天貓無人汽車推刷臉自助試駕 新零售革新購車體驗

阿里足跡團隊 | 2017-12-13
天貓汽車在上海舉辦「汽車自動販賣機」發佈會,從試駕到購買,為消費者創造新零售體驗。此模式將率先於上海及南京落地;下一步還將開設上海的第二間店,以及廣州店,後者會貌似立體車庫形態。
天貓汽車在上海舉辦「汽車自動販賣機」發佈會,從試駕到購買,為消費者創造新零售體驗。此模式將率先於上海及南京落地;下一步還將開設上海的第二間店,以及廣州店,後者會貌似立體車庫形態。

天貓汽車今天(12月13日)在上海舉辦「汽車自動販賣機」落地發佈會,從試駕到購買,為消費者創造新零售體驗。

此模式將率先於上海及南京落地,其中位於上海的首家門店臨近上海世博中心,面積近200平方米,雲集眾多品牌,包括大眾(Volkswagen)、奧迪(Audi)、寶馬(BMW)、平治(Mercedes-Benz,或稱奔馳)、越野路華(Landrover,或稱路虎)、別克(Buick)、富貴汽車(Volvo,或稱沃爾沃)、福特(Ford)、本田(Honda)、標緻(Peugeot)、豐田(Toyota)、萬事得(Mazda,或稱馬自達)及日產(Nissan)等等,有別於傳統汽車店只單售一個品牌。

消費者可以享受預約並體驗長達3天的深度試駕,消費者可深入了解清楚汽車性能及特點,再作出購買決定,整件事變得更高效、更深入、更自主。

3天深度體驗汽車性能

消費者可以在淘寶上搜索「超級試駕」進行預約,過程中需要點選車型及刷臉,到店後在人臉識別機通過刷臉認證,就可以自動取得車匙,在沒有店員參與的情況之下,就可自助將汽車開走,體驗長達3天的深度試駕。

上海首家「汽車自動販賣機」門店臨近上海世博中心,面積近200平方米,雲集眾多汽車品牌,有別於傳統汽車店只單售一個品牌。
上海首家「汽車自動販賣機」門店臨近上海世博中心,面積近200平方米,雲集眾多汽車品牌,有別於傳統汽車店只單售一個品牌。

凡參加試駕的客戶都需要支付5,000至30,000元人民幣的購車意向金,該意向金在全部試駕訂單完成30天後會按客戶要求無息退還給客戶賬戶。試駕者還需付包括保險費在內的試駕金,以及防止消費者違約的押金,對於芝麻信用中,信用分值達700分或以上者,則可免付此押金。

天貓汽車總經理俞巍表示,在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務,核心是運用阿里大數據、新技術去賦能品牌商、經銷商,讓消費者獲得更便利、高效的購車體驗,而深度體驗則是消費者做購買決策中重要一環。

目標未來一年增數十店

此次「超級試駕」的線下營運方為大搜車,其創始人兼首席執行官姚軍紅表示,新生代汽車消費者對數字化體驗有著天然的接納度,試駕能充分發揮銷售前置作用,不僅讓消費者獲得更佳的購車體驗,也打通廠商與渠道商的連接,創造新的巨大價值。

據了解,位於上海的第二家門店將於2018年落戶虹口區,同期還會在廣州以酷似立體車庫形態的天貓無人機大樓形式開業。未來1年內,天貓汽車將在全國一至三線多個城市,開設數十家「汽車無人販賣機」,構建新一代汽車銷售生態,推動整個汽車行業升級發展。

12月7日,阿里巴巴集團與福特汽車簽署戰略合作,雙方將開展全面合作,共同推進智聯網汽車、人工智能、智能移動服務和數字營銷等領域的合作。阿里巴巴正攜手各汽車品牌,從各個領域革新汽車行業,為消費者帶來全新的數字化體驗。

通過淘寶預約好試駕的消費者到店取車,在沒有服務員下,可自助完成整個過程。
通過淘寶預約好試駕的消費者到店取車,在沒有服務員下,可自助完成整個過程。

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