淘寶APP升級　引領新生活方式

淘寶一直是電商平台內容化營運的開拓者和領軍者，通過不斷優化平台環境，幫助商家更好的提供商品和內容供給，給用戶帶來「逛淘寶」的獨特電商購物體驗。在11月30日舉行的淘寶產品升級商家分享會上，淘寶宣佈手機淘寶應用程式（下稱「淘寶APP」）產品升級，讓用戶感受更好逛的淘寶，也讓商家能在淘寶更簡單地做生意。

今次淘寶APP的升級主要體現於4方面：

1. 基於智能推薦算法的「猜你喜歡」板塊，首次進入淘寶APP首頁的首屏界面，讓用戶享受更多「發現」的樂趣。數據顯示，自9月開始升級以來，首頁的點擊率增加了20%，用戶在首頁停留時長也增加了20%。另外，原來的橫幅廣告位變成竪版，覆蓋圖片、短視頻、直播等多種形式，讓商家根據商品特點進行投放，增加用戶與商品的匹配效率
2. 原來的「微淘」升級為「訂閱」，淘寶APP首頁左滑就能進入「訂閱」頻道，讓商家和品牌可以在一個平台級的自運營陣地裡，集中發佈新產品、優惠、互動等資訊，更精準地提供消費者所需的內容，從而再提升商家和品牌生意效率；
3. 推出整合升級後的內容平台「逛逛」，整合淘寶用戶、創作者、商家的內容至一個中心化的內容平台當中，聚焦內容「種草」（意即建立商品知名度、推薦商品，以激發購買意願），從消費內容引發消費者的潛在需求；在「逛逛」的空間裡，用戶和達人、用戶和商家、達人和商家之間將有更多互動的場景和連結。商家可以清楚地規劃和管理內容運營和商品運營，掌握轉化成效，高效管理生意。用戶也可以在這裡，瀏覽到各種與生活方式相關的信息，以及商品推薦，好逛又好買。
4. 淘寶首頁的商品詳情頁升級為「迷你詳情頁」，簡要概述商品訊息，在同一頁面上展示多個相關商品，方便消費者比較和選擇，同時持續逛下去。如果消費者對某個商品感興趣了，再點擊一下就能進入具體商品的詳情頁中。對商家來說，「迷你詳情頁」和「詳情頁」的結合會讓自己商品被展示的幾率大大增加。

升級之後的淘寶，對商家的運營和用戶體驗，都有個更加清晰明確的規劃。商家想要提升運營效率，及時高效發佈新品，店舖活動預告，粉絲營運，可以利用好「訂閱」，最大化平台級內容空間的效能，提高商品力。如果商家希望能夠進一步發展品牌力，做好內容營運，則可以在「逛逛」大展拳腳，發揮創意，將「種草」和「拔草」（即滿足購買意願）的一站式商業鏈路，在淘寶站內完成。

對於消費來說，進入淘寶之後，在訂閱內可以瀏覽所有過往關注過的商家的最新動態，及時掌握優惠資訊以及商品動態。在「逛逛」空間裡，可以瀏覽各種創意圖文、視頻及直播內容，獲取穿搭、烹飪、居家、旅行等各種生活方式的資訊，如想一鍵購買，所有步驟都在淘寶內完成，由淘寶完整的售後和平台服務支撐。

阿里巴巴集團副總裁、淘系產品和內容生態負責人湯興表示，不管是首頁的「猜你喜歡」、「訂閱」等商家自運營陣地，還是「逛逛」的內容生態，升級後的淘寶APP將會變得越來越好逛，「一個更好逛的淘寶，也將幫助商家獲得更大的增長機會。」

阿里巴巴集團副總裁、淘系產品和內容生態負責人湯興表示，一個更好逛的淘寶，也將幫助商家獲得更大的增長機會。

淘寶本身就是生活方式

淘寶一直致力於推動內容化策略，通過技術創新引領新的生活方式。經歷多次升級迭代，今次升級後的淘寶將更加好逛，給消費者帶來更多「發現」的樂趣，商家自主營運陣地更加顯著，升級後的內容化社區，給商家帶來更多與用戶生活方式關聯的曝光機會。

