阿里巴巴商業操作系統 以「三新」驅動企業增長動力
企業數字化已經成為當下營商的大趨勢，但轉型的同時未必能夠確切了解市場需求，又或是欠缺產品服務的創新動力。為了幫助企業突破缺口，阿里巴巴集團在杭州舉行的第二屆ONE商業大會宣佈，為企業提供及展示多角度、跨場景的數字化營運的「阿里巴巴商業操作系統」，致力從「新產品」、「新客戶」及「新組織」出發，協助品牌在數字經濟時代下捕捉更多增長機會，實現企業數字化轉型。
阿里巴巴商業操作系統的創建，正是集團由電子商務供應商邁向綜合性全球科技公司這一自然演進過程的結果。阿里巴巴集團沉澱20年的努力成果，將供應鏈、雲計算、物流系統、營銷方式、零售平台及移動支付等能力融會貫通，整合全面的消費者洞察及需求營運模式，梳理出阿里巴巴商業操作系統，幫助品牌在電商旗艦店、網上超市、綫下小店、外賣餐飲及休閒娛樂等不同場景中，照顧更廣泛的消費者需求。
阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇在ONE商業大會上表示：「現在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別。」
他續指，ONE商業大會創立之初，就是希望通過新的平台及場景，與合作夥伴創造更多可能性，而阿里巴巴商業操作系統不僅是產品和工具，也是一套理念和方法論，希望能夠輸出一種能力，跟企業內部的能力互相貫穿及融合，產生真正的化學反應。
阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇在ONE商業大會上表示：「現在已經沒有綫上綫下之分，只有是否數字化之別。」
在企業既有的產品研發及客戶營運的基礎上，阿里巴巴商業操作系統通過廣泛的消費者行為洞察，為企業提供更貼合市場趨勢的新產品研發及設計建議，協助判斷新產品上架時，能夠以最快速度接觸適合的分銷平台及潛在消費群體。同時依據數字化的綫上綫下的場景，讓企業了解目標消費群，從而提高獲取新客戶的能力，推動精準的客戶互動方案。新組織的價值，則在於為組織管理引入數字化營運數據，為新產品及新客戶相關方案配置適當資源，提升執行效率。
透過企業及阿里巴巴集團的緊密合作，面向商業市場方面已經取得以下成績：
新產品
- 截至2019年9月，商家在天貓平台上發布超過9,000萬款新產品
- 過去一年，淘寶一共誕生2,000個「淘品牌」
- C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶驅動製造）產業帶訂製的新品數量，按年增長7倍
- 超過500個品牌共4,000多個新產品可連接天貓精靈，接入阿里巴巴人工智能實驗室的技術能力
新客戶
- 過去半年品牌在天貓新增超過9億粉絲
- 商家通過淘寶觸達超過5億欠發達地區的消費者
- 商家通過淘寶直播帶來近1億粉絲的流量
- 支付寶輕店小程序帶來新用戶。 今年天貓雙11全球狂歡節期間，蘭蔻（Lancôme）在支付寶獲得500多萬新用戶，三分之一為淘寶天貓未曾接觸的新用戶
新組織
- 全球500強企業中，有38%在中國已經用上阿里雲服務。阿里雲針對企業「全面上雲」推出100多個量身訂造解決方案，讓企業資訊科技綜合成本降低一半
- 約200萬個商家已經建立服務端的新組織，具備智能客服能力
第二屆ONE商業大會在杭州國際博覽中心召開，會上發布企業增長的三大關鍵詞：新客戶、新產品、新組織。
阿里巴巴集團副總裁靖捷表示：「企業發展的首要任務在於增長，高效的新產品研發、驅動新客戶增長及活化新組織能力，則是企業實現增長的三個最關鍵部分。利用阿里巴巴商業操作系統，品牌可以透過線上線下全域洞察，在多角度、跨場景地進行消費者營運，針對消費者需求創造更多有吸引力的新產品，獲取更多新用戶和會員，並在公司內部形成更靈活的組織能力，讓涉及龐大投入的計劃都能夠有的放矢。」
今年1月，阿里巴巴集團在首屆ONE商業大會中展現了阿里巴巴商業操作系統，旨在透過全方位一站式解決方案，協助企業夥伴加快數字化轉型步伐，截至今年９月底，阿里巴巴集團中國零售市場的移動月活躍用戶達到7.85億。
阿里巴巴集團副總裁靖捷認為，企業發展的首要任務在於增長。
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