早上下單傍晚收貨 菜鳥供應鏈「半日達」覆蓋多7個城市
菜鳥供應鏈與天貓超市合作的「半日達」模式,計劃今年下半年覆蓋多7個中國內地城市,意味引入「半日達」模式的城市數目會增加至最少15個,讓更多消費者及商家體驗到升級的商品物流履約服務。
今年上半年,菜鳥供應鏈與天貓超市已經相繼在杭州、上海、成都、廣州、深圳、佛山、東莞和惠州8個城推出「1212半日達」模式,意思是中午12時前下單,晚上9時前送達;晚間12時前下單,翌日上午12時前送達。「1212半日達」模式,較以往的物流履約時效提前約4小時。
菜鳥「半日達」項目負責人趙新峰表示,菜鳥供應鏈通過建設物流基礎設施和數字化能力,實現倉和配一體化的運作,讓物流全鏈路緊密銜接,最終實現物流提速。
「半日達」模式的背後,基於菜鳥供應鏈持續提升能力,通過自營倉庫、自營配送的優選倉配組合,更高效地處理訂單,提升消費者體驗,也幫助商家提升複購率。
菜鳥已經向商家全面開放菜鳥供應鏈服務,為快消、美妝和大件家具等行業設計行業解決方案,也推出合適的優選倉配、智選倉配等供應鏈產品,以提供「半日達」、「次日達」和送貨上門等分層服務。
與合作夥伴提供具承諾快遞服務
菜鳥供應鏈旗下的優選倉配,通過自營倉和自營配能力,發力「半日達」服務,覆蓋杭州、上海、廣州和深圳等多座城市。另一方面,今年5月宣佈推出、由菜鳥與快遞業務企業申通快遞合作的智選倉配「次日達」服務,則讓商家選用經濟型快遞也能夠「次日達」,覆蓋珠三角及長三角經濟圈,為圈內主要城市提供具承諾的「次日達」服務。
智選倉配「次日達」服務,截單時間將延長至晚間10時,與行業通常在4時到6時停止攬收相比,相當於多攬收約6小時,從而做到全天90%訂單實現「次日達」,平均每個包裹能提早8小時送達。
延伸閱讀:菜鳥申通推出智選倉配「次日達」 覆蓋珠三角及長三角經濟圈(2023年5月)
在今年6月底舉行的2023全球智慧物流峰會上,菜鳥推出歷經6年打造的自營品質快遞業務「菜鳥速遞」,以全中國快遞網絡為定位,主打「半日達」、「當日達」、「次日達」、送貨上門和夜間攬收等品質服務,在中國近300個城市提供晚到必賠、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等5個承諾。
菜鳥集團CEO萬霖在峰會上表示:「中國快遞市場發展得足夠快、也足夠大,需要物流行業提供多層次的供給,菜鳥希望打造更具性價比的品質服務,滿足商家不斷出現的新需求。」
延伸閱讀:菜鳥推出自營快遞「菜鳥速遞」(2023年6月)
面向消費者物流,菜鳥繼續建設位於城市及鄉鎮地區的社區物流解決方案,讓消費者可以在離他們最近的站點及小區自提櫃輕鬆取走包裹,同時持續擴大菜鳥驛站網絡來提供各種增值服務,以提升消費者體驗。
截至2023年3月31日,除農村地區和大學中的菜鳥驛站以外,超過74%的菜鳥驛站向消費者提供包裹上門配送服務。消費者也可以通過菜鳥享受上門取件和有時效保障的配送服務。
目前菜鳥供應鏈在中國內地有超過3,000萬平方米的倉庫,並形成輕小件、大件和冷鍊等8大專業網絡,覆蓋中國2,800多個區縣。
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