【2020年度回顧】關於阿里巴巴的8個關鍵詞

大家迎接新一年、新氣象之際，過去一年又有甚麼事件讓大家難以忘懷？從年初援助社會各界抗擊新冠肺炎，到啟動「春雷計劃2020」扶助中小企業，再以創新工具協助合作夥伴加速數字化，過去一年阿里巴巴集團一如以往積極實踐「讓天下沒有難做的生意」的使命。

揮別2020年的同時，《阿里足跡》團隊也為讀者綜合今年有關阿里巴巴的8個關鍵詞，簡要回顧阿里巴巴、合作夥伴及社會各界合作共創的努力。

1.    攜手抗疫

新冠肺炎無容置疑成為2020年全球各地的陰霾，疫情在1月開始蔓延之時，阿里巴巴集團瞬即聯動經濟體力量，全方位參與國內和全球抗疫工作之中，例如1月底率先成立「抗擊疫情」和「商家扶助」兩個專門小組，緊急開通菜鳥綠色通道，免費運送來自全球的抗疫物資，火速支援內地疫情嚴峻的地區；2月中，阿里巴巴集團與螞蟻集團聯合發佈「告商家書」，提出6大方面共20項扶助措施，支持中小企渡過難關。

截至2020年3月底，阿里巴巴經濟體全員參與中國及全球各地的抗疫工作，累計投入達33.56億元人民幣。截至2020年6月底，馬雲公益基金會及阿里巴巴公益基金會累計向全球超過150個國家和地區捐贈超過2億件醫療物資。

除此之外，馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會先後共同發起「全球新冠肺炎實戰共享平台」及發佈23個語種《新冠肺炎防治手冊》，幫助來自世界各地的醫學專家無縫交流，分享寶貴的抗疫經驗及解答疑問。

2.    春雷計劃

為支持中國的企業商家恢復生產工作，阿里巴巴集團在4月初宣佈啟動扶助中小企業特別行動「春雷計劃2020」，利用過去20年來沉澱的商業力量和技術力量幫助中小企業共渡難關，包括幫助國內外中小企業拓客源、助外貿企業轉型內銷、打造數字化產業帶及興農助農等。時至9月底，亦即「春雷計劃2020」啟動首半年，阿里巴巴集團先後跟中國20個省市及約2,000個產業帶達成合作，以數字化為契機協助中小企業從平台營運、資金周轉及拓展銷路等各方面突破困局。

幫助外貿企業開拓內銷市場上，天貓超市及淘寶心選幫助沒有線上經驗的外貿製造企業成為兩者供應商。截至10月初，37萬外貿工廠通過採購批發平台1688.com拓展中國市場，超過2萬外貿企業在天貓平台享受減免年費政策，並獲多項營銷措施支持。

打造數字化產業帶方面，截至9月底，淘寶特價版吸引超過145個產業帶總共約120萬商家入駐，透過電商及直播力量拓展銷路，並建設80個淘寶直播產業基地，從各地農村孕育超過10萬名農民主播。

實現數字化興農助農方面，阿里巴巴計劃在中國各地建設1,000個數字農業基地及約100個數字糧倉基地，提升農業生產效率，打造特色農產品品牌。今年6月1日至14日期間，淘寶直播合共舉辦超過13,000場農貨直播，累計吸引超過9億人次觀看，協助中國各地的特色農產品觸達不同地區消費者。

3.    新數字時代

新冠肺炎疫情在全球形成「大流行」趨勢，為全球社會經濟及民生帶來強烈的不確定性，但阿里巴巴相信，在所有高度的不確定性中面向未來的最大確定性，就是整個經濟和社會生活全面走向數字化的大趨勢。

以國際品牌為例，品牌通過進駐包括天貓在內的中國電商平台，拓展中國消費市場機會。由2020年初至今，Cartier（卡地亞）、Kate Spade New York、Prada（普拉達）、Giorgio Armani（阿瑪尼）、Alexander Wang、A BATHING APE、Piaget（伯爵）及Bvlgari（寶格麗）等國際品牌相繼在天貓開設官方旗艦店，擴充品牌的數字化計劃。截至11月底，單計天貓奢品（Tmall Luxury Pavilion）平台已經累計匯聚超過200個奢侈品品牌開設官方旗艦店。

