【天貓618廠商篇】淘寶C2M模式加快工廠數字化　藉外貿轉內銷打破「訂單荒」

受海外市場需求疫弱及物流受阻兩大因素夾擊，大部分中國外貿廠商企業過去半年陷入「訂單荒」的困境。芸芸廠商苦思突破出路之際，淘寶天貓利用既有電商營銷及創新工具優勢，協助外貿企業轉內銷，在天貓618理想生活狂歡節（「天貓618」）的「回血之戰」中凱旋而歸，同時透過淘寶C2M（consumer-to-manufacturer，用戶直連）模式，加快產業帶商家的數字化轉營進程。

今年5月底，天貓618為中國的外貿工廠舉辦「淘博會」，讓本身沒有開設淘寶店或天貓店的廠商也能夠透過電商平台找到最快捷的外貿轉內銷之路，共同參與這場疫情後最大型的活動。「淘博會」在一站式行動辦公平台釘釘上舉辦，通過直播及一對一視象洽談等方式，幫助外貿工廠及淘寶商家對接貨源，從而幫助中國外貿工廠能開拓內在銷路，為既有淘寶店提供穩定的貨源及增強競爭力，也讓廣大淘寶天貓消費者能夠買到低價高質好貨。

在C2M應用程式淘寶特價版的帶動下，C2M商品在6月1日至15日期間所錄得的商品訂單量較去年同期增加超過500%，銷售額錄得超過100萬元人民幣的產業帶工廠有超過200家；超過10萬元人民幣的則有超過1,900家。

經營外貿生意的產業帶商家，較往年更為擁抱電商，今年參與天貓618活動的外貿店舖數量按年增加34%，並以廣東省、浙江省、福建省及江蘇省等傳統產業帶省份為首，一定程度上反映產業帶商家希望通過天貓618打贏「回血之戰」。

入駐淘寶天貓的工廠商家有增加趨勢，而且會迎合各種創新的銷售模式，絕非單純地開店。淘寶直播數據顯示，自5月25日天貓618啟動預售以來已經有超過30,000家工廠曾經進駐淘寶直播，利用直播市場尋覓新的出路。長久以來，工廠一直缺乏與消費者直接溝通的渠道，而直播則能讓大家直觀地了解「中國製造」的產品類型、品質及特色，特別是為外貿工廠找到直接觸及內需消費者的新渠道。

為解決外貿企業廠商的「訂單荒」，阿里巴巴集團透過淘寶及天貓平台協助他們由外貿轉內銷，共同參與今年天貓618理想生活狂歡節活動，尋找更多出路。

建立C2M訂製貨品專屬直播平台

為了滿足工廠直播的需求，淘寶特價版在天貓618期間推出「淘寶特價版直播」，主推C2M訂製貨品，建立獨一無二的工廠直播平台。另一方面，淘寶特價版將於日後啟動「超級廠長」計劃，為工廠廠長量身設計直播方案，結合原有的數字化升級策略「超級工廠」計劃，加快中國產業帶工廠的轉型效率，推動工廠產品直接供應消費者的鏈路。

作為主打C2M貨品的平價購物應用程式，淘寶特價版自3月26日正式上線以來迅速成為中國欠發達地區（或稱下沉市場）的「新寵」，目前已經吸引超過120萬中國產業帶商家入駐，成為產業帶商家的主要內銷平台之一。

6月10日，位於河南省許昌市的工廠品牌舒萊登陸淘寶特價版直播間，發佈該公司首款適合夏天使用、已經通過第三方檢測的清涼口罩。約1小時的直播中，經銷商就拍下1,250萬元人民幣訂金，對應貨品價值上億元人民幣，鎖定7,000萬個清涼口罩。

抗疫早已成為各地民眾日常習慣，但在攝氏30多度的高溫下，戴著口罩難免感到悶熱。淘寶C2M模式指導廠商改造柔性供應鏈，讓舒萊工廠短時間內成功調整生產線，通過廠商原有的納米微膠囊技術包裹「清涼因子」，應用於口罩上而又不影響熔噴布的功效，讓消費者能夠戴上兼備清涼舒適及抗疫性能的口罩。

