來自全球各地的商家怎樣看今年的雙11？

今天雙11邁向千億規模在望、商家可以在短時間內就能發出數以億計的包裹，靠的除了是阿里巴巴整個生態系統的力量，正如阿里巴巴集團首席執行官（CEO）張勇在早前啟動禮所講，所有商家已為這天準備了很久……那麼為何全球各地的商家們都來參與天貓雙11狂歡節？直接去片，看看他們現身說法吧！

正如有「香港十大名牌」之稱的德國寶執行董事陳嘉賢（Karen）所講，德國寶的目光亦非單單只專注在雙11這一天的銷情上，而是品牌的長期建立上。

「今年是我們第二年參與天貓雙11，經過過去一年的經驗，我們手上亦有點數據。」Karen指出，今年會針對去年賣得比較好的產品，亦會加上其他去年無做活動但亦賣得不錯的產品，如一款數據上看較受歡迎的多功能烤箱。她希望可以通過天貓將香港生活的態度──「香港人怎麼生活、怎麼健康、開心、時尚地生活」，帶到全世界。

除了像「香港十大名牌」這種例子外，被視為德國最大零售超巿集團麥德龍（metro）中國區總裁Jeroen De Groot（下圖）指出，metro利用阿里巴巴的數據庫及相關工具來分析其在天貓上載的產品，而那些產品因為有各種元素，亦考慮到線上、線下的顧客要求不一樣，定價策略亦會不一樣，但更重要的是「跨境產品都是精挑細選，根據分析的數據來決定的」。

他提到，管理線上及線下業務有着分別，以線下實體店為例，會更考慮服務，以店址為中心半徑5至10公里範圍內的顧客，店中所選擇配搭的貨品也是圍繞有關地域的目標客戶群而做的，但回到線上，比如說在天貓，選擇展示哪些產品的考慮層面就並非地域上的考慮，而是建基於天貓的客戶群。

「想一想天貓客戶，希望麥德龍能提供什麼東西給他」，再去比對在麥德龍整個集團的76萬個產品，從而比對出哪些東西是值得做，又能給中國顧客帶來實惠的產品，這是大致的思路。

「我們非常重視長期顧客的投資回報，逐步按計劃進行，在天貓國際的平台上剛滿一周歲。」他指出，忠實客戶增長速度遠超過metro的想像，他們原本目標是未來一年累積近46萬粉絲，預期加入天貓平台最初期的一兩個月時間，最多只有一兩萬個粉絲，然而實情是metro剛滿一個多月，已經有20萬忠實粉絲。

「我很喜歡這個東西（甜點），所以才做這件事情，我專心做我的甜點，我比較喜歡的甜點是不加任何防腐劑。」台灣著名零食糖村創辦人兼副總經理何子嫻（上圖）自我介紹時已娓娓道來她們做分銷的難點，「所以我有很大的困難點在於產品的保質期非常短」，也不能長時間放在超級巿場或其他零售點代售。

「三四年前天貓找我，說為什麼不通過網購平台直接將這些美食從台灣送到內地同胞的手中？我覺得這是個很好的主意，不用再透過其他的過程和存放的空間，馬上可以吃到新鮮的食物，不用加任何的防腐劑違反我自己的理念，這是我當時和天貓合作的契機。」正如她所講，糖村是食品，在選擇舖設哪些商品上，重點在於考慮這些食品的保質期問題。