阿里巴巴推扶持舉措 增進商家雙11實現增長的確定性

阿里巴巴集團於每年10月底至11月11日舉辦的天貓雙11全球狂歡季（下稱「雙11」），以參與活動的消費者和商家數目計算，是全球最大型的網上購物活動之一。面對宏觀環境中的不確定性，阿里巴巴通過生態體系內豐富而創新的數字化工具及營銷渠道，在雙11期間引進多項商家舉措，以幫助品牌及商家更好地迎接今年的雙11，並優化商業運營效率，從而讓商家找到能實現增長的確定性。

阿里巴巴集團國內數字商業板塊總裁戴珊表示：「為了讓商家朋友的生意更容易，我們今年的投入是前所未有的，而且在未來還將持續。」戴珊稱，今年雙11平台將持續在消費決策、物流履約、供應鏈升級等領域加大投入，背後是平台希望與商家、生態夥伴一起，為消費者帶來多一份快樂，讓生活更美好。

針對淘寶天貓商家，平台早前發佈多項扶持商家舉措，加強營銷扶助和提升產品工具，希望協助品牌降低經營成本，服務商家備戰雙11。部分舉措如下：

• 營銷：針對中小商家提供專屬扶持，幫助中小商家精準投入引流。
• 直播：首頁「猜你喜歡」推薦頁面、搜索結果、關鍵詞等多個公域頻道，為商家及達人直播提供更多支持。
• 運營：推出超過2,000套雙11特供短視頻模版，其中包括與品牌合作的68席超級內容樣板間，以及價值1,000萬元（人民幣，下同）的創意資源支持，幫助減少商家內容製作成本。
• 技術：商家營銷管理工具達摩盤將在雙11週期首次無門檻向淘寶天貓商家開放，讓他們利用數智化能力，實現更為科學的運營決策。
• 金融：淘寶天貓為參加了雙11預售期的商家，由10月24日至11月15日提供「回款服務」服務費減免，部分訂單已發貨即零帳期匯款，平均縮短匯款週期7天。

力保供應鏈及物流  為海內外商家提供多重保障及支援

雙11訂單眾多，而且今年增加了疫情帶來的挑戰，菜鳥作為供應鏈及履約的主要供應商，為海內外商家提供多重保障及支援。

為保障商家發貨，菜鳥在內地20多個城市額外準備超過400萬平方米倉庫，包括開設疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。目前，菜鳥已建立大倉配樞紐，全國可鏈接倉網資源數千萬平方米。對於使用菜鳥倉進行多地分倉的商家，一旦某區域遇上突發情況，可以換倉發貨，可以轉寄換配發貨。

基於算法支持，菜鳥供應鏈將依託單量預測、倉容測算、直播預測、缺貨預警、包材預測、補貨建議等，幫商家製訂更加精準的供應鏈計劃。同時，為保障時效提升，減輕高峰期發貨壓力，今年雙11期間，菜鳥供應鏈將通過預處理實現前置緩衝。依託於規模效應，今年雙11期間將在重點城市通過大規模的「流向直發」，減少中轉環節，進行物流提速。

今年天貓雙11，菜鳥從小時播報、風險倉監控、專項播報三大板塊，體系化監測全鏈路履約，對異常情況，將通過主動服務及時協同倉配履約，解除商家後顧之憂。

每年雙11，眾多在內地沒有實體營運的海外商家，都會通過天貓國際為內地消費者帶來世界各地優質商品。截至2022年7月，天貓國際平台上共有90多個國際和地區的近40,000個海外品牌入駐。

菜鳥繼續在今年雙11發揮內地進口物流的獨特優勢，海陸空鐵齊發。今年，全球至內地的幹線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。其已開通400多條航線，海陸空鐵多程聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區；菜鳥自營貨車往返於港口和倉庫，串聯幹線運輸與入倉上架，截至9月底止，全鏈路時效同比提升20%以上。菜鳥也為進口商家提供個性化的訂製服務，支持跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等各類玩法。

可瀏覽2022天貓雙11專頁，了解更多活動資訊。

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