張勇︰天貓雙11展現全球商業力量

阿里足跡團隊 | 2017-10-31
阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,今年的天貓雙11已經是一個全球商業力量協作,全球用戶參與的一大節日。
阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,今年的天貓雙11已經是一個全球商業力量協作,全球用戶參與的一大節日。

「天貓雙11全球狂歡節」(下稱「天貓雙11」)啟動發佈會今日於上海舉行,為這個踏入第九年的狂歡節揭開帷幕。阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,這九年正好碰上了互聯網、信息技術、科技與商業的充分融合,造就了現在天貓雙11的影響力。今年的天貓雙11已經是一個全球商業力量協作,全球用戶參與的一大節日。而阿里巴巴亦已形成生態,成為數字經濟時代的商業基礎,阿里巴巴利用年輕人的創意、熱情及夢枇,去服務現在的一批年輕消費者,不斷為市場創造嶄新體驗。

全球商業協作   打造出世界節日

加入阿里巴巴十個年頭,張勇經歷了第九個天貓雙11,他十分感動於這個時代。他說︰「正好碰到了互聯網、信息技術、科技與商業充分擁抱、充分融合的這九年,所以才造就了今天的天貓雙11影響力。到今天,我想天貓雙11早已經不是當年的淘寶商城,現在天貓自己的節日,已經成為了全球所有的消費者、所有商業從業者共同的節日。」

談起節日,在中國就會想起春節,在海外或會想起聖誕節,而今天,天貓雙11就成為了全球用戶都參與的節日。張勇說︰「今天我們已經實現了當年的夢想,就是我們所有的消費者在春節以外有一個共同的節日,這個節日不僅是中國所有的用戶所共用的,也是全球的用戶所有的共性,也許外國人不會慶祝春節,但是我想天貓雙11,未來外國人也一定要過,我們每個人都有共同的一點,就是我們每個人都是消費者、每個人都有剁手黨的快樂、淘的樂趣。」

要讓全球用戶買得快樂,天貓與商家進行一次「全球大協作」共同向著同一目標進發。他說︰「全球的商業力量、科技、大數據驅動下完成了一個商業力量的全球大協作,今天從中國正在走向全球。在這裡面不論是每個行業的商家,無論是不同行業的服務者,從我們的營銷、快遞、物流、供應鏈、網頁設計、娛樂行銷,所有的環節、所有的從業者、所有的合作夥伴我們共同為這一天自發的形成了我們的共振,自發的形成了這樣一種全球範圍內的大協作。」

在這樣的協作之下,優質的商品、服務,以及創意,都在天貓雙11這天呈現到消費者面前。

響應奧運精神    更快更高更強

去年,阿里巴巴首次通過和奧運會的合作,成為奧運大家庭的一員,現在是奧運會的Top Partner,張勇看來,奧運精神跟天貓雙11有很多其同之處,「今天所有的商家、所有的品牌,我們今年的天貓雙11對消費者帶來很多快樂,但是對我們商家是所有商家商業力量的大展示,是我們在商業舞台上、消費舞台上進行友好的同場競技,但是這個結果是每個人都能做到更高、更快、更強,能夠為消費者提供更好的產品、更好的服務。」

張勇表示,商業、消費及用戶都是沒有國界的,我們希望能夠將天貓雙11這個中國現象推向世界。
張勇表示,商業、消費及用戶都是沒有國界的,我們希望能夠將天貓雙11這個中國現象推向世界。

張勇表示︰「我們希望能夠把產生於中國市場當中、中國10億消費者當中天貓雙11的中國現象推向世界。因為商業是沒有國界的,消費是沒有國界的,我們的用戶是沒有國界的,我們希望能夠讓這個中國現象走向全球,這是我們今天,天貓雙11走到2017年第九年今天所面臨前所未有的機會,我們也非常感謝今天在座的所有商家和更多的參與雙11的商家們為此做準備。」

