天貓國際推6措施支持海外商家減免服務費及倉租

新型冠狀病毒引起的肺炎疫情持續發酵，事件不但拉升海外物資需求，也加重海外商家在中國市場的營商負擔。為了支持海外商家渡過非常時期，天貓旗下的進口電商平台天貓國際發布6項細則，分別為：減免平台商家經營費用；降低物流成本；降低商家自動結算門檻；免收「代運營服務費」；提供低息貸款及改善交易規則。

新型冠狀病毒疫情在1月底開始有加速擴散跡象，阿里巴巴集團隨即成立抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組。2月10日，阿里巴巴集團向商家夥伴致以《阿里巴巴告商家書》，在六項範疇推出20項特殊措施，扶助中小企業發展。天貓國際也跟眾多海外商家合力，幫助海外抗疫物資能夠快速進入中國，幫助海外商家在應對疫情的同時也支持經濟運行。

「受疫情影響，跨境電商的海外商家們在國際物流、保稅倉儲、跨境供應鍊等方面遇到的困難更為複雜。」天貓國際發言人表示，希望特殊時期的支持措施能夠切實幫助海外商家，共渡難關，並為中國消費者提供優質的進口商品與服務。6項細則詳情如下：

為降低企業經營成本，天貓國際將對所有2020年7月1日前入駐的天貓國際商家，免去其2020年上半年的服務年費；所有天貓國際商家都能免費使用必用的網店裝修工具「旺舖智能版」。
為降低物流成本，天貓國際將免除商家在菜鳥保稅倉和海外備貨（GFC）倉2月份的全部倉儲費；給予商家滯港補貼、海外倉訂單運費補貼；對歐洲、美國、澳新、日韓等國家的商品開通緊急補貨綠色通道。
為緩解企業資金流轉壓力，天貓國際調低了商家自動結算門檻，即日起至2月20日期間，商家可以通過支付寶開通的窗口，申請降低自動結算門檻。
為幫助海外商家更快入駐中國市場，天貓國際的21家服務商將為2月12日至3月31日期間新接洽並達成合作的商家，免收3個月「代運營服務費」。
天貓國際還聯合螞蟻金服為商家提供低息貸款，即日起至2020年3月31日，商家貸款利率在原先基礎上下降1%。
針對特殊時期所產生的訂單，天貓國際會改善商家發貨及消費者退款等交易環節的規則，降低商家服務壓力，保障良好營商環境。

作為天貓平台的業務延伸，天貓國際於2014年成立，旨在滿足中國消費者對於國際品牌與產品日益旺盛的需求。易觀的數據顯示，按2019財年的交易總額（GMV）計算，天貓國際是中國最大的進口電商平台。