首批菜鳥驛站落地香港 為香港消費者提供更便捷服務
位於香港銅鑼灣的菜鳥驛站
阿里巴巴菜鳥網絡旗下的社區數字化生活服務設施菜鳥驛站近日首次亮相香港，為香港消費者提供更便捷的「最後一公里」物流服務。
10月25日，10家菜鳥驛站和60個菜鳥自提點正式落戶香港，這是菜鳥驛站首次在境外亮相。未來，菜鳥驛站將在香港加快佈局，菜鸟網絡的建築面積預計將超過4,000平方米，向香港消費者提供自助取貨服務。此外，菜鳥還將推出洗衣、社區零售等增值服務，提升整體服務體驗。
GlobalData電商分析顯示，隨著網購越来越受消費者青睞，預計2021年香港電子商務銷售額將實現11.1%的強勁增長。因此，高效的履約交付成為電商消費者的剛需，也對「最後一公里」配送和整個物流鏈路的無縫銜接提出了更高要求。
由此，菜鳥驛站在日常運營中融入了大量IoT技術，實現包裹庫存收集與管理、包裹實時追蹤的線上化。此外，菜鳥驛站還將實現站內取貨操作流程的標準化，不論消費者在哪裡使用菜鳥驛站，都可以享受相同的服務體驗。值得一提的是，菜鳥還將為其驛站加盟商與合作夥伴提供職業培訓計劃，提升驛站站長的綜合管理能力和服務水準。
菜鳥網絡希望依託於中國數萬個菜鳥驛站形成的末端網絡，通過加速行業的數字化進程，緩解「最後一公里」交付的痛點。貿易及物流業是香港四大支柱產業之一，菜鳥網絡希望商家能夠從菜鳥驛站的標準化服務與本地化運營中受益。
菜鳥驛站是菜鳥網絡旗下社區數字化生活服務設施，是服務社區、校園的物流、生活服務平台，通過快遞按需服務、寄遞、社區零售、洗衣、回收等，為消費者帶來便利的物流、生活服務。2020年3月，菜鳥社區驛站日均處理包裹數量同比增長超過100%。
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