更重要的是,阿里巴巴發展至今,已經形成一個具有規模的經濟生態,當中包含商業、支付金融、物流、雲計算及文化娛樂,覆蓋中國市場、海外市場,致力於數字經濟時代提供商業基礎設施。

今年的天貓雙11,從實物商品到數字商品到娛樂,從天上到地下涵蓋地面的門店和線上的互動,從城市到農村,從中國到海外,這股全面而強大的商業力量將通過天貓雙11展示給世界。

發掘年輕人創意   持續創造新體驗

張勇笑言,在公司不時會被90後的同事挑戰,當他對90後同事的想法提出問題時,就會被取笑太老了,不過他最後還是會接受。他說︰「創新來自於年輕人,最重要的是我們的市場、我們的客戶主體已經變得更加年輕,最好的方法是用年輕人的創意、年輕人的熱情、年輕人的夢想服務他們的同齡人、服務年輕人。」

展望明年,天貓雙11已經踏入第十年,往後會有甚麼不同嗎?張勇滿有信心的說︰「這個世界變化太快,我們有太多的新的機會、新的技術能夠使得我們有嶄新的服務使用者方法、創造使用者嶄新的體驗。」

 張勇相信新的技術能夠使得天貓雙11持續以嶄新方式去服務使用者,創造嶄新的體驗。
張勇相信新的技術能夠使得天貓雙11持續以嶄新方式去服務使用者,創造嶄新的體驗。

他續指︰「在PC互聯網走到移動互聯網的今天,在移動互聯網走向明天未來的互聯網、走向萬物互聯、走向以語音為重要入口的互聯網的明天,我想天貓雙11的玩法隨著這些變化,特別是隨著人工智能時代的到來,我覺得整個的變化會更加豐富多彩。還是這樣,我們做好今天但是我們去暢想明天。」

融合智能創新   與品牌實踐新零售

今年,全球超過14萬品牌、1,500萬優質貨品將參與到天貓雙11慶典中。海內外超100萬商家線上線下打通、上千品牌近10萬實現「智慧門店」、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4,000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供最優購物體驗。

阿里巴巴集團首席市場官董本洪指出,今年是「新零售」元年,利用新零售科技將天貓主張的「理想生活」借由天貓雙11帶到千千萬萬的消費者身邊。

其中,許多品牌和商家已經通過阿里巴巴技術將門店改造升級成為智慧門店,今年天貓雙11將會有10萬家智慧門店,提供不一樣的線下品牌體驗。其中例如利用LBS(定位)技術,可以在手機淘寶上推送消費者喜愛的品牌信息及促銷、個人代及定製化的驚喜,讓品牌與門店可以與消費者走得更近。

除此之外,天貓雙11還與52個商圈合作推出智慧快閃店,協助品牌在線下以有趣互動的方式與消費者交流,激活商圈。其中包括有Nike及優衣庫Uniqlo等國際品牌參與其中。

值得一提的,還有天貓雙11將零售及娛樂的元素集於一身,今年延續了去年一些好玩的遊戲,例如「捉貓貓」,通過AR(擴增實景,Augmented Reality)在手機應用程式內進行捉貓貓遊戲,並且有機會在11月4、5及11日在天貓雙11合作的52個商圈裡捉得到「黃金貓」,最多可搶得1,111元人民幣。還有2.5億元人民幣的紅包、今晚9時於七大平台播出的「天貓雙11全球潮流盛典」,以及一年一度盛大晚會「天貓雙11狂歡夜」,都將會帶給商家及消費者無數期待與驚喜。

張勇預祝所有的商家朋友們在天貓雙11大賣,並希望各位剁手黨在天貓雙11「買買買」,買得開心、買得幸福。

阿里巴巴集團首席市場官董本洪指,今年是「新零售」元年,利用新零售科技將天貓主張的「理想生活」借由天貓雙11帶到千千萬萬的消費者身邊。
阿里巴巴集團首席市場官董本洪指,今年是「新零售」元年,利用新零售科技將天貓主張的「理想生活」借由天貓雙11帶到千千萬萬的消費者身邊。

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