淘天集團2023雙11交易總額、訂單量及參與商家收穫正增長

阿里巴巴集團旗下淘天集團第15屆天貓雙11狂歡季（下稱「雙11」）圓滿結束，在天貓雙11全周期內（10月24日至11月11日），淘天集團於商品交易額（GMV）、訂單量及參與商家等指標較去年同期相比，均錄得同比增長。

淘天集團首席執行官戴珊表示：「淘天的穩健表現反映了我們用戶為先策略的成功，聚焦以價格力、多元化內容與人工智能驅動的技術，進一步優化消費者和商家體驗。品牌會員計劃在今年的雙11中繼續發揮關鍵作用，突顯我們在支持商家培育可持續的長期消費者忠誠度和商機上的能力。」

私域營運成為商家重要的增長引擎，淘寶天貓累計為商家帶來逾億新增商家會員。另外，截至11月11日凌晨0時，402個品牌成交額突破1億元（人民幣，下同）；38,000個品牌成交額同比增長超過100%。

今年雙11有逾8,000萬商品實現全年最低價，為消費者帶來更便捷及實惠的雙11體驗。在天貓雙11售賣期間，提拱15%折扣的直降會場「官方立減」錄得2.1億個商品訂單，而專供源頭工廠性價比產品的會場「天天低價」則錄得近9,000萬個商品訂單。

電商內容生態百花齊放，截至11月11日凌晨0時，淘寶天貓有38個店播成交額破億元，佔成交破億直播間逾60%；451個店播成交額破千萬元。

第三方報告：雙11淘寶app活躍用戶逾5億

淘寶豐富的內容生態吸引用戶停留，根據商業智慧服務平台QuestMobile的數據，今年天貓雙11預售開啟當天（10月24日），淘寶APP活躍用戶數（DAU）達5.07億，同比增長5%。在10月31日支付尾款的首日，淘寶app活躍用戶達5.29億，同比增長2%。

國際諮詢機構Accenture（埃森哲）在11月9日發表報告指，全產業雙11交易規模已達到萬億元級別，但交易金額（GMV）不再是產業成長的唯一指標，雙11已經從成交額時代跨入用戶營運時代。

埃森哲在報告寫道：「對品牌商家來說，雙11不再只是意味著銷售高峰，更是一個特殊的營運節點，激活用戶興趣、提升用戶體驗、增強用戶黏性，成為更關鍵的競爭因素。」報告續寫道，品牌商家和平台要為雙11注入新內涵，關注日均活躍用戶數（DAU）指標，打造長期忠誠度。

淘寶天貓亦通過多元的數字工具，幫助用戶做消費決策，提升商家營運效率與降低成本。淘寶的人工智能（AI）智能助手「淘寶問問」自9月試運行，至今累計試用人次超過500萬。在天貓雙11籌備及活動期間，淘寶天貓平台上商家已經開始規模化使用AI工具，由AI驅動的商家工具累計調用量超過15億次。

菜鳥攜手天貓淘寶海外與速賣通 縮短物流時間

菜鳥的海淘出口將「可靠、準確、穩定」定為今年雙11的工作關鍵，並且聯同天貓淘寶海外合作啟動雙11的物流保障工作，包括合作推出包郵、包退、包稅的「新三包」品質物流。

作為天貓淘寶海外的官方物流服務商，今年雙11期間，菜鳥對天貓淘寶海外的消費者承諾港澳集運「次日達」；新馬（新加坡、馬來西亞）集運5日達時效。

為保障此次雙11物流時效，菜鳥臨時擴容超過50,000平方米的集運倉和分撥中心，又新增近千組中港幹線車次和數千名倉庫臨時用工，全力應對大促峰值。

全球零售交易市場速賣通也在太平洋時間11月11日凌晨0時啟動雙11正式售賣期，活動將持續至11月17日止。現時英國、西班牙、荷蘭、比利時及韓國的速賣通Choice消費者，可受惠於菜鳥與速賣通合作的國際快遞快線服務「全球5日達」，包裹能實現5個工作日到達。

速賣通將為9個市場的雙11消費者提供所有商品免運費的優惠，包括波蘭、法國及韓國，受惠市場數目為歷屆之最。速賣通也會為各個市場提供不同程度的折扣及滿減優惠，例如歐元區的速賣通消費者跨店消費每滿20歐元減4歐元，每筆訂單最多可節省16歐元；美國消費者跨店消費每滿20美元減4美元，每筆訂單最多可節省16美元。

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