阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇業績電話會議發言

阿里巴巴集團公佈截至2022年6月30日止季度業績（詳見另文：阿里巴巴6月底止季度業績表現勝預期　多元業務展現韌力），以下是阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績電話會議的發言內容。

我們在一個很不尋常、充滿挑戰的季度中克服重重困難，取得了穩定的業績。根據國家統計局發佈的數據，本季度中國GDP增速為0.4%，是新冠肺炎疫情爆發以來增速最低的季度；四、五月份的社會零售商品總額增速因上海等主要城市經歷的疫情影響呈現負增長後，在六月開始轉正。在此背景下，我們總收入保持穩定，並且在多個戰略性業務上改善了經營效率，減少了經營虧損。

面對大環境中的種種不確定性，正如剛剛發佈的年報中所說，我們的基本原則是：堅定信心、積極應變和做好自己。堅定信心是堅定對阿里巴巴所在的數字經濟未來的信心，堅信數字化作為大趨勢一定會在社會經濟總量中佔比越來越高、一定是跨行業、跨市場的共同主題；積極應變就是積極適應環境的變化，在社會發展的大勢和經濟的大周期中找准阿里的發展路徑；做好自己則是繼續聚焦消費、雲計算、全球化三大核心業務戰略，實現高質量的增長，並且把ESG作為支撐三大核心業務戰略、實現做一家102年的好公司的基石。

落實到經營層面，我們圍繞三大業務戰略，應對環境的巨大不確定性、實現高質量增長的基本策略是：在消費領域，發揮我們遠、中、近場相結合的數字商業基礎設施的優勢，做好用戶分層，聚焦不同消費群體確定性的消費需求。在上個財年底，我們已經實現了10億國內AAC的目標，在未來將聚焦不同消費群體錢包份額的增長，而不再追求國內絕對用戶規模的增長；在雲計算領域，聚焦不斷提升相關核心技術，同時服務好代表社會和產業發展大方向的行業和客戶；在全球市場，聚焦選擇未來五至十年經濟和社會發展前景良好的國家和地區，聚焦本地化的能力建設，建立物流和雲計算的基礎設施。

本季度，在中國數字商業領域，淘寶天貓GMV同比下降幅度為中個位數，隨著疫情得到緩和，物流和供應鏈逐步改善，六月份的經營狀況逐步恢復。在這樣的波動之下，我們看到手機淘寶的DAU和消費PV基本保持穩定，同時我們也看到中國零售平台經過多年建設，對於中國最有消費能力的群體有很強的黏性。截至2022年6月30日的12個月中，在淘寶天貓上消費達人民幣10,000元的消費者數量超過1.23億，這類用戶的次年留存率仍保持在98%的高水平，與截至3月底的情況基本持平。在用戶金字塔頂端，我們的88VIP用戶數量仍在健康增長，本季度末達到2,500萬，人均年度ARPU值達人民幣57,000元。進入七月份以後，經營情況相比六月份仍在逐步恢復中，服飾、消費電子受影響較大的品類，相比前幾個月有所改善。

同時，我們看到，近年來隨著中、近場的數字商業基礎設施建設的進展，我們在中國數字商業領域不同業務、不同模式之間的互補性開始顯現。舉例來說，當淘寶天貓的某些非必需品類因疫情等因素表現受影響時，我們的盒馬、餓了麼等因能夠滿足疫情期間城市居民的食品、日用品等家庭基本所需，獲得了加速發展的機會。本季度，盒馬GMV季度同比增長超30%，餓了麼的非送餐業務GMV同比增長超50%。

我們也必須看到，本季度淘寶天貓的整體增長情況不及社會零售總額增長的平均水平。我們也看到，不同特徵的電商平台呈現多樣化發展的形勢，競爭此起彼伏，激烈而殘酷。對阿里而言，我們的競爭策略是：在消費者側，不斷強化手淘作為消費者主陣地的認知，提供豐富多樣的數字零售「場」的體驗，特別在不確定的消費大環境下，聚焦於更有消費能力的消費群體，同時建設滿足不同層次用戶不同價值主張的消費矩陣，如淘特、淘菜菜、閑魚、盒馬等等；在商家側，為商家提供更好的工具和服務，強化商家可持續經營主陣地的地位。同時，我們將發揮好中國數字商業領域各項業務在整體經營質量方面的優勢：目前我們的市場規模依然遠超競爭對手，同時更重要的是，我們在盈利能力上的優勢更為明顯。因此，用好我們的資金儲備，投入到用戶心智的建設，以及物流、售後服務等關鍵環節的用戶體驗和能力建設，是我們必須長期堅持的策略。

