阿里巴巴更堅決投入重點戰略領域　降商家成本增用戶體驗

阿里巴巴集團公佈截至2021年3月31日止財政年度（「2021財年」）業績，在消費者業務方面，阿里巴巴集團各個消費平台在2021財年中共實現約1.2萬億美元（相當於約8.1萬億人民幣）的GMV；全球年度購買用戶實現超過10億的里程碑，其中海外年度購買用戶達到2.4億，比上一財年末淨增6,000萬，彰顯了阿里全球化戰略的穩步進展

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績會議上表示，阿里巴巴決定在新財年進行更為堅決的投入，將業務增長所帶來的所有新增利潤都投入到重點戰略領域，例如技術創新、幫助零售平台商家降低經營成本，用戶增長和用戶體驗提升，商品和供應鏈能力建設，基礎設施和創新業務。

淘寶特價版擴大欠發達城市服務

得益於中國欠發達城市消費者收入及生活水平的不斷提高，專注提供高性價比產品的淘寶特價版在2021財年取得快速增長，截至2021年3月31日止 12個月，淘寶特價版年度活躍消費者超過 1.5 億，較截至去年12月底的年度活躍消費者數字增長約5,000萬。

新冠疫情令更多消費者有了更理性的消費觀。越來越多的價格敏感消費者已經習慣通過淘寶特價版解決吃、穿、用等日常生活需求。根據第三方數據咨詢機構QuestMobile公佈的2020中國移動互聯網年度大報告，憑借對下需求的充分挖掘和深度耕耘，淘寶特價版在2020年用戶規模同比增長550%，成為年度移動互聯網用戶規模增速最快手機應用。

為更好地滿足消費者被全新挖掘的下沉需求，淘寶特價版在2021財年內對直供體系進行了升級，透過日用百貨、食品生鮮和品牌服飾組成的平價「新三樣」，淘寶特價版全面覆蓋「吃、穿、用」核心供給。

淘寶特價版也在提供越來越多的產業帶共產和農產品基地的直供產品。今年3月，淘寶特價版宣佈打通阿里數字農業體系，直連5,000個農產品直採基地；去年9月，淘寶特價版與1688全面打通，產業帶工廠紛紛湧入。

張勇表示，淘寶特價版希望為價格敏感人群提供更具極致性價比的產品，購物流程設計得也更為簡單，提供更多從產業帶工廠和農產品基地的直供產品。淘寶特價版的快速發展，為阿里巴巴集團的中國零售市場提供正向價值，對於使用過淘寶特價版的用戶來說，他們過去一個財年在整個中國零售市場的消費ARPU的增幅，超過平台ARPU值平均增幅。在2022財年，阿里巴巴將繼續對淘寶特價版進行大力投入，並且利用特價版服務更多下沉市場的價格敏感用戶。

截至2021年3月31日止 12個月，淘寶特價版年度活躍消費者超過 1.5 億。

餓了麼加大新用戶獲取與提升消費者體驗投入

阿里巴巴集團財報顯示，2021 財年本地生活服務收入同比增長24%至315.37億元人民幣。其中，餓了麼繼續提升商戶供給和運營效率，商戶數量在增加，全國與區域連鎖店在其 GMV 的佔比提升，每單利潤同比改善。

在此進展基礎上，自2021年3月份季度開始，餓了麼加大了用戶獲取和用戶體驗提升方面的投資；例如在春節期間，餓了麼提高了騎手補貼，以應對通常出現的騎手短缺問題。因此，在3月份季度，餓了麼的日均付費會員數量持續強勁增長，同比增長約40%。

張勇表示，在前幾季經營效率大幅改善的情況下，本季度餓了麼把握了中國廣大居民就地過年的機會，加大對新用戶的獲取和運力產能的投入，實現了年度活躍消費者接近20%的同比增長，同時用戶體驗及滿意度也有明顯提升。

張勇補充：「展望未來，我們將繼續大力建設餓了麼作為本地生活服務入口的心智，一方面繼續將阿里在消費領域的用戶更多地轉化為餓了麼用戶，另一方面不斷增加餐飲服務和非餐飲服務的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務的頻次。」

