從深耕基建到突破雲端　亞洲企業藉雲技術另闢增長

自疫情爆發以來，不少亞洲企業側重尋覓線上解決方案，包括通過雲技術及雲資源，促進數字化管理及營運效率。

疫情驅使各界以前所未有的步伐推進數字化轉型，不論電商、教育、醫療或娛樂行業，對於直播生態、遠程工作學習及線上分享的需求猶勝以往。縱然環球經濟前景未明，也無阻企業增加數字化的預算，緩衝疫情對實體營運的影響。

根據國際研究機構Gartner在1月底發佈的調查預測，2021年全球的資訊科技支出總額將達到3.92萬億美元，較2020年增加6.2%，主要是受訪的企業技術總監／負責人將技術服務視為優先考慮。單計今年企業投放於遠程工作支援的金額，Gartner預計會增加至約3,329億美元，較2020年增長4.9%。

作為阿里巴巴集團的數字技術和智能骨幹，阿里雲貫徹始終，協助越來越多亞洲企業加速數字化轉型進程，應對疫情挑戰。除了基本的雲技術，阿里雲在疫情期間還為企業提供廣泛的人才發展支持，以縮小人才供需之間的差距。

阿里雲智能國際總裁袁千回顧，去年阿里雲持續協助亞洲企業建立數字基礎設施，確保最受疫情衝擊的地區也能維持業務。她說：「我們相信數字化轉型不僅涉及技術，也涵蓋人力資源，故此我們將繼續與大學、初創孵化中心（incubators）和合作夥伴共同努力，今後在亞洲推出更多的數字培訓計劃，藉以幫助及培養更多具備雲技術、人工智能、數據分析的專才，從而滿足各企業的數字化轉型需求。」

從去年初疫情大規模爆發至今，不少亞洲企業加大拓展線上解決方案，包括通過雲技術及雲資源，促進數字化管理及營運效率，其中包括：

• 馬來西亞的本地電商平台PrestoMall：採用阿里雲的雲原生關係型數據庫PolarDB，一款專門為業務變化快、有自動擴展需求的關鍵業務場景而設計的數據庫。自公司在去年初完成數據庫遷移後，數據庫成本節約超過40%，其後更將整套IT系統全部遷移至阿里雲上；
• 日本遊戲公司enish：從2020年開始利用阿里雲的解決方案及產品，包括容器服務、日誌服務（Log Service）、PolarDB、及企業通訊平台釘釘等。公司表示，採用阿里雲的解決方案及產品後，平均數據處理時間較未採用方案前縮減約50％，服務器成本支出也較從前減少約30％。以往需要20天時間為新遊戲建設測試環境，現時僅需一半時間；
• 菲律賓的直播和娛樂平台Kumu：借助阿里雲的一站式音視頻直播解決方案開發短視頻應用程式，其易於使用、穩定而統一的界面，以及輕鬆訂製用戶界面的特質，有助平台滿足各種業務需求。該解決方案還支持包括錄製、實時濾鏡、動畫貼紙、字幕、音樂和美化效果等額外功能或特效，幫助平台應用程序添加更多附加功能，適應潮流；
• 印尼的中小型融資平台Investree：在容器服務上架構應用程式，應對日漸廣泛的應用場景；
• 澳門本地保險公司聯豐行保險：利用阿里雲的混合雲解決方案和安全產品，確保穩健而合規的營運環境。

阿里雲去年4月宣佈額外投放2,000億元人民幣，發展核心技術的研發工作及數據中心建設，強化面向全球客戶的雲服務，幫助各行各業在新冠疫情後的新常態下加快數字化轉型。

雙軌並行：輸出雲技術、升級雲基建

阿里雲一方面為企業客戶輸出穩定服務，另一方面積極改善產品資源的水平，應對不斷提升的企業服務需求。其實早在去年4月阿里雲已宣佈，以當時計未來3年額外投放2,000億元人民幣，發展雲操作系統、伺服器、芯片及網絡等核心技術的研發工作及數據中心建設，強化面向全球客戶的雲服務，特別是幫助各行各業在新冠疫情後的新常態下加快數字化轉型，例如為電商平台提供多元化的直播方案。

PrestoMall首席技術官Erwin Foo指出：「鑒於電商平台的複雜性，我們需要一個可靠、穩定及強大的數據庫來驅動多方面業務增長，而又不必過份擔心所需要的基礎設備。我們不僅在尋求解決方案，也在尋找一位可以共同發展和成長的長期合作夥伴。」

作為年度網購盛事，去年為期11日的天貓雙11全球狂歡季（「天貓雙11」）訂單峰值曾達到每秒58.3萬，是2009年首屆天貓雙11峰值交易量的約1,400倍；超卓的創新能力、擴展性、可延展性和高性能，在狂歡季期間實現系統「零死機」；在高峰時期每秒處理的數據流量總數為40億條，與2019年天貓雙11的25億條相比增勢顯著。

此外，阿里雲專有的數據庫平台MaxCompute在去年天貓雙11的11天活動期間，每日處理高達1.7EB數據（1EB等於10億GB），規模相當於處理全球約70億人口、每人230張高解像相片。

Kumu首席架構師Andrew Pineda表示，阿里雲充分證明其直播解決方案能夠為不同業務場景提供動力，當中包括去年天貓雙11期間所進行的電商直播處理技術，相信阿里雲能夠與Kumu共同建設更強大的技術平台，改善用戶服務。

Investree首席技術官Pak Daniel亦分享，通過利用阿里雲的雲原生技術，Investree完成從整體服務到細分服務的架構重組工作，縮短應用程式的開發和部署時間，減少資訊科技資源支出，並提高平台性能的可靠度和敏捷度，從而加速數字化轉型。

聯豐亨保險有限公司資訊科技部主管梁偉漢表示，阿里雲完善的解決方案及先進的技術帮助其應對不斷變化的市場需求帶來的挑戰，希望藉助阿里雲的技術來加速其數碼化轉型進程，為客戶提供更好的服務。

積極培訓數字人才

新冠疫情讓各行業加快擁抱數字化轉型，同時帶挈數字化資源的相關技術人才。去年6月，阿里雲宣佈在全球範圍廣招技術人才，涵蓋網絡、數據庫、伺服器、芯片和人工智能領域。其時阿里雲智能總裁張建鋒表示，中國企業的數字化過程以往估計需時3至5年，現在可能因應疫情而加速至1年內就能完成。

張建鋒當時稱：「全球各行各業客戶對數碼化轉型的需求快速增長，阿里雲將會繼續致力提供世界一流的雲服務。為繼續全速前進，我們會在構建值得信賴的雲技術和服務的基礎上，持續引進致力於開拓先進雲智能技術的全球資訊科技人才。」

阿里雲也在全球協助培育數字人才，為當地企業提供更多的技術人員投入。單計2020年，印尼有約20,000名參與者參加阿里雲的「數字人才培訓計劃（Digital Talent Training Program）」；馬來西亞有超過10,000名當地的資訊科技人才，先後參與阿里雲的線上培訓課程。在菲律賓，阿里雲計劃從2021年起的未來3年內，累計培訓約50,000人，並訓練最少10,000名獲認證的資訊科技人才。

培育數字人才是阿里雲的使命，通過阿里雲課程和阿里雲學術培訓計劃（Alibaba Cloud Academic Empowerment Program，AAEP）等措施，貢獻亞洲不同市場的企業和當地社會。展望未來，阿里雲銳意夥同更多大學、初創孵化中心和非牟利組織，培育更多配備雲技術及數字技能的人才。

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