防疫下的「五一」衍生周邊深度遊及在家用餐需求

隨著中國的疫情防控工作常態化，過去兩年趁長假期到省外旅遊的遊客紛紛轉往近郊、同市遊，在5月初的「五一」假期（4月30日至5月4日），飛豬發現疫情低風險地區出現「2小時度假圈」趨勢，餓了麼、盒馬及菜鳥等平台繼續確保重點防控地區的物資供應，增加用戶在家用餐的選擇。

據中國文化及旅遊部數據中心測算，今年「五一」假期，中國內地旅遊出遊1.6億人次，同比減少30.2%，按可比口徑恢復至疫情前同期的66.8%。受疫情防控政策影響，文旅部在4月28日已經提醒遊客避免前往中高風險地區旅遊，出行應以「就地就近遊」為主。

露營、登山成「2小時度假圈」首選

在疫情防控常態化背景下，今年「五一」旅遊消費傾向本地化。根據飛豬發佈的「五一」出遊消費趨勢觀察顯示，「2小時度假圈」成為中國低風險地區的旅遊主題，衍生露營、同市周邊深度遊需求。飛豬也跟平台商家結合區域特色和消費趨勢，推出一系列本地遊新品。

因應「五一」假期的露營需求，飛豬為用戶訂製不同地區專屬的「2小時露營圈」攻略，涵蓋當地的知名露營地及其位置、特色景觀及體驗、正在熱銷的露營產品及套餐等，幫助露營新手最快捷、最方便地享受體驗。

飛豬統計顯示，今年4月30日至5月4日的露營訂單量，較3月31至4月4日環比增長超過350%，杭州、成都及廣州位列熱門露營客源地的首三位中國城市；露營消費群體中，90後年輕用戶和80後親子人群成為主力，佔訂單量近90%。

健康生活方式越來越受重視，與體育互相結合的戶外旅遊成為「Z世代」遊客的心頭好。飛豬另一統計顯示，「五一」期間騎行、徒步、登山成為熱門戶外項目，杭州千島湖景區負責人陳嵐表示，假期間千島湖景區的本地及周邊遊客佔絕大多數，遊船、環湖騎行、徒步等戶外遊覽方式倍受歡迎。

在疫情防控常態化背景下，今年「五一」旅遊消費傾向本地化，衍生露營、同市周邊深度遊需求。

餓了麼盒馬確保「五一」用餐選擇

因應疫情防控工作，中國部份中高風險地區限制餐飲堂食，催生在家用餐和煮飯需求。

在北京，為豐富當地消費者的假期居家及工作日下班後的家庭用餐選擇，餓了麼APP開設首頁直達的「家庭品質套餐」專區，在日常原有的上千種多人套餐基礎上，新增100多款針對家庭假期用餐場景的套餐選擇。

同時，餓了麼上的平台商家如眉州東坡、小大董、金鼎軒、湯城小廚等，紛紛推出3人至6人的家庭套餐選擇，滿足假期的在家用餐選擇。

為確保在北京服務的餓了麼送餐員（或稱騎手）健康，餓了麼在當地各個站點每日會為騎手測量體溫及更新健康碼情況，並為他們配備足夠的口罩、消毒液等必要防控物資供應，做好消毒工作。此外，餓了麼在北京主動推廣更安全的配送服務，超過90%商戶已經提供「無接觸配送」，並加快智能取餐櫃的鋪設，減少送餐過程的感染機會。

在上海，為確保當地「五一」假期及往後的生活日品的供應，盒馬、餓了麼、大潤發、天貓超市和菜鳥等平台的保障服務早在4月底已經觸達當地近1萬個住宅小區，並在生活必需品基礎上增加小龍蝦、咖啡、時令水果等食物選擇。

截至4月30日，盒馬在上海有50家門店持續線上及線下營業，共服務6,000多個小區，並在確保防疫工作的前提下派出5,000多名員工到門店及倉庫提升分揀和配送效率。

餓了麼「家庭品質套餐」服務推出近百款套餐，滿足假期間的在家用餐需求。

以即時服務、商品供應及物流調撥能力助上海抗疫

上海疫情形勢有放緩跡象，餓了麼、盒馬及菜鳥自3月底至今持續維繫食物外送與物資分發系統運作，通過餓了麽的即時服務能力、盒馬的商品供應能力、菜鳥的物流調撥能力，形成抗疫保供的「接力」，協助向受疫情封控影響的居民供應食物與生活必需品。

面向獨居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的緊急需求，早在3月28日，餓了麼上線「應急特需」通道，依託200多名服務專班開展電話聯絡與服務回訪，截至4月9日，「應急特需」已接到超過4萬個應急需求。

餓了麼資深副總裁肖水賢在4月上旬表示：「當務之急是千方百計增加騎手運力，解決配送瓶頸；密切聯動商家，恢復開業接單；繼續投入『應急特需』服務，努力解決特殊人群的最緊急需求。」他又表示，自上海在3月底實施封控以來，餓了麽為上海市民送出近100萬藥品訂單，包括大量應急用藥何慢性病藥。接下來還會根據需求，不斷優化，投入資源強化服務保障。

「應急特需」會不斷根據市民需求更新迭代，特別增加特需用藥、母嬰用品採購、老年群體熱線等入口；為把第一優先級給到最需要的弱勢群體，餓了麼還專門陸續推出「嬰幼兒用品配送專車」、「特需老人物資配送專車」和「應急用藥專送車」，專人專車服務緊急需求。

餓了麼藍騎士「老年特需專送」車準備出發。

菜鳥配送員在浦東為周邊街道市民配送大米等民生物資。

為加強物資供應， 4月6日，盒馬開啟「自提應急通道」，服務採取團購自提方式，優先保障對物資有急需的醫護群體、義工（志願者）團體、特殊人群的保供需求。在通道開通首日，上海數十家盒馬鮮生門店、X會員店已啟動團購配送服務，覆蓋當地5,300多個小區。

4月18日，盒馬推出兩項助老舉措，紓解長者買菜難題：所有團購訂單將額外贈送3份物資，由團長給到小區里有需要的老人；同時盒馬在政府相關部門的指導下，和供應商一起為75歲以上獨居老人免費送物資。

阿里巴巴旗下平台亦設法加強上海市內配送運力。盒馬與餓了麼開設自取點渠道、在配送時安排使用公交，並與志願者合作，配送食物至住宅小區。

同時，多輛阿里巴巴的物流機器人「小蠻驢」亦上陣，每一輛能運送約200斤貨物，它們將物品派送至大廈外，再由志願者分發至每戶住宅，在它們的幫助下，配送程序平均節省30分鐘。連同3,000位快遞員與倉庫工人的加入，紓緩上海市內物流運力緊張情況。

對數字工具不熟悉的長者較難適應封控措施下的生活變化。為此，菜鳥也開設專門服務長者的助老專倉，儲存食米、食油等，為60歲以上的長者發送物資。截至4月24日，菜鳥為上海保供累計配送和調撥物資達1.5萬噸。

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