阿里巴巴CEO張勇：讓「百萬小店」變成「智能小店」
阿里巴巴集團首席執行官張勇表示，零售通所擔任的角色正是智能化的渠道解決方案，希望幫助中國的百萬小店變成智能小店。
中國的新零售市場發展迅速，但如何將之推廣普及，讓更多小商店享受到新零售帶來的便利，提升營運效率？阿里巴巴集團首席執行官張勇近日在杭州舉行的零售通年度戰略發布會表示，希望零售通所覆蓋、由中國一綫城市到鄉鎮的百萬家小店，搖身變成「智能小店」，以提升小店數字化及方便程度，又形容至今發展到第四年的零售通，是數字經濟和數字商業發展的縮影。
「四年前，我們做零售通就想解決一件事，如何高效建設和運營這些深度分銷體系？四年來，我們和小店和品牌商一起，不僅有共識，更把它變成現實。零售通四年的發展，正是數字經濟和數字商業發展的縮影。」張勇指出，在整個阿里商業操作系統當中，零售通所擔任的角色是智能化的渠道解決方案，希望藉零售通發展到第四年之際，幫助「百萬小店」變成「智能小店」。他又指，「百萬小店」帶來的市場洞察最具市場活力，可以幫助阿里巴巴集團提高對品牌商服務水平。
作為阿里巴巴集團數字經濟體的新零售佈局之一，零售通主力為綫下實體商店推出解決方案，透過跟供應商的合作，為超市、便利店、雜貨舖等實體店，提供批發、訂貨、手機充值、快遞代收、智能收銀等一站式綜合服務，以及促進門店終端數字化，繼而提升社區零售店的服務能力及方便程度。目前，零售通已覆蓋中國21個省份共130萬家小店，相當於每六家門店就有一家是零售通的客戶。過去四年通過超過400個企業拍檔，從一、二綫城市加強滲透至縣區及鄉鎮的部分，目前縣區及鄉鎮的貢獻已佔零售通業務的25%。
張勇回憶數年前，當人們都在討論C2C（Consumer to consumer）還是B2C（Business to consumer）時，阿里巴巴集團已提出未來一定是C2B（Consumer to business）。他表示，最終所有品牌商，都要從以商品和品牌為中心、以渠道為核心能力的方式，走向以消費者為中心和驅動力的轉變，這就是數字化、智能化經營帶來的核心成果，「不管這句話講了多少次，我們就是這樣一直往前走」。
阿里巴巴集團早前對外發佈阿里商業操作系統，致力幫助全球零售業重構商業營運的11大要素，包括將品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織及訊息技術這些商業要素的在線化和數字化，開啟全球品牌數字化運營的時代。張勇在今年一月舉辦的「阿里巴巴ONE商業大會—2019全球品牌新零售峰會」上表示，過去20年在阿里巴巴經濟體內部，包括購物、娛樂及本地生活服務等多元商業場景及其形成的數字化能力，與雲計算等其他服務充分融合，已經形成獨特的阿里巴巴商業操作系統。
【延伸閱讀】
阿里巴巴發佈「阿里商業操作系統」 全球品牌開啟數字化時代
分享