天貓國際發佈「全球探物」品牌 全球五大洲商家開啟24小時直播接力

天貓國際近日升級海外直購業務，發佈「全球探物」品牌，天貓國際位於日韓、歐洲等六大採購中心的官方採購團隊全球直採威士忌、小眾香水、潮玩、數碼科技等海外潮流尖貨，專機直郵。消費者在今年天貓雙11全球狂歡季（下稱「天貓雙11」）可以足不出戶，直購全球。

在天貓雙11第一波售賣期間（10月31日晚上8時至11月3日晚），天貓國際上有750個海外品牌成交額較去年第一波售賣期增長超100%，300個海外品牌成交額破百萬元人民幣，20個入華不久的海外品牌成交額破千萬元人民幣。

在雙11正式開售前夕，天貓國際已在全球分佈的上百個海外倉內，備貨完成400多萬件進口好貨。有全球3,000多款威士忌，覆蓋蘇格蘭全部6大產區、日本、愛爾蘭等原產國；從一線大牌香到小眾沙龍香，全球備貨超1萬款香水，堪比「全球香水博物館」。

同時，趕在天貓雙11前，「全球探物」迎來美國最大的奧萊(outlet)購物集團SPO（Shop Premium Outlets）官方入駐，超1,500個大牌帶來當地奧萊折扣價，超10萬款奧萊商品全球同步上新。

天貓國際近日升級海外直購業務，發佈「全球探物」品牌，讓消費者可以足不出戶，直購全球趨勢潮流好物。

此外，11月4日凌晨開始，遍佈全球五大洲的天貓國際全球商家正式開啟24小時全球直播，帶消費者打卡經典購物地標、探尋原產地包括日本銀座中古聖地、巴黎老佛爺百貨、英國名牌茶飲品牌Fortnum & Mason倫敦店連線直播、澳洲BTNature奶牛牧場、埃塞俄比亞咖啡原產地等。消費者在手機淘寶、淘寶直播搜索「天貓國際」便能在官方直播間收看，「雲遊全球」。

天貓國際總經理董臻貞表示：「我們希望通過『全球探物』的跨境直郵方式，讓全球海量的趨勢尖貨和小眾特色貨品，以更快速度、更高效率進入中國市場，讓消費者足不出戶，探索世界各地好物，體驗海外生活方式。」

消費者可以買到大牌的包袋、鞋履、服飾、珠寶首飾、家居等眾多品類，像明星紅毯「常客」Stuart Weitzman過膝靴、高級牛仔品牌7 For All Mankind、「女鞋之王」菲拉格慕等熱門商品最低4折起。值得期待的是，SPO紐約知名旗艦店Woodbury Common Premium Outlets將從雙11到黑五每晚直播，帶消費者雲逛名店倉。

天貓國際總經理董臻貞

天貓國際有直購、平台、直營三大進口模式，「全球探物」是由海外直購業務升級而來。該模式於2019年成立，通過搭建數字化彈性的供應鏈體系，實現海量新品尖貨的充足供給，並依託全球六大採購中心及直郵物流網絡，讓海外商品就近入倉、快速上架、專機直達內地。

天貓國際日本採購團隊買手唐明婕Emily畢業於東京大學，在日本學習工作多年，加入天貓國際日本團隊已經將近五年。Emily表示天貓國際的日本買手團隊有著五到十年以上的本地招商和採購經驗，「正是由於正是由于團隊的锐意开拓，近两年我们为中国消费者引入了代表日本潮流的，例如日本的酒饮、潮流复古黑科技、小众兴趣圈层等众多趋势品类的商品。」

除了日本，還有遍佈在韓國、東南亞、澳新、歐洲等國際市場的天貓國際資深買手團隊，深耕當地市場，為中國消費挖掘最新趨勢潮流和小眾寶藏好物。

在今年雙11第一波售賣開場後4小時，天貓國際不同小眾類目成交額比去年第一波售賣首11小時有顯著增長：陸地衝浪板增長超3,000%；咖啡機增長超1,670%；黑膠唱片機增長超530%；騎行裝備增長超 500%；路亞垂釣裝備增長超 220%；遊戲電競周邊增長超210%；摩托車配件增長超110%；家居香熏增長超90%。

消費者對跨境購物的需求正在轉變。「跨境消費進入個性化發展期，消費者更熱衷探索和發現海外新奇特的商品，」據董臻貞介紹，「全球探物」業務正是在這個需求背景下誕生、快速發展，僅僅三年時間，商品數量已經增長了60倍，品牌數量突破一萬多個。過去一年，有300多個海外品牌通過全球探物的「海外直購」模式在中國市場試水成功，隨後在天貓國際開設海外旗艦店。

「全球探物」展區呈現全球好物

天貓國際業務策略聚焦「好貨、好服務、好逛」

為了與跨境商家共同服務好中國的進口消費者，今年9月天貓國際全面升級業務策略，希望將天貓國際的「我的全球新發現」這一品牌主張可以通過「好貨、好服務、好逛」來體現，成為中國連結全球的世界之窗，做好進口消費的趨勢引領。

在「好貨」策略上，為了做好全球商品的趨勢引領者，天貓國際具備多元化供給模式，力求讓全球海量商品可以更快速高效地進入中國市場。董臻貞指出，通過海外直購與天貓國際業務的融合，形成了直購、平台、自營三大供給模式矩陣，希望三大模式發揮各自的優勢，相互補充形成合力，更好地幫助商家成長。

天貓國際根據平台人群匹配的品類新趨勢，與商家共同打造有影響力的趨勢賽道，並會基於這些核心賽道，發起新品牌成長計劃，讓更多新品牌成長為國際未來的品類冠軍，而在新商品上，天貓國際也會持續不斷把潛力新品打造成為未來的爆款。

截至目前，天貓國際已吸引全球90多個國家和地區的39,000多個海外品牌入駐，覆蓋了7,000多個品類。

手機淘寶搜索「全球探物」可進入頻道

「好服務」體現在消費者體驗升級，主要圍繞物流服務以及客服體驗展開。截止目前，80%的天貓國際保稅倉線路支持送貨上門服務，覆蓋了中國250多座城市。今年開始，天貓國際全面升級客服體系，包括售前服務升級為導購式服務以及售後服務設立小暖專線，在訂單出現異常的情況下，主動與消費者聯繫解決問題等，致力於讓消費者能夠體驗更專業、更有溫度的客戶服務。

為了讓消費者在天貓國際更好地逛起來，天貓國際進行了全方位的場域矩陣升級，包括9大自營店群，全面提升天貓國際的「全球發現感」。

此外，「全球探物」頻道也進行了改版升級和內容化嘗試，力求更加新鮮好逛，以更好地服務資深海淘消費者。消費者在手機淘寶或天貓國際頻道搜索「全球探物」進入頻道，會發現不同於傳統貨架式的陳列，首先看到的是手指可滑動互動的界面，可探索和瀏覽好貨、小眾品牌故事、全球文化和生活方式內容。一邊種草，一邊海淘。

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