中國商家品牌也在疫情期間通過電商直播，發崛更多營運場景。阿里拍賣和淘寶直播在2月聯合推出「雲賣房」服務，在原有VR技術看房的基礎上，為發展商或地產中介新增直播選擇。中國各地的產業帶及工廠也聯動阿里巴巴的數字工具，開闢直播基地方便商家發起直播活動。今年6月，東南亞電商平台Lazada更啟用位於南寧的創新服務中心，幫助中國的中小企融入東南亞市場的直播生態。

直播經濟進一步延伸至旅遊行業，在2月下旬，包括中國國家博物館及敦煌莫高窟在內的8所中國知名博物館一同登陸淘寶直播平台，為近1,000萬名淘寶直播用戶帶來新春特備遊覽活動「雲春遊」，由博物館代表以手機介紹館藏文物。隨後，旅遊出行平台飛豬聯合英國大英博物館、法國羅浮宮及凡爾賽宮、日本JR西日本等不同單位，合作發起「雲上旅遊」活動，在出境遊受限的背景下，為直播觀眾提供第一視角的異地遊覽體驗，滿足部分旅遊樂趣。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇曾說：「疫情給世界帶來空前挑戰，為企業、市場及社區之間的合作和發展帶來新的思考。在所有高度的不確定性中，數字化是『不確定性中最大的確定性』，並在深刻改變人們生活、工作、學習和企業經營的方式。」

4.    新製造

阿里巴巴集團於2016年首次提出「五新」戰略，包括新零售、新製造、新金融、新技術及新能源。其中已經實行4年的新零售，以數字技術改變線上線下的商業格局。新製造也隨著9月中迅犀數字工廠的揭幕，宣告新製造戰略成果正式亮相市場。

本質上，新製造是以消費者需求為核心，重構傳統「以產定銷」的生產模式，實現「按需開發、按需製造」，其核心是數據和算力驅動，正如以前製造業依靠電力，未來的製造業依靠數據，而雲計算是新製造的驅動器，共同構成需求和技術驅動、全新意義的產業互聯網。

迅犀數字工廠為中小企業提供端到端的全鏈路數字化解決方案，享受由需求驅動的訂製化生產服務，讓小企業及生產商能否更迅速地應對客戶日新月異的需求，進一步挖掘國內規模逾30萬億元人民幣、正在開啟數字化進程中的製造業的市場機遇。

5.    科技創新

作為阿里巴巴集團的數據智能骨幹業務，阿里雲在科技領域上依舊引領行業創新。為幫助全球各地醫護人員抗擊新冠疫情，阿里雲今年初借鑑抗疫經驗，綜合阿里雲解決方案專家、阿里巴巴達摩院科學家與研究員，提供一系列基於雲計算及人工智能先進技術的創新解決方案，包括頒佈疫情預測解決方案、CT影像分析解決方案、新型冠狀病毒全基因組測序分析解決方案等，大幅提高疫情偵測及尋找疑似案例的效率。

今年4月，阿里雲宣佈未來3年將會投放2,000億元人民幣，用於發展雲操作系統、伺服器、芯片及網絡等核心技術的研發工作及數據中心建設，以此強化面向全球客戶的雲服務，幫助各行各業在新型冠狀病毒疫情後的新環境下加快數碼化轉型。此外，阿里雲推出規模逾3,000萬美元（約1.96億元人民幣）的「馳雲計劃」，支持全球各地新舊中小企客戶應用雲端科技解決方案，維持業務在新型冠狀病毒疫情下順利運作。

為應對全球阿里雲客戶對加速數字化轉型的需求，3座位於浙江省杭州、江蘇省南通和內蒙古省烏蘭察布的超級數據中心在今年陸續投入服務，廣泛使用液冷、水冷、風能等綠色節能理念。這些超級數據中心更率先應用2019年雲棲大會上發佈的「含光800」人工智能芯片、神龍雲服務器、飛天操作系統等核心自研技術。

