阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇業績電話會議發言

阿里巴巴集團公佈截至2020年9月30日止季度業績。以下是阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績電話會議的發言內容：

大家好！歡迎大家來參加這次的季度業績電話會議。

阿里又迎來一個業績良好的季度，這得益於疫情中進一步加速的數字化進程，以及中國在強有力的疫情控制後經濟的迅速恢復。根據國家統計局的數據顯示，在第3季度，中國的GDP的同比增長已經恢復到4.9%，社會零售商品總額的同比增長已經恢復為正。經歷過疫情，數字化進一步成為了全社會的共識，如同我在投資者大會上所講的，阿里巴巴正處於幫助整個社會走向數字化的最佳位置。

本季度阿里的中國零售平台繼續保持良好的成長。截至9月底，中國零售平台的年度購買用戶數（AAC）達到了7.57億，比上個季度末淨增加了1,500萬；中國零售平台的移動月活躍用戶數在9月達到了8.81億。這反映了淘寶作為全球領先的消費者社區的強大用戶影響力、良好的用戶粘性和體驗。天貓實物GMV（不含未支付訂單）本季度同比增長了21%，其中，快速消費品對天貓總體的增長貢獻最大，季度成交同比增速達到28%，當中食品和健康產品的增速分別達到38%和50%。天貓服飾在本季度的增速已經超過了去年12月份季度的增速。本季度天貓數碼家電的同比增速有所放緩，部份源於蘋果新款手機去年和今年發佈時間不同，10月份天貓手機品類GMV的同比增速已超過50%。

本季度手機淘寶APP完成了首頁改版。新的首頁強化了用戶的沉浸式體驗，增強了推薦流對於商品以外的各種內容的分發能力，受到了用戶的歡迎。新首頁上線以後，用戶使用淘寶APP的時長、瀏覽商品和內容的數量都有所增加。這也為後續商業化變現的可能性提供了良好的基礎。

作為服務於價格敏感型用戶的業務，淘寶特價版APP在本季度繼續快速發展，MAU在9月份已經達到了7千萬，比3個月前淨增加了3千萬。我們高興地看到，同時使用手機淘寶APP和淘寶特價版APP的消費者在使用頻率和支出方面的增速顯著高於僅使用手機淘寶APP的消費者。

雙11，這個全球消費者的節日，已經隆重開幕了。今年我們改變了整個雙11的節奏，從1天變成了11天為周期的活動，其中11月1日到3日和11月11日為兩個階段的銷售窗口。這樣做的目的是為了讓消費者有更多的機會參與到雙11中，並且有更多的時間挑選心儀的商品，也可以減輕過去雙11一天的峰值對社會物流等基礎設施的壓力。消費者也可以更快地收到購買的商品，體驗會更好。從商家的角度出發，他們需要利用雙11更好地在疫情後恢復業績增長，雙11售賣周期的改變有助於為商家創造更長的銷售時間窗口，獲得更好的銷售成績。今年的雙11，我們不僅支持「線上剁手」，本地生活業務還和支付寶一起為消費者提供基於本地的吃喝玩樂的服務。另外，今年雙11我們創造了更加年輕態、娛樂化的互動產品，讓我們的消費者有快樂的購物體驗，讓我們的商家有更好的品牌價值表達的平台。 11月1日，雙11開賣第一天，111分鐘（1小時51分鐘），就有100個品牌成交過億；11月1日當天，357個新品牌在細分品類實現排名第一。

盒馬、淘鮮達作為新零售線上線下一體化的業務，在本季度繼續快速增長。許多用戶在疫情期間形成的從家庭周圍的商店在線購買食品、生鮮和家庭日用品的習慣在疫情後進一步得到鞏固。所有的線下商業同時通過線上服務周圍的消費者，已經成為日常經營的必要選擇。在10月份，阿里追加投資36億美元，獲得了高鑫零售的控股權，本次投資的目的是為了進一步加強在新零售領域的探索，推動大賣場業態更深層次的數字化改革，發揮高鑫零售的商品供應鏈優勢，和阿里生態產生更多的化學反應。

在本地生活領域，受益於高品質商家和內容的引入，本季度餓了麼的日均付費用戶數同比增長了45%，支付寶繼續在幫助餓了麼獲取新用戶上作出重要貢獻。餓了麼也正從一個餐飲外賣平台，通過品類擴張和多樣化服務的引入，升級成為到家和到店的綜合服務平台。

本季度，阿里幾個和國際市場有關的業務繼續快速增長。作為國內最大的跨境進口平台，天貓國際的支付GMV本季度獲得了37%的同比增長；截至9月底，入駐的品牌及商家數同比實現兩位數的增長。10月，我們也宣佈了對國際免稅零售商Dufry的投資，並且和它們在中國組成合資公司，開始在中國的免稅品市場進行探索。 Lazada, 作為東南亞領先的電商平台，儘管受新一輪疫情的影響，本季度訂單繼續保持同比超過100%的快速增長。 AliExpress作為跨境出口平台，因為疫情遭受影響的業務也正在持續回暖中。

菜鳥本季度繼續拓展國內服務和全球智能物流基礎設施。其面向國內消費者的服務——菜鳥驛站和裹裹——繼續在快速增長，菜鳥驛站為消費者提供在社區或者校園代收包裹和消費者自提櫃服務；裹裹則通過APP為消費者提供眾包模式的收寄件服務。在國際市場，菜鳥已經通過合作夥伴在15個國家和地區建立了本地物流網絡。在9月份的投資者會議上，我們當時宣佈，預計本年度菜鳥的經營現金流可以轉正。我們為菜鳥的業務進展和財務狀況的改善感到高興，同時，菜鳥會繼續本著創造長期價值的理念為未來而投資。

本季度，阿里雲的收入繼續快速增長，同比增長60%；公共服務和金融領域是本季度增長最快的行業。在投資者大會上，我們已經宣佈了本年度阿里雲有望盈利。我們認為，雲計算是數字經濟時代的重要基礎設施，但目前仍處於早期發展階段，我們仍然會繼續堅定加大在雲計算領域的投資。

大家也了解到，螞蟻的首次公開發行在10月30日已截止認購，機構和個人認購踴躍。11月3日，螞蟻宣佈接到監管部門通知，由於螞蟻實際控制人，董事長及總經理被監管約談及金融科技監管環境發生變化等重大事項，暫緩在上海證券交易所A股上市。受此影響，螞蟻在香港聯交所H股同步發行上市的計劃也將暫緩。作為螞蟻集團的重要股東，針對近期金融科技監管環境出現的變化，阿里集團將積極評估其對業務的影響並採取合適的措施。

正如我在投資者大會和大家分享的，數字化進程是這個時代給予我們的巨大機會。阿里巴巴以過去20年的努力，已經為此做好了充分準備。展望未來，我們會繼續堅持內需消費、雲計算和大數據、全球化三大戰略，共同探索數字經濟時代的未來。