【她的世界】四位台灣女性提倡「勇敢的溫柔」 跨越職場困難

在汗味與噪音夾雜的紡織及工業織帶機房中，四處奔波對她而言是家常便飯，與「千金」身份大相逕庭。作為家族生意的第二代，廣野精機總經理鄭晶華將不服輸的個性發揮於公司營運管理上，透過電商帶動公司營業額及遘向新方向，讓廣野精機在過去四年晉身成亞洲最具規模的織帶機械生產企業之一。

能夠從傳統製造業中突圍取得增長，鄭晶華坦言一路上絕非一帆風順。早在2000年代初，她已輔助董事長父親打理公司業務，父親是個典型的工業強人，憑著毅力與堅持白手興家創立廣野精機，但兩父女對於公司的管理方式不同，讓鄭晶華過去十多年間曾經兩度離開公司，直至2016年才決心重返廣野。「媽媽離開前跟我說，希望我好好支持公司，這是她的心願。」鄭晶華時刻憶起母親教誨：女性應該要自立自強及經濟獨立，令她從小養成不服輸的個性。

廣野精機總經理鄭晶華自中學年代已是運動健將，在辦公室也不忘宣傳運動風氣，鼓勵員工「動起來」，帶動團隊氣氛。（受訪者提供相片）

鄭晶華特別感謝身兼廣野精機董事長的父親鄭正雄，在電商市場的發展上給予很大的空間。（受訪者提供相片）

早年的廣野精機是中國內地的市場佔有率曾達70%，後來逐漸被同業仿效超車。當鄭晶華再度踏入廣野大門後，即提出三個主要任務：扭虧為盈、建立制度、做好傳承。一方面將公司過去50年來的傳統經營模式整合，梳理一套制度化的管理系統，同時帶領員工尋回「廣野精神」注入活力。本身是運動健將的鄭晶華，選擇鼓勵員工參加路跑或馬拉松，藉此訓練員工自主練習，帶動企業運動風氣。她認為，當一切都「動起來」，團隊氣氛也會因此更正向積極。

重整團隊之際，鄭晶華不忘參考大中華區的同業形勢及尋求突圍方法，例如找上阿里巴巴國際交易市場（阿里巴巴B2B），在公司與阿里的合作互補下，廣野精機不僅在營業額上有所增長, 整體公司文化氛圍也變得正向積極, 走上復甦之路，證明傳統機械廠也能透過電商成長。

身處一個陽剛之氣較濃厚的機械行業，反而讓鄭晶華更了解女性的職場優勢，適當時候可柔可剛，若女性本身喜歡交流與懂得關懷，一般在職場上都非常有人緣，容易被辨認，建立更佳的客戶網絡。她一向鼓勵女性努力放大自己的優點，找合適的人互補自己缺點，多用鼓舞及正能量去影響他人，「女性必須勇敢的去探索自己，決定自己要成為怎樣的人，活出自在、豐盛與精彩」。

協助家族企業轉型 努力彌補差距

「女性比較會聆聽，比較會做雙向溝通及說故事，懂得以柔克剛。」在農純鄉行銷總經理周書如眼中，女性背景及經驗對職場發展十分有幫助。以經營母嬰健康產品產銷的農純鄉為例，工作溝通對象多為媽媽及母子，女性背景能帶出更多共同話題，也因此行銷部門有90%的員工都是女生。

周書如是一家有30年歷史的製造工廠第二代，五年前大學畢業後進入正要開始轉型的家族生意，踏入跟大學本科不相關的行銷部門，從頭開始。

農純鄉行銷總經理周書如初初接手家業時有不少憂慮，但選擇將擔心化為行動，不斷進修與觀察營運數據，以勤力彌補不足。（受訪者提供相片）

「一開始只是嘗試，慢慢做出興趣和成就感」，周書如最初非常擔心會敗光家產，但她選擇將擔心化為行動，利用網絡資源和周末時間去進修，建立人際關係，過程獲得父親的鼓勵及信任。

她分享其中一個日常做法—數據背書，即深入了解及觀察數據、評論和搜尋結果，找出目標消費者的痛點後，讓產品成為解決問題的最佳選擇，當產品力夠強，行銷就是在目標消費市場不斷「刷存在感」，形成強大的口碑效應。