在2020年雲棲大會期間，阿里巴巴集團、阿里雲及達摩院發佈迷你雲計算機「無影」、自動物流機器人「小蠻驢」等創新產品，並成立雲原生技術委員會，推動企業全面升級雲原生，重點發展這項被視為雲計算未來的發展方向的新型技術體系，突顯阿里雲作為科技先驅的擔當。

6.    天貓雙11

經歷過去12年的不斷創新，今年來到第12屆的天貓雙11全球狂歡季已經成為全民狂歡的節日，而阿里巴巴也憑藉數字經濟體的力量，為不同的規模和背景的品牌商家提供舞台，為數字經濟貢獻力量。

今年為期11天的天貓雙11的活動，一共錄得商品成交額4,982億元人民幣，較2019年同期增長26%；超過470個品牌實現超過1億元人民幣的成交額，充分體現透過阿里巴巴數字經濟體成功數字化轉型的價值。

阿里雲也憑藉前沿科技及技術基建，支撐這場全球最大線上購物季，例如創造訂單峰值每秒58.3萬筆的新紀錄、實現系統「零死機」等壯舉。為期11天的活動中，阿里雲每日處理高達1.7EB數據，規模相當於處理全球約70億人口、每人230張高解像相片。

商家及消費者在這場盛事合力創造23.21億單的物流訂單總量新紀錄，菜鳥網絡也跟中國的快遞行業合作建設「綠色雙11」。舉例如，分佈全中國的約8萬個菜鳥驛站和快遞站點，在11月1日至14日期間總共回收超過1億件快遞包裝物；菜鳥網絡的「電子面單」服務，也幫助快遞行業在14日內節省超過22億張紙。

7.    淘寶造物節

由淘寶打造、以支持創新創意為主題的淘寶造物節，今年迎來其「五年陳」。從2016年首屆活動展現年輕人的「造物精神」，到呈現最新的活動趨勢，孕育獨特的商家生態，淘寶造物節今年繼續為廣大「造物者」及淘寶用戶呈現突破性的創新及創意。

今年的淘寶造物節採用全新形式展現於眼前，結合手機淘寶的線上虛擬互動展覽及線下的「公路之旅」，把淘寶造物節的特色商家和作品，以大蓬車及小蓬車形式，從杭州帶到西安、成都及武漢，在中國4個城市與造物節的粉絲近距離交流。

藉助手機淘寶平台上3D虛擬互動產品「淘寶人生」搭建線上會場，淘寶讓用戶通過個人獨一無二的虛擬化身，體驗6大主題的線上展館，與一眾明星的虛擬化身進行互動。得益於內容化商業策略帶動，近年來淘寶的創意商家數目錄得大幅增長，目前已超過20萬家，較2018年增長200%。

8.    公益脫貧

公益之心無分疆界，點點水滴也能聚積成淵。在2020財年（2019年4月初至2020年3月底）期間，阿里巴巴公益、支付寶公益及3小時公益平台匯聚近5億人參與公益項目，錄得超過100億筆公益捐贈，涉及超過22億元人民幣捐贈金額。

繼2019年派駐首批脫貧特派員後，阿里巴巴加碼推進「脫貧春雷計劃」，今年中額外派出第二批共7名在阿里巴巴工作平均超過10年的員工作為脫貧特派員，分赴國家級貧困縣，以淘寶直播、建立原產地特產品牌等措施，為當地脫貧貢獻一分力。

在7月舉辦的阿里巴巴脫貧公益直播活動上，阿里巴巴及螞蟻集團發佈「數字木蘭」計劃，通過數字化措施，提升女性在數字經濟領域的參與度和競爭力，冀在5年內能夠支持全球5,000萬名女性。另外，9月的「95公益周」期間，阿里巴巴集團發佈首個公益區塊鏈標準，以科技融入公益，用技術推動公益公開透明，擴闊人人參與公益的方式，實踐「讓天下沒有難做的公益」。

為了讓視障人士都能參與及感受數字經濟時代發展，達摩院技術團隊致力通過OCR光學字符識別技術，在手機端及應用程式改善「無障礙」服務，為視障人士打開通往數字化社會的道路，用耳朵「讀取」不一樣的光明。