【科技抗疫】阿里雲電商解決方案 助商家促進數字化抗疫
護膚品店林清軒的創辦人孫來春，曾經以「至暗時刻」形容公司在疫情下的經營情況。
經歷2003年的非典型肺炎洗禮後，中國零售商人孫來春的經營心血再度遭受疫情衝擊。不同的是，17年前他所代理的化妝品公司以結業收場；他東山再起創辦的「林清軒」護膚品店，今天卻肩負著337家門店共2,000多名員工的生計。
疫情在中國肆虐初期，各行各業變陣應對，孫來春宣佈暫時關閉半數林清軒門店，加上實體店人流大幅減少，導致林清軒在今年農曆新年期間的銷售額下跌90%。孫來春反覆計算，公司的營運資金僅夠支撐約兩個月。
面臨逆境的孫來春毅然促進企業數字化，在阿里雲電商解決方案的幫助下將林清軒的業務轉型，為客戶提供個性化線上服務，以及透過淘寶直播進行串流直播銷售。2月14日情人節當天，孫來春更親身亮相直播，吸引超過6萬人觀看，賣出40多萬瓶皇牌產品之一「山茶花潤膚油」。
阿里雲推出的一系列訂製化電商解決方案結合即裝即用的阿里雲產品、多元化的輔助營運工具，涵蓋計算、多媒體、直播視頻、協作工具、安全和數據分析等多個領域，讓零售商開拓電商業務，緩衝疫情對實體店的打擊。
孫來春表示，疫情令傳統零售環境充滿挑戰，阿里雲電商解決方案在非常時期下幫助林清軒加速數字化轉型，迅速掌握直播技巧、展開資源規劃及為客戶提供全渠道服務，讓業務能夠逆市取得進展。他說：「這也讓我們意識到，數字化營運可以讓生意做得更簡單。」
阿里雲推出一系列訂製化電商解決方案，幫助商家緩衝新型冠狀病毒疫情的打擊。
阿里雲電商解決方案的優勢，在於以最快速度升級零售商，為顧客提供全渠道的購物體驗。一眾擁有豐富電商經驗的阿里雲專家，能夠為客戶提供配合市場的培訓，幫助企業在5天內推出企業對客戶（B2C）平台，以及在25天內推出供應商對企業對客戶（B2B2C）或線上對線下（O2O）平台。
阿里雲智能國際總裁袁千表示，新型冠狀病毒大範圍爆發，令全球零售業飽受衝擊，「企業面臨供貨受到限制，消費者需求及購物意欲下降等挑戰，受不確定性因素影響，零售商急需建立企業數碼平台，應用準備就緒的電商系統來維持業務增長。阿里雲致力為受疫情影響的零售商提供支援。 我們的解決方案可幫助企業迅速、安全地實踐數字化轉型，使電子商務成為線下零售商的可持續發展選項，幫助他們照常營運。」
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