天貓發佈新客增長計劃 冀助商家引入逾300億新客戶訪問人次
新型冠狀病毒疫情在各地持續蔓延，不少商家擱置擴充線下門店，甚至縮減門店或資源規模，讓增長前景蒙上陰影。
新客戶是驅動業績增長的動力之一，天貓最新發佈「品牌超級新客提升計劃」，藉著阿里巴巴集團的數字經濟力量，包括創新技術及精準營銷工具，期望幫助商家在未來12個月獲取300億新客戶訪問人次，攜手應對疫情下增長的挑戰。「品牌超級新客提升計劃」同時是天貓歷來最大規模的定向品牌新客戶增長計劃。
自新型冠狀病毒疫情爆發以來，線下實體店的客流銳減，但同時刺激網上銷售需求。根據互聯網服務統計平台QuestMobile的數據，今年2月初，新鮮農產品和跨境電商應用程序的使用量，分別按年增長96%和28.8%。
為了幫助中小企業突圍而出，「品牌超級新客提升計劃」應運而生，集結阿里巴巴集團數字經濟體力量，例如淘寶、天貓及支付寶等平台的成熟商業資源，一方面幫助行業領先的商家提升營銷效率，另一方面讓中小型商家突破疫情下的發展難關，全方位接觸新客戶，從而覓得新的增長機會。
李寧、Vans藉計劃核心措施推動會員數及成交
阿里巴巴集團副總裁、天貓平台營運事業部總裁劉博說：「越是有領導力的品牌，越是對行業有更深入洞察的品牌，越是把危機看成是動力。」
他續表示，「品牌超級新客提升計劃」聚焦於「獲取客戶」和「轉化」兩條核心主線，例如通過精準的消費者定位幫助品牌獲取新客戶，同時打通商家店舖和手機淘寶平台，精準地投放消費者紅包，提升新客戶轉化效率，為商家發掘營業額增長空間。
阿里巴巴集團副總裁、天貓平台營運事業部總裁劉博。
事實上，「品牌超級新客提升計劃」並非疫情的應急之舉，其核心措施去年開始已經投入試行。在今年1月至3月期間，該核心措施已經幫助品牌夥伴引入約46億新進店客戶人次，而錄得成交的新進店客戶有約2.9億人次。
以體育設備品牌李寧為例，在「品牌超級新客提升計劃」的核心措施幫助下，今年首3個月的新客戶數量錄得大幅增長，當中26%新客戶轉化為店舖會員，會員新客戶的重複購買率達20%。鞋類製造商Vans的新客戶到店人次增幅超過500%，成交轉化率也較以往增長30%或以上。
不僅是知名品牌，新計劃對於中小商家也有著重要意義。以中國麥片品牌「王飽飽」為例，作為初創企業，公司僅用16個月時間就達致麥片品類銷量第一的成就，原因在於運用創新營銷工具接觸潛在用戶，同時與天貓合作完成新客戶的成交轉化，提升品牌成長和商譽。
根據「品牌超級新客提升計劃」，消費者在4月20日至6月20日期間打開手機淘寶搜索「百億大牌心願」，就可以抽取當日的隨機紅包，以實惠價格購買對應品牌的商品。
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