【天貓618直播篇】總裁明星當主播　改寫直播經濟時代

直播經濟因為疫情得以蓬勃發展，融入日常生活的一部分。

直播並非互聯網行業的新產物，今年卻因為疫情而蓬勃發展成為頗具規模的直播經濟，讓消費者的互動方式更多元化，為品牌商家帶來更豐富的客戶關係營運場景，告別以往單純的賣貨促銷。直播經濟的效應，更在今年天貓618 理想生活狂歡季（「天貓618」）期間進一步顯現，超過300位明星、超過600位企業總裁級管理層、超過10,000家中國線下門店及約50,000名線下導購員，相繼透過直播參與這場疫後最大型活動。

自5月25日天貓618啟動預售至今，大中小型商家在淘寶直播一共發起超過140萬場次直播。6月1日天貓618正式開售當天，開售90分鐘淘寶直播平台已經促成20億元（人民幣，下同）成交支付金額；開售日全日計，單是淘寶直播平台已經錄得超過51億元成交支付金額。

疫情期間，大多數民眾選擇留守家中避疫，讓直播經濟得到發揮的舞台，不論是網絡紅人的分享，或是品牌店員的推介，都已經成為手機生活的一部分。在5月25日至6月20日天貓618活動期間，超過300位明星會先後登陸淘寶直播，掀起淘寶直播歷來最大規模的明星開播潮。

天貓早前已公佈首批會參與淘寶直播的明星名單，包括吳亦凡、華晨宇、毛不易、歐陽娜娜、趙麗穎、鹿晗、Angelababy及迪麗熱巴等。屆時這些演員歌手將會在直播間分享生活趣事、保養秘訣、推廣公益工作，又或是與品牌達成營銷合作，在天貓618期間提供限時額外優惠。其中，華晨宇及歐陽娜娜等明星都擁有專屬頁面，淘寶天貓用戶在手機淘寶應用程式，搜索明星名字即能看到他們的推薦品牌好貨。

天貓也特別在天貓618期間新增多個天貓官方淘寶直播間，推出自製直播綜藝節目，並會邀請明星及品牌總裁客串。即日起至6月20日的每晚8時，用戶搜尋「天貓618官方直播間」就可觀看相關內容。

在5月25日至6月20日天貓618活動期間，超過300位明星會先後登陸淘寶直播，掀起淘寶直播歷來最大規模的明星開播潮。

逾600位企業總裁當臨時淘寶主播

除了「明星效應」，中外品牌掌舵人也將會親臨淘寶直播間，一嘗主播滋味。天貓618期間，超過600位企業「總裁級」管理層會在直播間與用戶互動，其中包括格力電器董事長兼總裁董明珠、榮耀總裁趙明、蘇寧易購集團零售總裁侯恩龍等。而品牌總裁在繁忙時刻也抽空帶頭啟動直播，足見他們對直播的重視。

在6月1日天貓618正式開售當日，董明珠便率領中國約3萬家格力電器線下門店，聯動線上平台同時開啟直播。較早前董明珠在另一場淘寶直播中，曾經如此評價直播經濟：「這次這樣一個新的銷售模式，能讓更多人更直觀、更快捷地了解到中國製造的產品。」

直播經濟的價值在於幾乎沒有門檻，品牌無分大小中外，一部手機加上一個平台，便能踏足直播領域。根據天貓統計，今年2月至5月期間，天貓平台上有超過1,200個品牌曾經啟動門店直播，累計發起約45萬場直播場次，相當於每天超過4,000場直播。這不僅幫助線下門店走出疫情影響，也讓品牌開通新的營運賽道及成長機會。

有道「中國大米看龍江（黑龍江），龍江大米看五常」，黑龍江五常副市長張建春5月15日來到淘寶直播間，在逾萬網友見證下插上今年五常大米的首株秧苗，同時寓意五常大米與淘寶天貓的合作紮好根基，透過阿里巴巴集團的「數字糧倉」及農業數碼化優勢，讓淘寶天貓用戶提前下單購買優質的五常大米。

不少線下門店的店員轉型為導購員，向網民分享日常生活「小貼士」。圖為一家髮廊的明星髮型師，向淘寶直播用戶介紹今季的潮流髮色。

培訓「櫃哥」「櫃姐」改善門店效率

今年天貓618期間，淘寶天貓預計會有超過10,000家線下門店及50,000名俗稱「櫃哥」、「櫃姐」的線下門店導購員亮相淘寶直播間，讓受疫情影響的線下門店恢復元氣，同時通過淘寶直播深入參與這場疫後最大型活動，收復年初的營商失地。

作為阿里巴巴集團整合線上線下零售的重要平台，銀泰百貨早在3月已經聯動數百個化妝品及運動服務品牌，啟動門店導購直播，短時間內培養數千名新零售的「櫃哥」、「櫃姐」，在銀泰百貨線下門店分享生活小秘訣，例如為大家展示疫情期間最流行的「口罩妝」，或是配搭性價比最高的春夏服飾。

疫情影響逐漸減退，中國大部分線下門店也恢復營業，但直播導購的文化並沒有因為疫情好轉而消散。今年天貓618前夕，天貓聯動北京、上海、武漢等城市的100多家門店開啟全新的「直播探店」體驗，例如直擊武漢新華書店旗下的「紅T書店」，與書店店長黃敏共同走進淘寶直播間，和兒童文學作家蕭袤一起分享疫情期間的書店故事、推薦好書；或是親身前往武漢的光谷步行街，透過手機周各地網友展示武漢久違的煙火氣息。

為了幫助中國的產業帶工廠更高效地實現數碼化轉型或升級，阿里巴巴集團在天貓618期間，推出另一個直播平台「淘寶特價版直播」，主推C2M（consumer-to-manufacturer，用戶直連）訂製產品，為工廠建立大型直播平台。《阿里足跡》日後將為讀者介紹更多有關「淘寶特價版直播」的資訊。

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2020天貓618理想生活狂歡季專頁