湯興表示，這次淘寶產品升級的核心在於進一步建立商家與消費者之間的信任。他指出，在目前社會經濟發展過程當中，更多消費者的購買決策轉向予人與人之間的信任，例如朋友間的推薦、直播主與潮流達人的介紹等，人際關係信任成為一種媒介，而淘寶APP升級的出發點正是讓賣家和買家進一步走近，展示生活潮流與消費分享，讓人做生意，而非用商品做生意。

「我們希望（用戶）在淘寶見到的不光是琳琅滿目的產品，同時也能看到不同的生活方式，因為淘寶本身就是生活方式。」湯興補充，淘寶APP升級是面向所有平台商家，對於各個商家和不同品類的商品都奏效。

他舉例，升級後的「訂閱」相當於降低做生意的門檻，原先需要懂得做內容及店舖營運才能做好「微淘」，現在只需要做好店舖營運就能掌握「訂閱」的玩法。

本輪淘寶APP升級從今年9月已經開始灰度測試，當時「猜你喜歡」首次進入首頁第一屏，突出首頁訊息流化的推薦機制。事實上，自淘寶APP首頁訊息流化以後，商品點擊率與用戶停留時長俱較升級前增加約20%，提升商家觸達消費者的機會。

解決「看到、找到、買到」消費需求

作為一個擁有超過8億移動月活躍用戶的平台，湯興認為淘寶最大的優勢是基於真實消費的買家內容分享，存在以消費者為核心的龐大UGC（user generated content，用戶原創內容）社區，也解決消費者「看到、找到、買到」的需求。他分享，目前淘系平台每個月有超過1億用戶從事UGC的生產，繼而形成數億次的用戶內容相關消費。

對商家而言，原先需要懂得做內容及店舖營運才能做好「微淘」，升級過後，只需要做好店舖營運就能掌握「訂閱」的玩法，相當於降低做生意的門檻。此外，商家可以為自己的店舖和商品製作更多多元化的圖文、視頻等，在「逛逛」通過內容推薦的方式吸引更多消費者關注，繼而做到新產品「種草」、新客戶獲取、新品牌孵化的三步曲。

湯興表示，未來淘寶會潮往大眾消費的趨勢去轉化，能夠在淘寶上看到每一個品類到底流行甚麼，大家在穿甚麼樣的新服飾，大家在用甚麼新奇的數碼產品，並讓商家「自營運」工作做得更好，在淘寶APP的首頁擁有陣地來提升轉化率，這個是未來淘寶APP發展的重要方向。

淘寶近日宣佈手機淘寶應用程式產品升級，讓用戶感受更好逛的淘寶，也讓商家能在淘寶更簡單地做生意。

淘寶內容化戰略里程

過去7年多來，淘寶以多元的創新工具及內容平台，提升消費者的手機逛街體驗，提高商家品牌的營運效率及訂製營銷策略，包括但不限於：

• 2013年，淘寶界面實現「千人千面」，基於每位用戶在平台上的活動和屬性提供訂製化的產品和商店推介及第三方內容推薦。個性化的界面更加高效的匹配商品和用戶需求，帶來更加高效的運營環境，以及「逛淘寶」的購物體驗；
• 2014年，手機淘寶完成無線化，淘寶APP成為商家和用戶的主陣地，而手機淘寶也開啟訊息流時代；
• 2016年，淘寶推出直播功能，引領直播電商的新趨勢；
• 2017年，淘寶增加「猜你喜歡」模塊，將人工智能技術應用於淘寶，進一步改善消費體驗，也提升貨品觸達消費者的效率，宣告淘寶正式進入智能化和內容化階段；
• 2018年，「猜你喜歡」的模塊從第7屏上升到第2屏，淘寶從貨架式展示轉型為訊息流展示，內容化策略繼續深化；
• 2019年，淘寶直播進入淘寶APP的首頁，帶來直播電商的大爆發；
• 2020年，「猜你喜歡」進入淘寶首屏，增加迷你詳情頁，「微淘」升級為「訂閱」，整合升級內容平台「逛逛」。

通過淘寶提供的工具及內容社區，依靠先進的算法和消費者洞察，以及服務好商家和用戶的平台初心，淘寶將繼續堅持內容化戰略，不斷完善以消費者為中心的內容電商平台。