釘釘用戶數達7億 發佈AI助理產品推動智能化普惠

釘釘總裁葉軍在近日釘釘新品發佈會上分享釘釘最新用戶數達7億。

阿里巴巴集團旗下的智能協作辦公及應用開發平台釘釘近日在杭州舉辦7.5版本發佈會，推出全新智能化產品AI助理，推動企業和個人使用AI門檻進一步降低。

在會上，釘釘公佈了其最新用戶及商業化數據：截至到2023年年底，釘釘用戶數達7億，企業組織數達2,500萬，軟件付費企業數達12萬。此外，釘釘還在會上宣佈了一系列生態合作，包括與微軟中國達成產品级合作。

釘釘總裁葉軍在發佈會上表示：「釘釘誕生以來一直在做一件事，就是不斷降低中國企業數字化的門檻。今天，釘釘希望每一個人、每一家企業都能低門檻地創造AI超級助理，推動智能化普惠。」

釘釘AI助理基於70萬家企業真實需求

2023年4月，釘釘宣佈接入阿里雲通義千問大模型，開啓全面智能化戰略。自8月起，釘釘將智能化底座（AI PaaS）開放給生態夥伴和客戶，用大模型幫助生態重塑產品。截至目前，釘釘已完成自身產品的AI改造，並且有70萬家企業真實使用。

在與70萬家企業的共創中，釘釘發現，AI深度進入業務場景，與業務數字化打通後，基於自然語言交互、並具備行動力的AI智能體（AI Agent）成為所有企業的切實需求。

釘釘7.5版本推出AI助理便是對AI智能體的實際落地。釘釘AI助理具備感知、記憶、規劃和行動能力，它具備跨應用程序的任務執行能力，可以和釘釘上豐富的第三方應用、企業自建應用無縫結合。

用戶點擊釘釘首屏右上角的魔法棒，即可喚起AI助理。它可以進行信息摘要、寫工作總結、寫文檔等工作，用戶還可以通過對話，讓AI助理打開釘釘投屏、腦圖、白板等功能，或者進行個性化來電鈴聲、來電海報等的設置，實現超過30項高頻功能的一鍵喚起，簡化操作，提升使用體驗。

釘釘發佈全新智能化產品AI助理。

為個人和企業所需打造個性化AI助理

釘釘AI助理分為企業AI助理和個人AI助理。用戶可以在AI助理頁面一鍵創建個性化的AI助理，如個人的工作AI助理、旅遊AI助理、資訊AI助理等；企業也可以充分使用企業所沉澱的知識庫和業務數據，在獲得授權後以對話的方式開展數據分析和洞察，創建企業的招聘AI助理、財務AI助理、報表AI助理等。

AI助理具備跨系統的任務執行能力，甚至它還可以借助開放接口，與釘釘外的視頻、資訊、電商等各類第三方APP連接。比如，企業創建的差旅AI助理，可以根據指令在第三方平台完成差旅訂機票、酒店、行程安排等工作。

葉軍在發佈會現場演示了智能問答、智能問數等AI助理的典型能力。智能問答可幫助企業在群聊中，根據所已學習的知識進行粉絲運營、產品答疑或者客戶服務工作；智能問數在連接業務數據後，能跨應用查詢與分析銷售、差旅、人事等多個場景的經營數據。

同時，葉軍宣佈釘釘將推出AI助理市場，致力成為最活躍的AI助理孵化、分發和交易平台。「未來3年，（預計）將有1,000萬個AI助理在釘釘上被創造出來，」葉軍表示。

新浪微博是釘釘AI的第一家共創企業，微博COO、新浪移動CEO王巍表示，AIGC浪潮之下，釘釘率先把AI能力融入辦公場景，讓人「感到興奮」。釘釘在2023年4月發佈的AI魔法棒，已經成為最受微博員工歡迎的AI工具之一。

大型時尚鞋服集團百麗，在釘釘上線了AI助理「貨品數字員工」，針對商品流通環節的收發差異問題，讓AI助理代替真人進行處理，不僅解放了人力，還提高了業務效率。未來，百麗將把AI助理進一步拓展到單據執行跟進、調貨等更多業務場景。

釘釘持續開放合作 擴大生態合作圈

在發佈會上，釘釘發佈最新的釘釘Office套件，並宣佈與微軟中國達成產品級合作，雙方將在產品創新與商業發展等領域深入合作。基於微軟技術、由世紀互聯運營的Microsoft 365已經與釘釘進行產品級的融合，提升釘釘Office套件的產品價值，進一步優化釘釘生態內文檔類產品的體驗。根據合作協議，釘釘與微軟中國將首先就Microsoft 365 Apps在線版與釘釘專業版和專屬版等產品展開合作，提升釘釘Office套件體驗。接下來，雙方還將根據合作進展進一步探索基於Microsoft 365 Apps桌面端的合作。

釘釘和微軟中國宣佈達成產品級合作，圖右為微軟中國區總裁原欣，圖左為釘釘總裁葉軍。

微軟中國區總裁原欣表示：「作為一個持續進化的智能化生產力平台，Microsoft 365是全球億萬企業及個人用戶熟悉的生產力工具，而不斷擴大的合作夥伴生態是讓Microsoft 365更好服務多樣化市場、優化本地化體驗的關鍵一環。微軟始終致力於為中國市場和用戶提供全球領先的產品、服務與生產力體驗，我們很高興與釘釘達成此次合作，共同拓展和深耕更廣泛的細分及行業市場，以貼近用戶的各種方式賦能中國市場、服務中國用戶。相信微軟與釘釘的合作，將更好地發揮雙方優勢，快速滿足瞬息萬變的市場需求，以不斷豐富、持續優化的生產力工具，助力廣大中國用戶加速提升創新與生產效率。」

葉軍表示，「微軟公司具有豐富的商業產品體系與深厚的全球用戶服務經驗。釘釘與微軟的合作剛剛開始，Office套件只是第一步，未來雙方將根據合作進展進一步探索更深入的合作機會。釘釘始終堅持以數字技術服務千行百業，持續投入新技術、新體驗的探索落地。我們希望與微軟協力合作，為釘釘用戶、微軟用戶提供更好的服務和體驗。」

此外，阿里雲通義千問大模型接入釘釘服務號，將提供文生文、文生圖、語音交互、圖像理解等多種模態的生成式AI能力。

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