阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇業績電話會議發言

阿里巴巴集團公佈截至2020年6月30日止季度業績。以下是阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績電話會議的發言內容：

大家好，歡迎大家來參加這次的季度業績電話會議.

我們再一次完成了一個出色的季度業績。儘管疫情的恢復在全球範圍仍然有巨大的不確定性，中國國內絕大多數地區對疫情的有效控制為經濟復甦創造了條件，而疫情也進一步地加速了消費者數字化生活方式的形成和企業經營活動全面走向數字化。阿里巴巴充分受益於數字化進程的加速，在核心電商、雲計算等大多數業務上已經基本恢復且保持健康增長。

疫情對社會經濟生活產生了重大影響，但也帶來了新的發展機遇。我們堅信數字化的應用和變革是大勢所趨。正基於這樣的信念，我們堅信只要牢牢把握這一大趨勢，就能在危中尋到新的機會，創造阿里的未來，就像在2003年SARS和2008年全球金融危機中我們所做到的一樣。

截至6月底，中國零售平台的年度購買用戶數（AAC）達到了7.42億，比上個季度末淨增加了1,600萬；中國零售平台的移動月活躍用戶數量在6月達到了8.74億，比3月增加了2,800萬。這反映了淘寶作為全球領先的消費者社區的強大用戶影響力、良好的用戶粘性和體驗。天貓實物GMV（不含未支付訂單）本季度同比增長了27%，所有主要品類的同比增速都接近或超過去年12月份季度的同比增速。中國零售平台上豐富的商品和優質的用戶體驗，激勵了購買頻次的提升，各級城市的消費者人群的客單價都實現了同比和環比增長。在新用戶獲取上，我們在下沉市場的滲透率不斷提升，淘寶特價版6月的月活躍用戶已經達到了4,000萬。由於疫情影響造成國際旅行的停擺，給跨境進口業務的發展提供了良好的契機。作為中國領先的跨境進口平台，天貓國際本季度的支付GMV同比增速超過了40%。展望未來，中國零售平台將繼續致力於拓展新的用戶，尤其是低線城市和地區的用戶，向著中國國內10億消費者的目標努力；第二，將持續增加品類和商品的豐富性，尤其是電商市場滲透率低的品類；第三，將不斷通過新的方式（比如直播、短視頻等）構建內容化引導的消費者決策鏈路，為用戶提供更豐富的消費體驗。

受益於疫情前新零售的深耕，盒馬、天貓超市和淘鮮達業務在疫情中也都抓住了歷史性的機遇，獲得了快速發展，在本季度繼續延續良好的發展勢頭。盒馬的線上成交額佔比已經穩定在60%以上，且開店一年以上的店舖在本季度繼續獲得兩位數以上的同店增長。天貓超市通過共享高鑫零售的門店庫存，為消費者提供半日達服務，受到了廣泛歡迎，這也幫助高鑫零售擴大了門店的銷售半徑，獲得增量銷售的機會。本季度中，阿里巴巴已經為高鑫零售帶來了15%的銷售收入。

餓了麼在7月份完成了重要的品牌升級。「愛甚麼，來甚麼」的品牌主張，顯示出餓了麼正從一個餐飲外賣服務平台，走向一個數字化的本地商業服務平台；從周邊餐飲送到家，到日用品、食品生鮮、藥品、鮮花等送到家的多品類的平台。在這個季度，餓了麼平台的單均盈利轉正是我們持續提升經營效率的結果，同時我們看到餓了麼的業務規模已經從疫情中恢復並且健康增長。我們已經看到餓了麼和支付寶戰略合作的初步效果—本季度餓了麼外賣新增用戶中約有45%來自支付寶—這一合作將進一步深化。我們堅信，隨著餐飲和零售行業的數字化深入，餓了麼結合整個阿里生態的力量將創造巨大的價值空間，我們會持續為此投入。

Lazada在本季度的訂單數量繼續以超過100%以上的速度增長。疫情對東南亞多個國家的影響非常重大，但也因此帶來了大量新的線上消費者。我們相信，疫情推動的線上消費習慣的養成對東南亞電商市場的長期健康發展有益處。Lazada的管理團隊也在本季度進行了升級。東南亞是阿里巴巴全球化發展的重點地區，我們希望在這一高度競爭的市場上更好地利用技術的力量建立可持續的數字化商業平台，服務好本地消費者和商業夥伴。本季度，跨境出口平台AliExpress由於疫情期間跨境物流時效方面的挑戰，對用戶的消費決策有負面影響，但從7月開始有所改善。

作為阿里巴巴集團內歷史最長的業務，Alibaba.com和1688.com今年看到了新的市場機會。受疫情影響，海外市場供應鏈的中斷，而中國製造業率先復工復產，使得大量海外採購商通過Alibaba.com來中國尋找商品供給。 6月份Alibaba.com平台上的日均活躍買家數同比增長超過了100%；在國內，由於復工復產的推動，大量中小企業，特別是中小零售業者從1688.com尋找貨源批發進貨，也帶動了6月份1688.com平台上日均活躍買家數超過50%的同比增長。

疫情也極大地改變了企業的工作方式，加速了它們的數字化進程及對雲計算的需求。阿里再一次在IDC中國公共雲服務商的評選中排名第一，反映出阿里雲不斷強化的市場領先地位。阿里雲本季度的收入同比增長59%。在互聯網、金融、零售、公共服務等多個行業，阿里雲不僅為客戶提供了雲IAAS層的服務，而且更加聚焦於如何為客戶提供行業智能化解決方案，通過數據的力量解決客戶經營中的實際問題。釘釘在復工復學過程中，用戶使用規模（DAU）有所回落，但是相比疫情之前仍有一倍以上的增長。我們認為，客戶的工作和學習方式已經發生了根本的變化，釘釘將成為工作和學習的重要協同平台，深入到各行各業，並且和雲服務形成更為廣泛的化學反應。

在文化娛樂領域，隨著一些熱門電視劇和綜藝節目的播出，帶動了優酷本季度日均付費會員數同比60%的增長。7月份全國的電影院開始陸續開放，阿里影業和淘票票已經為此做好了準備，密切地關注開放後的恢復情況。近期，出於可持續性發展的考慮，我們決定停止UCWeb及其他創新業務在印度的服務，預計對阿里集團整體的財務情況不構成重大影響。

除疫情外，中美之間日益緊張的關係也帶來了新的不確定性。阿里巴巴作為全球最大電商平台，在美國的業務重點是幫助美國品牌、零售商、中小商家及農場主將商品銷往包括中國在內的全球主要市場。我們相信國際貿易和合作仍會繼續，也相信阿里「讓天下沒有難做的生意」的使命和實踐既符合中國的利益，也符合美國的利益。我們正密切關注美國政府對中國企業的政策變化，跟蹤評估這些變化對阿里可能產生的影響，並相應採取新的合規措施。