阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇業績電話會議發言

阿里巴巴集團公佈截至2021年12月底止季度（2022財年第三季度）業績，以下是阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績電話會議的發言內容。

阿里巴巴集團公佈2021年12月份季度業績

本季度，阿里巴巴集團各項業務在穩健進展中。儘管面對疫情反覆，中國宏觀經濟放緩和市場競爭的壓力，我們仍然堅持以客戶價值創造為中心進行長期建設。由於疫情、原材料價格上升等一系列因素的影響，2021年四季度中國的GDP同比增長4%，社會零售商品總額同比增長3%，均比前一季度有所放緩。另一方面，消費方式數字化和產業數字化的大趨勢愈發清晰，進程加速；而國內大型互聯網公司都已經通過各種方式進入消費領域，數字商業的形態和用戶體驗愈發豐富。如何在當前這樣的大環境和大趨勢下，不斷創造新消費需求、創新消費體驗，服務於客戶的產業數字化進程，是阿里走向未來的重要課題，也是阿里長期健康可持續發展的最大機會和基礎。

在本季度末，阿里巴巴集團的全球年度活躍購買用戶（AAC）達到了12.8億，比前一個季度末淨增長了4,300萬，其中國內市場AAC從上季度末的9.53億增長到9.79億，海外市場AAC從上季度末的2.85億增長到3.01億。我們認為，本財年末國內的年度活躍消費者達到10億的目標將按計劃完成，這顯著得益於過去一年中淘特的快速發展，為中國零售業務獲得大量新增用戶。

我們認為，在獲得10億高質量的AAC的情況下，我們已經基本覆蓋中國絕大部分有消費能力的用戶，未來的重點已經從用戶的增長，轉變為用戶的留存和ARPU值的增長。在電商領域，儘管有整體消費增速減緩和激烈的市場競爭等因素的影響，我們看到，2020自然年的AAC整體在2021自然年的留存率為86%，與往年相比仍然保持穩定，體現了我們平台上健康的用戶黏性。同時，儘管整體年均ARPU值因為來自下沉市場的用戶增加而有低個位數的下降，但在年度消費額1萬元人民幣以上的人群中，ARPU值仍然在增長。展望未來，我們希望通過多種消費場景的建設，進一步增強用戶的活躍度和停留時間，並且根據各個品類的特點提升對用戶消費決策鏈路的影響力，從增加平台整體的AAC到增加平台上不同品類的AAC，最終增加用戶的錢包份額。

在過去一年中，我們對淘特和淘菜菜進行了大量的投入，我們沒有把這兩個業務看成完全獨立的業務，而是作為整個中國零售市場業務矩陣的重要組成部分。經過幾個季度的發展，這兩個新業務在中國零售市場中的獨特價值正在逐步體現，淘特承擔了為中國零售市場不斷獲得新用戶的作用，本季度末淘特的AAC達到了2.8億，當季度淨增3,900萬，支付訂單同比增長超過100%。我們可以看到淘特APP上價格敏感用戶的佔比顯著高於淘寶APP，有很好的互補性，而這部分用戶的商業價值實現有多種方式，特別是通過產地和消費者直接對接後供應鏈整合的效率提升；淘菜菜則成功拓展了價格敏感用戶購買生鮮雜貨品類的場景，在淘菜菜業務的AAC中有超過50%的用戶是第一次在我們的平台上購買生鮮產品。隨著淘特和淘菜菜的業務初具規模，在未來我們會更注重這兩個業務的增長質量，通過努力顯著優化效率，預計未來幾個季度的虧損金額的規模會逐步收窄。

在本地生活領域，本季度末到家和到店業務的合計AAC達到3.72億，比上季度淨增加1,700萬，整體交易訂單量年同比增長22%。餓了麼通過聚焦核心市場，不斷優化用戶增長及物流成本，單位經濟效益(unit economics，UE)得到顯著改善。高德在國慶節期間DAU達到了超過2億的新高，季度內交易用戶數也持續上升。我們認為，高德在從作為地圖的工具服務升級成為目的地的生活服務平台的進程正在越來越清晰。

在海外消費市場中，本季度末AAC達到3.01億，季度淨增加1,600萬，整體的訂單數年度同比增長了25%，其中Lazada和Trendyol分別同比增長52%和49%，繼續保持良好的增長勢頭。 AliExpress的業務受到歐盟的VAT政策變化的影響，增速降低。我們認為未來海外消費市場的拓展一定是本地供給和跨境供給的結合，如何既用好中國跨境供給的優勢，又能夠有效的組織本地供給，是我們長期努力的方向。而物流體系的建設則是全球化戰略實施中的優先級，是跨境和本地商流最終合一並實現高質量高效率服務消費者的重要支撐。目前通過Lazada, AliExpress和Trendyol等業務場景，菜鳥在東南亞和歐洲的物流網絡的能力正在形成，後續我們會將此作為全球化戰略的重點領域之一繼續投入。另一方面，雲計算的國際化是集團全球化戰略的另一基礎能力保障。本季度，阿里雲繼續投入擴大海外的基礎設施建設，在亞太地區增加了韓國、泰國兩個數據中心。目前，阿里雲在全球25個地區提供計算服務。

本季度阿里雲的收入增速同比為20%。金融和電信行業需求增長強勁，部分抵消了互聯網行業客戶需求放緩的影響。中國的雲計算市場到2025年將是一個萬億級規模的市場，產業數字化的進程才剛剛開始。阿里雲將長期致力於服務實體經濟，服務於各行各業的產業數字化進程。剛剛結束的北京冬奧，核心信息系統已經實現100%運行在阿里雲上。這是奧運史上首次由雲計算替代傳統IT，承載奧運的組織和運營。過去，每屆奧運都需要重複建設傳統IT機房，並在賽事短暫使用後拆除。上雲之後，IT基礎設施的成本大幅下降，並且縮短了應用開發和部署流程。就像冬奧上雲一樣，我們看到了很多行業未來數字化的巨大機會，比如新能源汽車、金融、醫療等，都是對算力、對智能有極大需求的高潛力行業，我們將利用阿里雲的自研技術產品優勢，針對這些行業推出相應解決方案。

隨著國家雙碳目標的穩步推進，越來越多的公司在數字化進程中需要更專業、更綠色的技術基礎設施服務，我們希望通過阿里雲的產品技術優勢，幫助我們的客戶少用電、用好電、用綠電。比如我們的液冷數據中心，PUE(能源使用效率)可低至1.09，達到業界領先水平。同時，通過在自研設備和產品層面的投入，我們可以在更強的算力之下實現更低功耗。

去年12月的投資者大會上，我們也公佈了阿里巴巴的碳中和行動目標——其中阿里雲將致力率先在2030年實現範圍1/2/3的碳中和；阿里巴巴集團於2030年前實現範圍1和2的碳中和，範圍3碳排放強度較2020年減半。同時，我們開創性提出範圍3+的維度，促進阿里巴巴生態於2035年前較2020年累計減少碳排約15億噸。

從去年四季度以來，政府對數字經濟的發展有多次重要表述，強調做強做優做大數字經濟，同時對於平台經濟的發展也提出了清晰的方向：建立健全平台治理體系，促進平台經濟規範健康可持續發展。我們相信阿里巴巴在商業理念、社會責任等方面的自我要求與之高度一致。我們將始終堅持服務民生，服務以中小企業代表的廣大客戶，服務產業數字化，服務實體經濟，造福社會，面向未來，堅持健康和可持續的發展之路。