飛豬與美航達成戰略合作 開展會員體系合作

阿里足跡團隊 | 2018-01-16
美國航空為全球機隊最大的航空公司,運營AAdvantage會員計劃;隨著美航與飛豬的合作,將雙方的會員體系打通。
美國航空為全球機隊最大的航空公司,運營AAdvantage會員計劃;隨著美航與飛豬的合作,將雙方的會員體系打通。

阿里巴巴旗下旅行服務平台飛豬與美國航空今日(1月16日)於北京宣佈達成戰略夥伴關係。合作內容主要有三方面,包括︰美航將在飛豬平台開設直營店,讓中國旅客能够直接購買美國航空的服務和産品;雙方的會員體系也會合作,讓飛豬的不同等級會員有機會享受到美航高品質會員禮遇。

會員體系合作   帶來專享禮遇

美航是全球機隊規模最大的航空公司,其所運營的AAdvantage®會員計劃不僅是全球最早的航空業常旅客計劃,同時也一直被業界譽為運營最為出色的常旅客計劃。

而飛豬隸屬阿里巴巴集團,能夠為會員提供從行程安排、簽證協助到航班、酒店、租車等全方位旅行體驗。

今次美航與飛豬推進了會員體系的合作,包括︰
•    飛豬F1、F2及F3會員將有機會獲得AAdvantage®提供的精選禮遇:F1會員可以獲得美航經濟艙優先登機禮遇;
•    飛豬F2會員將享受AAdvantage®金卡會員禮遇,包括超級主艙選座費半價、搭乘美航航班優先安檢和登機等;
•    飛豬F3會員將享受AAdvantage®白金卡會員禮遇,暢享超級主艙免選座費、寰宇一家航班優先安檢和登機、機場行李優先提取等禮遇。

自2月初起,飛豬會員便可在飛豬APP或官網,按照會員等級獲取AAdvantage®會員禮遇。

洞察用戶需要   實踐精準營銷

阿里巴巴集團副總裁、飛豬副總裁胡臣傑表示,非常高興與美國航空在諸多領域達成深度合作,共同令消費者的「全球遊」體驗「享受大不同」。傳統渠道中的航空公司競爭格局穩定,但互聯網生態中的比拼才剛剛開始。對於航空公司而言,誰能夠更準確將更有價值的產品資訊推送到「對的人」手中,便能夠在競爭中先人一步。

他續指,背靠阿里巴巴集團全維度大數據和技術優勢,飛豬共用5億淘系移動端會員資源,能夠幫助航空公司進一步了解客戶群體特徵,達到精準營銷,更多地為消費者提供想要的服務和商品。這也是超過70家國內外知名航空公司在飛豬開設旗艦店,以及美航與飛豬戰略合作的原因之一。

美國航空公司亞太區銷售副總裁沈航吉表示:「美國航空致力於中國市場,並為中國旅客在北美和亞洲之間出行提供更多目的地的航班選擇。該夥伴關係改變了在中國的會員計劃的互動方式,為往返兩大重要商務和休閒目的地的飛豬用戶提供更多飛行選擇。新的美航直營店和基於新分銷能力的技術有助於展示美國航空全球12萬員工服務的近350個目的地。」

飛豬與美國航空宣佈達成戰略合作,其中包括美航機票在官方網頁的票價將會與飛豬同步。
飛豬與美國航空宣佈達成戰略合作,其中包括美航機票在官方網頁的票價將會與飛豬同步。

捕出境遊機遇    向「全球遊」進發

根據美國商務部發佈的數據統計,中美航線增多及赴美10年簽證政策等利好因素,使得中國遊客赴美旅行人數已連續13年增加,2016年中國赴美遊客人數就達到300萬。

而根據中國國家旅遊局的統計數字,2016年全年,中國出境旅客達1.22億人次,按年增長4.3%,出境旅遊花費達1,098億美元,按年增長5.1%;2017年上半年,中國出境旅客亦已達到6,203萬人次,接年增長5.1%,呈現穩步增長之勢,具市場潛力。

通過與美航的戰略合作,消費者在飛豬購買赴美機票將更加便利超值,不再受語言障礙、使用習慣等困擾,真正實現享受大不同。

在2017天下網商大會上,阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出「五個全球」的目標,即「全球買、全球賣,全球付、全球運、全球遊」。其中飛豬正是推進「全球遊」的重要一員,與阿里海量會員流量、全球化交易平台和先進的技術能力發揮協同效應,為消費者帶來全新的體驗。

從「全球買、全球賣」的全球零售體系升級,到「全球運、全球付」的產品技術升級,再到「全球遊」的體驗升級,五個全球正在幫助中國商家、消費者走向全世界。五個全球已遠不止是阿里巴巴一家公司的發展戰略,更成為全球商業變革的一次關鍵的「探路」。

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