周書如坦言自己不是行銷學的專家，但相信不去嘗試就沒有答案。在她和她的團隊的輔助下，農純鄉目前單支產品每月營業額平均超過一千萬新台幣的水平，相當於超過250萬港元，並在台灣市場上打造「媽媽茶」、「常溫寶寶粥」等熱賣產品。周書如又指，台灣市場規模較受限制，將產品外銷事在必行，出路之一就是將產品打入淘寶平台做好口碑，再找機會在天貓平台上架，「網路上有熱烈的討論才能做外銷，有經銷商和通路看到我們，才有機會走出去。」

去年底，周書如與丈夫喜獲首個愛情結晶，意味兩口子要從有限工作及休息時間中，騰出更多家庭相處空間。這位新手媽媽指出，女生在結婚生兒育女後，家庭在心中的地位一般會擴大，進佔工作時間及精力。不過，若從情感角度出發，她形容寶寶如同海綿一樣，讓感性的層面昇華，變得更為溫柔。這一份柔軟與貼心，令她相信職場媽媽更能掌握人情世故及處事風格。

「土法煉鋼」分飾多角　傳揚異地企業文化

在與亞洲相距甚遠的荷蘭，職場素以友善與爽快見稱，在當地求學及工作多年的兩位台灣女生孫佩儀與張家甄，希望將這份異地企業文化帶回台灣，經過深思熟慮後，決定夥拍另外兩位志同道合的伙伴，共同成立生活旅遊資訊平台FunNow。

「我覺得荷蘭的企業文化制度、女性在職場的制度及生活態度，是我們想帶回去（台灣）的。」孫佩儀舉例，荷蘭企業會鼓勵休假，相信休息才會帶來更多想法、更好的生產力。但她們提出回台創業時，即被家人投以婉惜眼光，不理解為何要放棄荷蘭的理想生活。創業之初，FunNow跟其他初創企業一樣面對兩大難題—經驗少、欠資金。更甚的是，多年的離鄉別井生活，令她們與當今的台灣文化幾乎脫節。

FunNow聯合創辦人孫佩儀希望，能夠將荷蘭的企業文化帶回台灣。（受訪者提供相片）

為了盡早讓公司走上正軌，孫佩儀、張家甄與另外兩名聯合創辦人每人分飾多角，兼顧前綫客戶服務與後台技術支援，逐個商家逐個聯絡，她們形容過程如同「土法煉鋼」，不斷摸石過河。在積極「煉鋼」之中，張家甄體會到工作生活平衡（work-life balance）並不重要，更重要的是做到工作生活融合（work-life integration），要嘗試將工作視為生活的一部分，因為這是她的熱情所在。

跟客戶溝通的過程中，她們逐漸發現女性比男性更注重商品服務的品質、細節和體驗，例如對市場趨勢的直覺較為敏銳而周全，提出新方案時會兼顧大膽的設想及穩妥的備案，種種特質都很適合以服務為主的初創生態。事實上，FunNow業務步入正軌後，在海外市場收到的應聘履歷表，幾乎都來自女生。

FunNow聯合創辦人張家甄體會到，自己要做到的是工作生活融合（work-life integration），嘗試將工作視為生活的一部分，因為這是她的熱情所在。（受訪者提供相片）

「從創業時我就希望，如果FunNow（發展）很成功的話，我希望可以成為天使投資者，幫助更多新創團隊。」孫佩儀及張家甄以創業過來人的身份分享，創業初期所遇到的貴人，不論是分享經驗或資金投入，對創業家都是非常大的鼓舞，因而希望在未來日子裡，是經驗和資金上回饋願意創業的同路人，幫助他們走得比較順利。

8月28日，阿里巴巴集團將於中國杭州舉行第三屆全球女性創業者大會，表揚職場女性為全球化及數字經濟所付出的貢獻，讓大家重新定義女性角色。今屆大會主題為「The World She Made（她創造的世界）」，首次與印尼雅加達、澳洲悉尼及日本東京實現全球四地連線，數百位來自世界各地的女性及阿里巴巴集團主席馬雲，將會參加大會分享觀點。

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