截至2021年3月31日止季度，餓了麼的日均付費會員數量持續強勁增長，同比增長約40%。

菜鳥開通鄭州-布達佩斯貨機航線　強化跨境物流基建

在2021財年，菜鳥網絡的收入同比增長68%至372.58億元人民幣，並在2021財年間實現正經營現金流的重要里程碑，收入增長主要由於集團快速發展的跨境及全球零售商業業務所帶來的已履約訂單量的增長和單均收入的上升。2021年3月，菜鳥全球包裹網絡的日均包裹量超過500萬件。

張勇指出，隨著菜鳥海外物流骨幹網絡的不斷建設，速賣通消費者的物流體驗得到了明顯改善，未來將繼續在歐洲建設跨境物流骨幹節點，發展目標市場的本地運輸網絡，為跨境和海外本地電商業務的發展提供基礎設施支撐。

5月14日，菜鳥宣佈開通鄭州到匈牙利首都布達佩斯的首條直航貨機航線，由名為「菜鳥號」的貨機領航，每周營運5班，每天貨運量達17噸，運輸包括珠寶配飾類、騎行服飾裝備、居家生活用品、園藝類產品等商品，最快10日可達布達佩斯。

此外，以匈牙利布達佩斯為中心的「卡班網絡」將同時開通，覆蓋東歐10國。在新增航線和「卡班網絡」的幫助下，來自中國的商品將更高效地送往目的地國家，相較之前的轉運模式，整體物流時效預計能提升20%，成本將能降低5%。

菜鳥網絡總裁助理、出口物流事業部總經理熊偉說：「匈牙利在中東歐地區有著獨特的區位優勢，圍繞匈牙利，菜鳥會與當地政府機構及合作夥伴一起提升中國-中東歐之間的國際運輸效率，也會持續在中東歐進行投入，積極推進建設數字化基礎設施和物流服務。」他補充，菜鳥推出的極致性價比物流服務如「5美元10日達」，將會很快覆蓋中東歐國家。

目前菜鳥的「5美元10日達」物流產品已經覆蓋西班牙、法國、荷蘭、比利時、英國、德國、葡萄牙等歐洲國家，預計今年將覆蓋全球十多個國家。截至2021年3月31日，菜鳥全球全球數智物流設施服務200多個國家和地區，空運直達50多個國家，每周包機增加至60多架次，所營運海外倉的總佔地上千萬平方呎。

阿里巴巴集團未來將繼續在歐洲建設跨境物流骨幹節點，發展目標市場的本地運輸網絡，為跨境和海外本地電商業務的發展提供基礎設施支撐。

優酷日均付費用戶規模同比增長35%

2021 財年，優酷持續聚焦於提供優越的用戶體驗及增加付費用戶數目。優酷的日均付費用戶規模正持續健康增長，本財年同比增長35%。付費用戶的增長主要受益於阿里巴巴集團提供的原創及獨家內容，有效觸達新用戶，以及中國零售市場88VIP會員計劃的更多貢獻。

優酷在2021財年期間不斷推出優質內容，通過不同題材和方式，吸引各圈層用戶，例如：

劇集方面，《琉璃》《鄉村愛情13》《山河令》《司藤》《巡迴檢察組》等爆款密集上線，實現2021自然年第一季度全網日活躍用戶增速第一；
綜藝方面，平台發力排播厚度，《這！就是街舞》《這！就是灌籃》《火星情報局5》《我們戀愛吧2》等成熟IP實現自我超越，全新節目《追光吧哥哥》《同一屋簷下》《奮鬥吧主播》《宇宙打歌中心》全圈層覆蓋，引發全網熱議，以及；
人文及紀錄片方面，《文學的日常》《探世界》《局部》《奇妙之城》《江湖菜館》等作品實現口碑和流量雙豐收。

未來，優酷將在內容上堅持頭部戰略，通過五大劇場和三條綜藝排播帶為用戶提供精品，即將上線《沉香如屑》《女心理師》《幸福到萬家》《小敏家》《冰雨火》《重生之門》《這！就是街舞4》《中國潮音》《拳力以赴》等熱門內容。

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