包郵包退包稅　菜鳥聯合天貓淘寶海外升級雙11物流保障

今年雙11期間，菜鳥聯同天貓淘寶海外合作啟動物流保障工作，推出包郵、包退、包稅的「新三包」品質物流。

2023年雙11全球狂歡節（下稱「雙11」）已經啟動，菜鳥海淘出口物流將「可靠、準確、穩定」定為工作關鍵，並且聯同天貓淘寶海外合作啟動雙11的物流保障工作，包括合作推出包郵、包退、包稅的「新三包」品質物流。

在雙11前夕，淘寶天貓在中國港澳台地區、新加坡和馬來西亞5個重點市場率先宣佈推出跨境服務新品牌 —— 淘寶PLUS。作為天貓淘寶海外的官方物流服務商，菜鳥聯手淘寶PLUS獨家推出包郵、包退、包稅服務（包稅服務僅限中國台灣地區，即包裹抵達中國台灣後消費者無需支付其他費用）。基於菜鳥全鏈路的跨境供應鏈能力，港澳台新馬5個市場今後的淘寶天貓消費者可享受更便攜的物流服務。具體而言：

香港市場從買滿199元降至僅為99元包郵；
澳門買滿49元包郵；
台灣249元滿額包郵，在雙11正式期免費升級為包郵加包稅；
新加坡的滿額包郵門檻從299元海運包郵，升級為只需249元空海運同時包郵；
馬來西亞的滿額包郵門檻，從299元海運包郵升級為只需199元空海運同時包郵。

菜鳥的柔性供應鏈更懂電商，今年雙11期間，菜鳥對天貓淘寶海外的消費者承諾港澳集運次日達、新馬（新加坡、馬來西亞）集運5日達時效。

為保障此次雙11物流時效，菜鳥還將臨時擴容超過50,000平方米的集運倉和分撥中心、新增近千組中港幹線車次和數千名倉庫臨時用工，全力應對大促峰值。

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香港自提點規模和品質雙提升

香港自提點也將迎來「包裹大考」，為了應對即將到來的雙11包裹高峰，菜鳥在香港新增超過100家自提點，滿足消費者在大促期間的下單和提貨需求。同時，為提升淘寶香港站消費者的自提體驗，菜鳥在超過50家自提點為消費者提供周日營業、快遞拆包台、超重件存放、延長工作日營業時間等服務，讓消費者不僅「買得開心」、更要「收得安心」。

包括中國港澳台地區在內，菜鳥已經為15個國家和地區的淘寶天貓消費者提供全鏈路的跨境電商物流服務。其中，截至今年7月底，香港菜鳥的累計用戶已突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的物流服務。菜鳥已在中國香港建成一張覆蓋全港的自營物流網絡，包括分撥中心、自提點、中港車幹線及本地配送車隊。

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