第一手旅遊商品呈現在消費者面前,成為追求自由也看重品質的年輕消費群首選。

今年1月中,有全球最大度假連鎖集團之稱的Club Med(地中海俱樂部)與飛豬簽署獨家全球戰略合作協議,飛豬將通過大數據幫助Club Med在阿里巴巴平台的海量流量中,智能分析篩選,獲取目標用戶,並根據不同用戶做精準的個性化推送,而未來Club Med將通過挖掘飛豬及阿里生態中的交易、社交、內容等多維大數據,來定制推出適合互聯網一代的度假產品。

飛豬目前會員數目已經超過2億,應用程式下載量超過1億,日均訪問用戶則達1,000萬 。在飛豬的平台上,消費者可以更輕鬆地選擇吃穿住行完全由自己決定的自主規劃游,做到真正的自由行,這也得益於上文提到的直銷平台模式,聚合了國際的優質旅遊資源。

組件式購買趨勢催生多樣產品

旅行年輕化的另一特徵,是「組件式購買」,消費者不再滿足於呆板的行程表,反而是隨興之所至,在出發前和旅途中,隨時對景點、交通和住宿等作出修改。飛豬的數據顯示,2016年有40%的海外度假交易是遊客在海外度假行程中「邊走邊買」的服務。飛豬去年全年的出境遊客服務人次能夠超過,2800萬,也得益於這一「組件式購買」的消費新趨勢。飛豬自由行和跟團游近三年均保持了高速增長,其中跟團游中超過七成是目的地當地團,屬於自由行組成部分。而自由行的形式也開始更多樣,目的地租車、當地門票、半日/一日游、簽證等自由行相關產品增長迅速。

中國擁有龐大的出境遊消費能力,不過中國出境旅遊的人均佔比滲透率依然偏低,2015年只有3.5%,在人均GDP達到7,000至2萬美元的國家中,排名最接近中國的的國家是南非和巴西,但二者都已經突破9%。未來中國人出境度假的消費市場還有巨大的增長空間,而飛豬也才剛剛起飛呢!

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