全新本地B2C電商服務「天貓香港」開始招商 帶來更本地化購物體驗
阿里巴巴集團宣佈，計劃增設本地商業對消費者（Business-to-consumer，B2C）服務「天貓香港」，全力支持商戶及品牌通過電子商務服務本港消費者。「天貓香港」將於數月內上線，基於淘寶香港站現有的電商經驗，「天貓香港」冀能力助本地商家快捷高效開店，並直接為本地消費者提供客戶服務及物流等服務。
現有的淘寶香港站以消費者對消費者（Consumer-to-consumer，C2C）的模式為主，將持續為香港消費者提供來自內地的中小商戶商品；而「天貓香港」會帶來眾多本地或已在本地發展的中外品牌，全面豐富對本地消費者的商品選擇。
「天貓香港」將會在淘寶手機應程式內登場。未來一段時間，消費者打開手機淘寶，點選香港地區，除了可以看到現有淘寶香港站的版面之外，也可在此切換至「天貓香港」瀏覽眾多品牌及商品，並進入商戶的「天貓香港」店選購。
按此瀏覽「天貓香港」招商網站
天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示︰「香港的商場及線下購物服務非常發達及完善，但同時電商也具有很大發展的空間。基於多年來累積了龐大的客戶基礎，淘寶香港站將可與『天貓香港』發揮協同互補的作用，特別是為『天貓香港』上的品牌商家帶來客流量的支持。我們也將攜手品牌商家持續提升服務，為香港消費者帶來更豐富的商品選擇和更優質的購物體驗。」
天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶香港站將可與「天貓香港」發揮協同互補的作用，特別是為「天貓香港」上的品牌商家帶來客流量的支持。
品牌商家可以在「天貓香港」內自設具有品牌風格特色的線上店，為消費者提供七天無憂退、可靠的本地發貨及正品保證；「天貓香港」未來更會與品牌商家一起，陸續引入各種內容互動。同時，在「天貓香港」，消費者單店購物滿一定金額可享「滿額免運」。
「天貓香港」現正廣泛邀請中外品牌及各大小商家進駐，涵蓋美妝、服飾、家電等多個品類。「天貓香港」將致力從用戶基礎、成本、物流、技術及營銷五大方面，為品牌商家帶來支持︰
- 龐大的用戶基礎︰依靠淘寶香港站在本地市場營運多年的基礎，擁有龐大的用戶，可以為「天貓香港」引流。
- 靈活的成本結構︰一方面平台佣金較具競爭力及結構靈活，另一方面，商家可通過使用不同產品包裝及物流方式來調節物流成本，也可因應自身的推廣策略或需求作出選擇。
- 多種物流模式︰商家可按需選擇以下的物流方式，以便控制成本。
1）由商家將商品發至本地物流合作方的倉庫，本地物流合作方再從倉庫送出商品；
2）由本地物流合作方安排上門取貨並發貨。 - 精準的市場洞察︰基於平台的市場認知及消費者洞察，能幫助商家及品牌了解潛在消費者及其商品需求，有助提升銷售表現。
豐富的營銷活動︰「天貓香港」將與協同商戶舉辦豐富的營銷活動，為他們搭建面向消費者的舞台，舉例如全城期待的天貓雙11全球狂歡季、品牌開店活動、新品發佈，以及結合本地主題及時節的各種營銷活動。
分享