阿里巴巴CMO董本洪談綠色消費：連結品牌和消費者倡導可持續生活方式

一年一度的世界地球日（4月22日）即將來臨，隨著消費者的環保意識加強，綠色消費已經成為消費者和企業的重要課題。4月20日，美國研究諮詢機構Coresight Research舉辦線上分享會，探討中國可持續消費潮流。阿里巴巴集團首席市場官董本洪在會上分享了對中國綠色消費趨勢的洞察，以及阿里巴巴集團作為平台公司在技術創新和生態共振層面的綠色舉措、聯手夥伴共同實現可持續發展。

阿里巴巴集團首席市場官董本洪近日參加Coresight Research舉辦的線上分享會，探討中國可持續消費潮流。

中國市場的綠色消費趨勢

根據國際諮詢公司埃森哲（Accenture）發佈的《2021中國消費者調研》， 77%的中國消費者表示，環境影響正在成為購物決策過程中，一個重要考量因素，而全球消費者只有53%的受訪者如是表示。由此可見，環保、可持續考量，正在中國消費者的購物決策中扮演越發重要的角色。而另一項普華永道的研究顯示，41%的消費者認為缺乏可用的環保選擇是擁抱可持續性的最大障礙。

董本洪表示，阿里巴巴集團作為平台公司，在促進可持續發展方面具有巨大的號召力，「我們與數百萬商家和10億消費者的連結使我們在促進綠色消費行為方面具有獨特的優勢。」

阿里巴巴集團與平台上的品牌聯手，在特定渠道推廣和激勵綠色消費，例如去年的天貓雙11全球狂歡季（「雙11」）推出綠色會場，覆蓋食品、家裝、消費電子及母嬰四大行業約50萬款綠色低碳商品，拉動2,000多個商家共同參與，滿足消費者對綠色消費的需求。

董本洪強調消費者教育的重要性，「電商平台必須向消費者傳達產品的環境影響。我們將在天貓上加入碳排放標識和綠色產品頻道來教育用戶。」在天貓的產品頁面上試行碳排放標識，幫助購物者做出更可持續的購物決定。這一舉措從電子產品類別開始，正在擴展到其他類別。到目前為止，天貓已經對3,000個商家的30多萬件節能家電產品進行了分類。

董本洪線上分享了對中國綠色消費趨勢的洞察，以及阿里巴巴集團作為平台公司在技術創新和生態共振層面的綠色舉措、聯手夥伴共同實現可持續發展。

有著可持續發展使命的品牌也在利用直播等工具與消費者溝通。美國專業沙龍護髮品牌Olaplex 首席執行官JuE Wong（黃如意）在線上討論會表示，品牌充分利用阿里巴巴多樣化的資源。天貓國際提供了多元創新和沉浸式的工具，包括直播，以幫助像Olaplex這樣的國際品牌與中國精通數字化的消費者接觸，並放大品牌的可持續性發展信息。

黃如意表示，通過與阿里巴巴的合作，Olaplex了解到中國消費者的消費選擇不僅僅是產品的功能和質量，還十分關注產品和品牌的可持續性理念。她說：「可持續發展已經成為中國消費者的一種生活方式，這些知識為我們的產品開發和品牌營銷提供了有益的啓示。」

總部位於舊金山的可持續發展鞋類品牌Rothy’s經常邀請他們的消費者作為關鍵意見消費者參加直播會議，講述品牌故事。而在有選擇的情況下，中國消費者會接受具有可持續發展精神的品牌。時尚鞋類品牌Allbirds、Rothy’s和可持續水瓶品牌Klean Kanteen、英國茶葉品牌Tea Pigs、總部位於巴黎的純淨美容品牌La Bouche Rouge也都是可持續品牌在阿里巴巴平台取得成功的例子，董本洪補充道。

秉持環保可持續理念的美國加州護髮品牌Olaplex在阿里巴巴旗下的跨境電商平台天貓國際設有旗艦店。

與品牌深度合作推動可持續發展

在與國際品牌的合作上，董本洪表示，阿里巴巴是一家商業基礎設施公司，「我們決心使平台上的品牌和商家能夠實現他們的可持續發展目標。品牌有很多方式與我們攜手，在整個價值鏈中塑造他們的可持續發展進程，而不僅僅局限於在阿里巴巴平台上銷售他們的產品。」

他以平台與聯合利華以及雀巢等國際品牌的合作為例。阿里巴巴與聯合利華在電商平台上推出綠色貨架，並開展聯合營銷活動，推廣更環保的生活方式，同時還計劃在中國的大學校園裡推出超過1,000台由人工智能驅動的塑料回收機。菜鳥與雀巢等國際品牌合作，推出綠色供應鏈，包括包裝回收、智能庫存分配和智能包裝算法。

阿里巴巴集團於去年12月發佈碳中和行動報告以及減碳戰略及目標，根據溫室氣體核算體系（GHG Protocol）標準，從自身營運、供應鏈上游及下游、雲計算等層面製訂一系列目標，計劃在2030年前實現自身營運碳中和，並開創性提出「範圍3+」目標，聯合生態合作夥伴在2035年累計減碳15億噸。

阿里巴巴集團於去年底發佈碳中和行動報告以及減碳戰略和目標，致力於建設綠色商業生態及生活方式，共同為社會減碳作出貢獻。

阿里巴巴集團在建設可持續未來的承諾體現在點點滴滴的行動上。在物流方面，菜鳥為商家和品牌建立了全球綠色供應鏈，減少碳足跡。菜鳥旨在通過利用可再生能源和促進回收能力，建立綠色物流的行業標杆；阿里巴巴的二手商品電商平台閑魚廣受中國數億消費者歡迎，每年幫助中國消費者處理達10億件閒置物品; 銀泰百貨現時正推動使用電子發票，這類無紙化綠色消費者方式，廣受年輕消費者歡迎；數字地圖服務高德鼓勵用戶選擇更持續的旅行方式，例如優先推薦大眾交通工具，並給予積分獎勵。從2020年9月到2021年9月，高德記錄了42億次綠色出行次數；而在去年年初，去年2月發行了約10億美元的可持續發展債券，悉數用以支持12個關鍵項目，包括建設綠色數據中心和節能建築，成為中國首家發行綠債的科技企業。

可持續發展背後的技術減碳

董本洪表示技術在可持續發展發揮著關鍵作用。阿里雲在其數據中心採用了尖端的綠色技術，其中液體冷卻和可再生電力儲存在減少碳排放方面發揮了顯著作用。2021年雙11高峰期期間，阿里巴巴通過雲原生技術將雲端的計算資源同比減少了50%；在不久前落幕的北京冬奧期間，阿里巴巴作為全球奧運合作夥伴，致力於幫助奧運加快數字化進程。阿里巴巴首次將北京冬奧會的核心業務遷移到雲上，由於採用了新的基於雲轉播分發系統，北京奧運會的現場轉播人員比上屆冬奧會減少了近40%，大幅減少奧運會的總碳足跡。

在去年的天貓618理想生活狂歡季（下稱「天貓618」）期間，每筆訂單的碳排放量比2020年減少了18%。因此，該年中大促在在阿里巴巴強化的人工智能算法的支持下，既給消費者提供了最佳購物體驗，也顯著減少了計算資源，增加了綠色能源的使用。