調查發現科技和數字化為引領可持續生活方式的關鍵

消費者對可持續發展的關注和追求正日益增長，並影響他們從購物習慣到品牌忠誠度，從產品選擇到購買決定。這種消費者對可持續發展的關注和追求不僅僅是一時的趨勢，而是一種持久的價值觀轉變。越來越多的消費者認識到他們的選擇和行為對環境、社會和下一代產生的影響，因此他們希望通過自己的消費來推動積極的變革。

阿里巴巴集團早前委託第三方機構進行一項獨立研究，訪問了來自亞洲、歐洲和中東14個市場的14,000多名消費者，並形成《2023年可持續發展趨勢報告》。報告發現超過三分之二（71%）的消費者認為科技和數字化是促進更可持續生活方式的關鍵，而超過三分之一（33%）的消費者希望有應用程式能夠提供具體資訊，講述如何在生活各方面實踐可持續生活方式。

調查發現，超過七成（71%）的受訪消費者認為，數字化是促進實踐可持續生活方式的關鍵因素，其中來自亞洲新興市場的受訪者認同度最高，包括印尼（90%）、菲律賓（87%）和泰國（85%）。

調研中，網購消費者過半數（53%）表示會優先購買可持續產品，尤其是來自亞洲新興市場的消費者，包括泰國（84%）、印尼（73%）和菲律賓（69%）。然而，僅48%的香港受訪消費者表示會優先購買可持續產品，比例甚至低於亞洲新興市場，反映香港各界應考慮一同加強消費者教育，推出更多可持續發展的產品，以鼓勵更多消費者投入可持續的生活方式。

企業可鼓勵消費者在網上購物時作出更可持續的選擇。近半數（48%）的受訪者表示，缺乏產品可持續性的資訊是阻礙網購時作出更可持續選擇的主要因素，而27%的受訪者認為耗時搜尋可持續產品資訊才是主要障礙。為減少搜尋時間，逾半（57%）的網購消費者表示會使用專門銷售可持續產品的數字平台，尤其是亞洲新興市場的消費者（71%），包括菲律賓（76%）、印尼（73%）和泰國（70%）。

不過，消費者對網上購物在可持續性方面的看法不一。近半數（49%）的受訪消費者認為網上購物更具可持續性，其中阿聯酋（73%）、印尼（69%）和馬來西亞（66%）認同這一觀點的消費者比例最高，反觀歐洲消費者的意見分歧較大，只有31%的英國人、28%的德國人和22%的法國人對此表示贊同。消費者（38%）仍對企業推出「可持續」產品的動機抱疑問態度，只有15%消費者表示他們完全信任企業對產品可持續性的推廣。企業需要更加努力才能贏得消費者信任，尤其是歐洲市場的消費者。

雖然可持續發展日益盛行，但當消費者決定購買商品或服務時，網購對環境的影響並非左右購買決定的主要因素。價格（74%）、產品質量（64%）和更快的配送時間（28%）被視為網購產品或服務時的最大影響因素，只有21%受訪消費者認為環境影響為最大考慮因素。

五大因素鼓勵消費者參與可持續生活

調查同時向消費者了解，企業能如何鼓勵消費者採用可持續生活方式，最多香港受訪者選出的五大因素為，1）減少使用一次性塑料和包裝的產品（63%），2）可持續產品變得更加實惠（56%），3）更廣泛的可持續產品和服務選擇（44%），4）回收服務變得更方便和數字化（39%），以及5）更容易地接觸到具數字化的物品破損或損壞維修服務（31%），建議企業可以此為參考，以滿足香港消費者對可持續發展生活的要求。

阿里巴巴集團ESG戰略負責人劉偉表示：「數字科技是幫助個人和公司實踐可持續生活方式的寶貴工具。企業可向消費者提供更多資訊並提高消費者對綠色生活方式的實踐，從而推動消費者活出可持續的生活態度。」

事實上，企業在推動可持續發展擔當重要角色。67%的香港受訪者表示，現任或未來的僱主採取可持續的做法對他們來說很重要；然而，只有53%的香港受訪者認為，現任僱主在很大程度或中等程度上參與可持續發展。

劉偉續指：「作為一家數字平台企業，阿里巴巴集團在可持續發展上坐言起行，並通過為消費者減少不便、增加更多可持續的選擇、完善供應鏈以維持成本合理等措施實現承諾。可持續消費對環境至關重要，同時也為企業乃至整個數字經濟提供長期發展的機會，為人們創造可持續的未來。」

根據阿里巴巴集團最新發佈的《阿里巴巴環境、社會和治理（ESG）報告》，在截至2023年3月31日止12個月，阿里巴巴碳賬戶平台上共有1.87億用戶參與減碳排放活動，天貓和淘寶為消費者提供來自409個品牌的191萬件商品通過低碳友好商品體系。

阿里巴巴集團早前承諾，到2035年從數字生態體系中減少15億噸的碳排放。為了實現這目標，集團與客戶和生態系統夥伴攜手合作，利用數字科技的力量，實現可持續的數字生活方式。

《2023年可持續發展趨勢報告》由英國諮詢公司Yonder Consulting編寫，並由香港可持續發展諮詢公司The Purpose Business提供諮詢和分析支持。調查於2023年1月26日至2月14日進行，通過網上問卷訪問14,125名消費者。

受訪者遍佈亞洲、歐洲和中東的14個市場，包括德國、法國、意大利、西班牙、英國、印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、韓國、香港、日本、新加坡和阿聯酋。其中，調查中提及的亞洲發達市場包括香港、日本、新加坡和韓國，而亞洲新興市場則指印尼、馬來西亞、菲律賓和泰國以及阿聯酋。

立即訂閱阿里足跡，緊貼阿里巴巴集團最新發展動向，通過新聞故事及專題文章了解創新科技、電子商務及智能物流等新興議題的嶄新趨勢。