阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇業績電話會議發言

阿里巴巴集團公佈截至去年12月31日止季度業績（詳見另文：阿里巴巴12月底止季度業績表現勝市場預期　降本增效續現成效），以下是阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在業績電話會議的發言內容。

過去一個季度中，因為受到去年12月份前後疫情形勢快速變化的影響，我們的業務和經營都經歷了巨大挑戰。面對重重困難，通過卓有成效的內部管理和各種降本增效的措施，我們仍然做到了經調整EBITA和自由現金流的同比兩位數的提升。

當前，伴隨著疫情政策的放開和感染高峰的渡過，一切正迅速重回正軌中。從大的市場看，消費信心和企業信心正在回暖，物流恢復了正常運作，整個供應鏈、產業鏈變得活躍，各行各業數字化的進程也顯著加速。在此大背景下，我們的各項業務也呈現出了向好趨勢。

在不久前，IMF也將中國今年GDP增長預期上調至5.2%。在全中國乃至全世界對中國疫情政策放開後經濟復甦的共同期待下，2023到來之際，我也在阿里巴巴內部提出「進」這個關鍵字，作為新一年阿里巴巴發展的基調。我們需要快速響應大環境和大周期的變化。這個「進」的背後，既是順應宏觀環境變化的需要，也是阿里自身發展的需要。在國家疫情後經濟發展的主旋律中，作為一個複雜的生態系統，儘管不同業務和戰場面臨不同情況，但我們始終堅信我們戰略選擇的主賽道——消費、雲計算、全球化。

接下來，我將分享一下本季度在面臨疫情挑戰下，我們業務的整體表現，過去兩個月的一些情況，以及各業務將如何把握市場機遇。

在12月季度中，國內消費市場受到年底疫情的衝擊，淘寶天貓GMV同比下降中個位數，需求側受較大抑制。從品類上看，服飾等非生活必需品消費增速走低；健康、保健類商品增速提升，表現與國家統計局的數據趨勢基本一致。進入到2023年以後，在一月到二月初期間，由於疫情影響和大量人口回家過年和出行的影響，網上實物商品的銷售仍顯疲弱，國內電商業務仍然受到很大影響。但隨著二月疫情和假期影響的消除，工作生活回到正常狀態，消費出現恢復勢頭，特別是服飾、運動戶外等品類增速恢復良好，商家整體也表現出強烈的經營願望。我們預期這種復甦的勢頭將會持續。

在經營上，我們通過如下措施進一步加強和完善淘寶天貓的用戶體驗和客戶價值，鞏固市場的領先定位：

• 第一，加強用戶黏性和時長。淘寶天貓已經擁有中國最廣泛的線上購物人群，也是最有效率的交易平台，我們在此基礎上通過短視頻和直播等方式，不斷增加多元化的消費內容，以增強消費者的黏性和發現的樂趣，提升影響力和活躍度。
• 第二，提升商品性價比，價格永遠是消費的王道，我們將不斷完善整體市場機制的設計，各類營銷產品和淘特的工廠貨/農產品直達消費者等的業務模式突破，提升商品的價格競爭力。
• 第三，發展本地零售。通過淘鮮達、淘菜菜等本地業務組織本地供給和本地的物流履約，滿足消費者對高頻剛需的日常生活必需品的及時需求。

在本地生活領域，受疫情因素帶來本地消費的提升，本季度後期餓了麼的外賣訂單增速回暖，且零售外賣的增速遠高於餐飲外賣。受益於每筆單價提升帶來的收入增加，經營提效後營銷費用率和物流費用率的下降，餓了麼單位UE為正，並且繼續改善。疫情期間，餓了麼也及時調整了運營策略，保障配送能力及促進供給恢復。

在本季度疫情高峰期間，高德的用戶規模和使用服務的規模都受到重大影響。疫情緩解後，高德的使用需求快速恢復，打車及酒店等服務預訂量也持續上升，高德已經成為了提供多種目的地生活服務的新平台。飛豬旅遊平台春節期間的國內和出境同樣迅速增長。受益於過去兩年持續的供應鏈和履約服務能力的建設，飛豬國內機票和酒店業務的恢復速度都大幅好於國家旅遊局公佈的旅遊市場整體大盤情況，也明顯好於疫情前2019年的情況。