在四、五月份上海、北京等特大城市出現疫情反覆時，我們進一步看到，數字化的近場商流和物流的一體化網絡，已經成為現代化城市的新型基礎設施。在本季度中，餓了麼餐飲外賣的訂單由於疫情受到較大影響，但是食品、快消、藥品等的外賣到家業務同比得到快速增長，而且非餐飲外賣的單位訂單金額遠高於餐飲外賣的訂單，因此整體GMV受影響較小，且隨著疫情緩解，餓了麼整體經營逐步恢復正常，GMV在6月也已恢復正增長。盒馬和高鑫零售的線下門店銷售受到疫情較大影響，但依靠於數字化銷售能力和近場履約能力的建立，成為疫情期間保障民生基本所需的重要力量，本季度線上銷售的佔比分別達68%和36%。

在本季度中，由於餓了麼平台上平均訂單金額的上升，以及注重高效率的用戶增長策略和物流成本控制，UE實現轉正。展望未來，我們將繼續圍繞聚焦城市的策略，建立餓了麼從餐飲外賣到生活外賣的用戶心智，並且繼續改善經營質量。我們對整個財年餓了麼的虧損收窄也抱有信心。對於高德，在本季度疫情緩解後，六月DAU已創出新高達1.2億。隨著在高德地圖上基於目的地的內容及服務越來越豐富，高德繼續在基於成為目的地生活服務平台的路上取得進展。

本季度受到歐盟VAT稅收政策的變化，當地貨幣貶值，俄烏衝突以及區域市場疫情緩解生活逐步恢復正常重回線下等一系列的影響，我們的國際商業零售業務出現下跌情況。儘管面臨多重挑戰，我們仍然認為在數字化的大趨勢下海外市場有巨大的機會。目前，我們在海外市場已經建立了一定的規模基礎。截至6月底，我們的國際商業零售業務的年度GMV總規模已經超過了500億美元。放眼未來，我們將繼續堅持跨境市場和本地市場相結合的方式，充分發揮物流建設的核心價值，儘管短期銷售規模有起伏，但是我們還將聚焦於中國到歐洲跨境物流網絡和東南亞本地市場的物流網絡建設，我們認為，這些基礎設施的建立將帶來長期價值。

本季度雲計算業務收入同比增長10%，增速減慢受多方面因素的影響——整體經濟增速放緩，來自某一頭部互聯網客戶的收入下降，國內互聯網行業客戶的增長減速和因疫情影響造成部分專有雲項目延期交付等。展望未來，面對經濟前景的不確定性和互聯網行業增速放緩的情況，我們將繼續聚焦雲計算、大數據和AI等領域核心技術能力的建設，聚焦產業互聯網帶來的巨大機會，挖掘符合未來發展方向的朝陽產業和客戶，形成更多的行業解決方案，同時不斷強化嚴守雲的數據安全底線的能力。我們也看到，這些策略取得了不錯的進展，本季度雲計算的收入中，非互聯網客戶佔比達53%，比一年前上升了超過5個百分點。本季度因疫情反覆，越來越多的客戶使用釘釘工作和學習。釘釘將繼續強化數字化協同工作平台的定位，提升文檔、會議等數字化辦公基礎工具的能力和客戶滲透率，同時在此基礎上建設好低門檻的工作應用開發平台，基於釘釘的底座，助力多樣化的數字化業務應用的開發和使用。

在ESG戰略行動框架下，我們致力於追求卓越的公司治理水平，並提升董事會的多元化。今天早些時候，我們宣佈了兩位新的獨立董事的任命，利蘊蓮女士和吳港平先生都是備受敬重的商業領袖，既有廣闊的全球視野，又有豐富的中國實踐和經驗，他們的加入是對阿里巴巴董事會的重要提升。此外，集團的獨立董事董建華先生在今年九月任期完結後將不再續任，我們向董先生多年來為阿里巴巴作出的寶貴貢獻致以最衷心的感謝。

最後，我再來談一談目前宏觀形勢下，我們對未來發展的基本看法。國際地緣政治的變幻，疫情的反覆，中國宏觀政策的推進和社會發展的趨勢，所有這一切，都遠超一個企業能夠影響的範圍。面對各種不確定性，我們唯一能做的就是不斷通過主觀努力，做好自己。比如之前講到的：本季度中，通過提升經營效率和各項成本優化措施的推進，淘特、淘菜菜、盒馬、餓了麼、Lazada和優酷等業務的經營虧損都比前一季度有明顯改善。目前，整個集團的經營質量仍在不斷提升中。我們認為，這是在目前大環境很多不確定因素中，我們通過自身努力可以拿到的確定性結果。我們對此抱有信心。我們也看到，儘管遇到各種挑戰，但是我們的整體財務狀況保持健康，自由現金流充沛，淨現金儲備充足，這是我們最大的優勢。在變化莫測的大時代中，最好的投資是投資自己，建設好自己的能力，不斷完善自己，服務好我們高質量的消費者群體，建設高質量的數字商業基礎設施，和繼續探素高質量的科技創新，為健康、可持續的長期發展進一步夯實基礎。

立即訂閱阿里足跡，緊貼阿里巴巴集團最新發展動向，通過新聞故事及專題文章了解創新科技、電子商務及智能物流等新興議題的嶄新趨勢。