泰國塑料出口商的制勝之道：可持續產品和數字渠道
現代社會日新月異，企業需要靈活變化，滿足不斷發展的市場和消費者需求。新冠疫情讓人們更加堅信：環境的可持續發展不只是一個噱頭，而是越發成為影響消費者購買決定和支持公司的因素之一。
2021年10月，國際諮詢公司西蒙顧和(Simon-Kucher & Partners) 公佈一項調研顯示，超過三分之一（34%）的全球消費者願意為可持續的產品或服務支付更多的費用。同年，普華永道的一項調查顯示，近80%的受訪泰國消費者表示，在過去6個月裡，他們在購買產品和服務時更加注重環保，顯現出將可持續性納入商業活動的重要性。
生產再生塑料顆粒助力循環經濟
而在很早之前，有一間泰國公司已經洞悉消費者轉向可持續產品的趨勢。成立於1997年Plastmax是泰國可再生塑料材料的製造商和出口商，公司創始人意識到循環經濟的發展前景。作為最早的市場先行者之一，Plastmax專注於從消費後廢物收集公司採購和分類塑料，將其製成再生塑料顆粒，該材料可以用於生產椅子、籃子和衣架等物品。
Plastmax的第二代領導人Nattanun Sripremanan解釋道，使用再生塑料顆粒有助於減少廢物和碳排放，還可以以更低的成本替代原生塑料。Plastmax一直專注該領域，並圍繞生態友好的商業模式建立了核心優勢，公司的發展前景依然一片光明，因為可持續發展現在的重要性不再只是錦上添花。
然而，光是產品本身好並不足夠，還需要可持續的銷售渠道，這樣一來，即便是困難時期，也能保持業務發展。Plastmax的解決方案是將其業務從線下轉移到線上。
泰國可再生塑料製造商和出口商Plastmax第二代領導人Nattanun Sripremanan
開通線上渠道打開新天地
像許多製造企業一樣，Plastmax一開始通過線下渠道接觸海外客戶。在大約十年前，當Nattanun畢業加入公司以後，開始尋求更創新的經營方式。Nattanun當時觀察到，參加海外市場的貿易展銷會既費時又費錢，而且由於時間和地域的限制，曝光率也很有限。留意到電子市場在中國興起，她開始尋找專注於企業對企業（B2B）的貿易平台，並最終決定嘗試Alibaba.com。
Alibaba.com擁有超過2,000萬活躍買家的網絡，被包括綠色在內的全球多個行業買家使用。平台提供了一整套工具和服務，支持Plastmax直接獲得商業機會。在這些功能中，有一個支持即時翻譯的即時通訊工具，可以幫助商家直接快速與買家聯繫。平台的詢價功能(RFQ, request for quotation)功能，供Plastmax這樣的供應商主動回應符合其自身專長的採購要求。
Plastmax專注於從消費後廢物收集公司採購和分類塑料，並將其製成再生塑料顆粒
自從加入阿里巴巴網站，Nattanun注意到了以下的收穫，包括：
- 平均每天有超過10個來自製造商和貿易商的買家咨詢。
- 來自世界各地買家的自然流量，他們的購買意向往往更高。在疫情前，有些人甚至會直接飛到泰國，參觀Plastmax的工廠，並下訂單。
- 業務拓展到非洲、巴西和烏拉圭等市場。這些市場的買家通常不會從亞洲訂購再生塑料顆粒，但Plastmax通過快速回覆和在線店舖即時更新信息，獲得客戶信任。到目前為止，這些市場的客戶已經向Plastmax下了多達幾十個集裝箱的訂單。
- 目前，Plastmax有80%的海外客戶來自Alibaba.com，這些客戶的來源市場包括孟加拉國、斯里蘭卡、日本、澳大利亞和意大利等。
即便因為新冠疫情影響下線下活動的情況下，Plastmax仍可以通過獲得線上新客，繼續蓬勃發展。Nattanun說：「我們很感謝能夠在這種環境下通過在線展示，繼續獲得新的B2B客戶。疫情促使買家在網上尋找採購渠道。如果我們只通過線下博覽會進行營銷，我們就會錯過這些機會。」
因為開通了線上渠道，Plastmax在疫情影響線下活動的情況下，仍可以繼續在線上獲客，持續發展
2022世界地球日專題報道：
世界地球日專頁 阿里巴巴集團與生態夥伴的減碳之路
通過數字技術與平台創新走向碳中和未來（阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇署名文章）
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