事實上，該款清涼口罩也是中國首款通過淘寶C2M模式，協助企業自主研發生產的清涼口罩。

舒萊廠長臧麗介紹，原本公司的核心產品是女性衛生用品，除了內銷到中國市場，還重點出口至南韓、日本及東南亞國家。不過，受環球疫情影響，今年來外貿訂單嚴重受損，今年前5個月的外貿訂單量較去年同期大減約80%。自從3月底入駐淘寶特價版後，淘寶C2M模式便對該廠的產銷模式進行數字化升級，逐步增加工廠產銷效率，慢慢撫平外貿訂單的損失。

臧麗說：「淘寶C2M模式改變了原來的生產方式和銷售模式，以前工廠是做甚麼賣甚麼，現在是消費者需要甚麼，我們就做甚麼。」

像舒萊這樣的商家不在少數，今年天貓618活動中，這些中小型廠商不僅在淘寶特價版上賣貨，更重要的是依托淘寶特價版和C2M模式的數字化賦能，加速轉型升級，特別在疫情肆虐下，讓廠商得到喘息及「回血」的空間。

位於河南省許昌的舒萊在淘寶C2M模式幫助下，改善生產線及發佈該公司首款適合夏天使用、已經通過第三方檢測的清涼口罩。

冀助廠商「回血」更能「造血」

自疫情爆發以來，很多中小企業都經歷從線下到線上、從人力資源到爭取訂單、從出海到海歸的艱難轉型歷程。為了幫扶廣大中小企業加速數字化轉型，阿里巴巴集團於4月7日啟動「春雷計劃2020」，將20年來所沉澱的技術及能力輸出，助企業「危」中尋「機」。

計劃啟動以來已經跟廣東省、浙江省、四川省等省份簽署戰略合作協議，通過建立數字化產業帶集群、加速線上銷售轉型、開拓內貿市場及打造淘寶直播基地等一系列措施，讓中小企業不僅能夠在天貓618中「回血」，更是提供「造血」自救的機會，以創新方式、場景應對新的消費趨勢。

5月29日，廣東省商務廳和阿里巴巴集團簽署春雷計劃戰略合作協議，共同推動廣東及珠三角中小企業的數字化轉型，幫助「粵貨」拓市場、保訂單、穩產能。根據協議，雙方將在三年內持續推動廣東外貿轉內銷，支持廣東重點產業帶區域建立100個產地直播基地，以及通過淘寶C2M模式的「超級工廠」計劃幫助100個工廠實現過億元人民幣銷售額。在海外業務方面，也會通過建設跨境貿易線上展會，擴闊線上國際營銷渠道。

不論是服飾、內衣、家具或玩具行業，廣東產業帶商家率先在天貓618尋找恢復動力，來自廣東的天貓浴室器具店「衛小鯊設計師」便是其中之一。

衛小鯊設計師是廣東輝源衛浴科技有限公司旗下的品牌之一，該店3名全職主播和4位兼職主播都會在淘寶直播間介紹智能浴室用品。在5月20日的單場近3小時直播中，該店促成超過20萬元人民幣的成交額，下單購買的消費者有八成以上為新客，即首次在該淘寶店購物的客戶。

廣東輝源衛浴科技有限公司電商總監張就形容：「直播帶來的消費者精準度、匹配度很高。」又稱直播能夠把靜態的圖文展示變成動態的視頻互動，成交轉化率有顯著提升，「例如智能馬桶功能比較複雜，通過直播演示操作便可以實時互動，更加直觀了解產品細節和功能。」

對產業帶商家而言，淘寶、天貓、淘寶直播及其他阿里巴巴集團數字經濟體已經成為實現生產經營復甦、拓寬銷售渠道的最佳夥伴。阿里巴巴集團將會繼續以線下及線上活動為開端，孵化更多本地化主播，推動直播基地建設，幫助產業帶商家搭上「數字化產業快車」。

欲了解更多天貓618活動資訊，請瀏覽：
2020天貓618理想生活狂歡季專頁