淘寶APP推出長輩模式 普惠科技協助「長輩淘」
淘寶APP近日推出長輩模式，同時升級藥物搜索功能，協助長者掃除網購障礙，讓科技更普惠。
社會數字化轉型步伐加快，長者群體的數字化應用體驗也越來越受到重視。數字化既要速度亦要溫度，在今年天貓雙11全球狂歡季開始前，淘寶APP推出長輩模式及升級藥物搜索功能，協助長者掃除網購障礙，讓科技更普惠。
根據中國工業和信息化部（工信部）今年3月發佈的內容，中國使用手機的長者約為2.74億人，其中使用智能手機上網的長者約1.34億人。讓銀髮族更便捷地連結互聯網、享受數字生活的便利成為全社會共同的願景。
淘寶APP在最新版本中推出長輩模式，該模式由三部分組成：簡化資訊、放大字體、推出語音助手。其核心就是幫助銀髮族能夠看得更清楚，操作更簡單，購物更便利。
長輩模式既包括首頁和「我的淘寶」等一級頁面，也將搜索、商品詳情頁、訂單確認頁等內容引入適老化概念，讓長者用家打開APP後也感察覺明顯的轉變。跟標準模式最大分別是，長輩模式的商品展示從雙列變為單列，商品圖片及名字都經過放大處理，「我的淘寶」頁面也變得更加清晰及簡潔。
基於不少銀髮族受視力影響或不便打字，長輩模式專門推出智能助手「淘小寶」，讓長者用戶通過語音搜索心水產品，也能通過智能助手聯絡官方客戶服務。
考慮到適老化改造需要因時制宜，淘寶透露商品詳情頁的改造、「淘小寶」功能等還處於灰度測試階段，目前只有部分用戶可以使用，後續將視乎用家意見而向所有用戶開放。
用戶如何設置長輩模式？可參考下列三步：
- 先更新APP至最新版本，並點開首頁下方「我的淘寶」
- 點選「我的淘寶」的右上角設置（齒輪標誌）
- 點擊「模式切換」後再點選長輩模式，即能設置完成
淘寶推「拍藥瓶找藥」功能 方便長者尋得藥物
不便出行與溝通，也是長者日常生活的常見疑難，尤其是不少藥品名字複雜而冗長，更為尋藥者增添障礙。為此，淘寶APP在最新版本中推出「拍藥瓶買藥」功能，結合銀髮族日常網絡購藥需求，讓長者用戶掃除買藥障礙。
「拍藥瓶買藥」的意思，是通過淘寶APP首頁右上角的「淘寶拍照」功能，識別特定藥品。長者用戶碰巧用光藥物時，可以對準藥盒拍照來搜索同款藥品，淘寶APP更會追加該款藥品所針對的疾病類型、用法用量等用藥提示，點進提示的詳情頁還能看到相關用藥禁忌，協助用戶了解藥品資訊。
淘寶特別提示，「拍藥瓶買藥」功能主要是為了輔助消費者尋找藥物及識別藥物。如遇到身體不適，建議用戶還是盡快就醫，謹遵醫囑，切勿盲目找藥。
過去十年，淘寶相繼推出多個便利長者日常生活的功能，讓科技融入長者生活，例如淘寶的「親情帳號」讓長者順暢地跟子女溝通，無需綁定銀行卡也能完成付款流程；資訊無障礙改造讓閱讀困難或有視覺障礙的用戶，能夠「聽懂」淘寶；阿里巴巴客戶服務會通過專屬熱線、視頻課程、線下課堂、實體手冊等形式，一對一地為長者解決數字生活的難題。
切換長者模式後，淘寶APP首頁介面字體會放大（見圖左），商品展示從雙刊變成單列。當點選搜索欄的相機標誌就能使用「淘寶拍照」功能，用戶可以對準藥盒拍照，搜索同款藥物，淘寶APP更貼心地提供用藥建議及禁忌（見圖中、圖右）。
高德設一萬座「暖心車站」方便長者呼召網約車
手機應用程式與網約車在中國已經普及化，提高大眾生活的便利程度。不過，長者未必熟練智能手機及呼召網約車的操作，或是未開通手機支付服務，增加長者出行的難處。出行平台高德計劃在中國300多個城市建設一萬座「暖心車站」，方便長者呼召網約車。
「暖心車站」在於解決長者使用網約車的難處，旨在中國300多個城市的社區、醫院、景區、公園等長者經常到訪的地點建設一萬座方便長者呼召網約車的車站，長者只需「一掃、一點」就能輕鬆使用網約車服務。
如何「一掃、一點」？每個「暖心車站」的顯示屏上設有二維碼，並提示長者通過支付寶、高德地圖或其他常用手機應用程式掃碼，手機介面就能跳轉至「助老模式」。長者點擊頁面上的「呼叫出租車」按鈕就能選擇呼召網約車服務，起點自動定位至該車站，目的地可上車後跟司機當面溝通，毋需手動輸入起點和終點，同時支持現金支付。
首批「暖心車站」已經在北京朝陽區的潘家園及管莊等社區提供服務，鄰近潘家園的勁松，是北京的長者重點服務社區之一。北京首華物業勁松項目部負責人表示，勁松社區的長者比例約為32%，「暖心車站」大幅提升長者出行的方便程度。居於勁松社區的長者表示，以往主要靠兒女代為叫駕，有時候人找不到車，車也找不到人，而「暖心車站」的一鍵叫車服務，簡單又方便。
較早前，高德旗下的高德打車APP已進行適老化改造，推出「助老打車」模式，而「暖心車站」就是「助老打車」模式的重要補充。未來五年，高德每年將發放超過1,000萬份助老就醫出行補貼，減免長者就醫及使用網約車的相關費用。
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