在海外市場，我們多個商業板塊都在穩步推進。過去一個季度，Trendyol繼續保持訂單的強勁增長（整體增速保持在50%左右），其中本地商業增長更為迅速。在2月初土耳其突然遭遇強烈地震的時候，我們積極對當地進行援助，目前我們在土耳其的人員都平安，Trendyol各項業務情況平穩，並調動資源支援救災。 Lazada在優化訂單增長的趨勢下每單虧損也較去年同期縮減了超過30%，我們也會在Lazada所在的東南亞市場繼續堅定投入。 AE則通過和菜鳥的緊密合作，使得重點航線的履約時效顯著優化。本季度隨著物流的不斷改善，西法前期受VAT及匯率的影響也在逐步緩解，訂單量開始正增長。阿里的全球化策略，也將繼續選擇深耕東南亞、歐洲的區域市場，採用零售的本地化和跨境相結合的模式，並且進行跨越經濟周期的長期可持續的投入和建設。

菜鳥今年進入了它的第十年，形成了國內國外物流、末端、物流科技等多板塊的完整佈局，在綠色物流和應急物流上也在持續探索。在國內，菜鳥不斷拓展面向淘系消費者的送貨上門服務。通過菜鳥直送或驛站送貨上門的方式，整體菜鳥提供的淘系送貨上門包裹在雙11期間單日峰值超過1,800萬。過去幾年間，菜鳥海外自建網絡也初具規模。截至最近一個季度，菜鳥海外分撥中心已經達到了15個。

在雲計算領域，本季度阿里云總體收入增速同比為3%，其中公有云增速為雙位數增長，混合雲的收入受疫情下項目延遲等因素影響有下降；從行業看，金融、教育、汽車等行業增速較快。我們也在去年底宣佈了一項非常重要的組織調整——我本人在擔任阿里巴巴集團董事會主席兼CEO之外，將同時擔任阿里雲智能的總裁。之所以作出這樣的決定，正是因為雲計算是阿里巴巴面向未來的核心戰略之一。創新和其他新技術不僅對阿里雲也對阿里巴巴集團的未來有關鍵影響。同時，阿里雲也是阿里全面札根實體經濟、服務數實融合的基本支撐。我們更看到，雲計算和人工智能的結合正處於技術突破和發展的關鍵時期。作為全球領先的雲計算廠商，我們堅信產業數字化的廣闊未來，堅信雲計算將始終作為數字經濟的基礎設施。

面向廣闊的未來，阿里雲將通過以下幾方面來鞏固和加強我們的市場領先地位：

• 第一，不斷通過技術突破，提升雲計算服務的穩定和安全、持續優化性能和降低成本。
• 第二，繼續建設和繁榮雲計算的技術和產業生態。
• 第三，和合作夥伴一起為各行各業的客戶提供智能化的行業解決方案。
• 第四，釘釘作為智能化的協同工作平台和應用開發平台，和雲計算一起形成雲釘一體、雲端一體的服務。
• 第五，在生成式AI正在發起顛覆性突破的時代， 算力的支撐必不可少，我們將一方面繼續全力構建好自己的預訓練大模型，另一方面全力抓住市場機遇，為市場上的多種模型和應用提供好算力支撐。

今年是阿里巴巴集團誕生的第24年，按照中國傳統文化來看，也是經歷了兩個周期。過去，我們把握住了面向消費互聯網的中國電子商務，以及面向產業互聯網的中國雲計算開場這兩個歷史性的機遇。面向更深遠的技術未來，我們也會繼續把握技術對商業和方方面面的變革的廣闊機遇。儘管未來依然有很多難以判斷的不確定性，但我們始終對阿里巴巴的未來充滿信心，更對中國的發展充滿信心。