阿里巴巴董事會主席張勇：商業數字化升級成就今年天貓雙11
2020天貓雙11全球狂歡季（下稱「天貓雙11」）共錄得商品成交額（GMV）4,982億元人民幣，較去年11月1日至11日增長26%。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在上海舉辦的2020「看中國」論壇上分享，商業數字化升級成就今年的天貓雙11。
今年的天貓雙11從「單」變「雙」，新增一輪售賣期，為消費者帶來11天購物季。在張勇眼中的天貓雙11，11年是一個輪迴，今年正是新的起點，「我們希望去探索不一樣的雙11，主動求變，一方面讓社會資源效率配置最大化，同時也能夠跟用戶互動，讓消費者參與能夠獲得更新的體驗。」
張勇補充，疫情的出現讓數字化轉型加速，使「要不要轉（轉型）」變成「轉得到不到位」，而且成為一項必答題。
對於往後的天貓雙11，張勇認為雙11本身是運營一種生活方式，今天已經有新一代團隊服務消費者，天貓雙11應該與時俱進，變得更好玩、更有驚喜，讓生活的樂趣越來越多。
今年為期11天的天貓雙11期間，超過470個品牌躋身「億元俱樂部」，實現逾1億元人民幣的成交額，訂單創建峰值達每秒58.3萬筆創下歷史新高，菜鳥處理訂單量突破23.2億單。張勇在論壇上特別感謝消費者、商家、合作夥伴在今年的天貓雙11共同交出一份滿意的答卷。
新銳品牌成功背後兩大特質
今年天貓雙11期間，357個新銳品牌（指入駐天貓未滿3年的品牌）登上細分類目的銷售額第一，共有超過1.800個新銳品牌成交額超越2019年天貓雙11。
張勇在論壇上分享，新銳品牌都是通過團隊努力，從而發掘機會及捕捉用戶需求，這充分體現出數字化是引擎。在他眼中，新銳品牌取得成功有兩大特徵：
- 做商品有藝術家氣質，功能性能夠打動消費者，變成消費者語言，能夠容易找到合適的人；例如讓年輕人覺得年輕的品牌，一代人會出現一代人的品牌，成為典型案例；
- 數字化賦能渠道的轉變，使得新品牌既是品牌公司，也是零售公司，品牌可以通過數字化渠道來進行用戶教育和溝通，而渠道同時也可以完成履約的角色，這從根本上改變了品牌和用戶的關係。
今年來到第四屆的「看中國」論壇，由復旦大學管理學院、復旦發展研究院、阿里研究院聯合主辦，邀請來自學術界、新銳品牌及企業家代表參與，以「重啟‧加速」為主題，圍繞2020年天貓雙11的「新節奏」、數字化催生的「新世代」、由數字化加速變革的「新場景」等話題，共同探索新商業思想、新商業趨勢。
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