馬雲鼓勵前線醫生參與「海外華人新冠諮詢中心」　支持海外華人抗疫

（3月24日更新：首日登陸「海外華人新冠諮詢中心」的醫護數字）

新型肺炎疫情持續，阿里巴巴集團自3月初向全球華人開放線上免費健康諮詢服務，至今已有數十萬名海外華人使用該服務，醫生日接待諮詢量同比上周增長逾三倍。阿里巴巴集團創始人馬雲透過微博鼓勵中國內地具有抗疫經驗的前線醫生參與到這項公益舉措，與數千萬的海外華人一同抵禦疫情。

今日（3月23日）起，醫生及用戶可以通過「全球新冠肺炎實戰共享平台」參與「海外華人新冠諮詢中心」。這些義工醫生可透過阿里巴巴線上健康諮詢服務，以中文與用戶分享防疫資訊及健康小貼士，服務時間為每天北京時間早上8時30分至凌晨零時。阿里巴巴集團希望可以幫助海外華人，不管身在何方，可以共同預防疫情，並緩解他們和其家人的憂慮。

「海外華人新冠諮詢中心」登陸「全球新冠肺炎實戰共享平台」的首日，已經有700名來自北京大學第三醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院的前線醫生加入志願服務，其中近100名醫生更親身參與過湖北地區的疫情防護工作。

馬雲在其個人微博帳號上發出「英雄帖」，帖文說道：「兒行千里母擔憂！在今天的情況下，有家人在國外，心裡都會特別擔憂。現在回國非常不容易，再加上路途中被感染的風險越來越大，機場、飛機、大巴……都有可能中招。今天留在國外如何保障健康是每個人都在擔心的事。馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會緊急搭建了一個『在線健康諮詢』志願者平台，許多從武漢回來和參加過抗疫的英雄醫護人員們，他們志願為海外的同胞提供新冠病毒防治諮詢，解答疑問，希望能給留在海外的同胞一些幫助。」

「特別感謝這些英雄們，剛從前線歸來，又開始投身到新的救援工作！希望更多的志願者加入進來，人多力量大！同時希望大家在海外生活保護好自己的安全。中國可以控制疫情，其他國家也一定可以！」馬雲說。

其中一位支援湖北地區防疫工作、來自安徽醫科大學第一附屬醫院的海歸博士章詩琪看過馬雲的微博後，隨即加入「海外華人新冠諮詢中心」平台援助海外華人。儘管章詩琪在3月18日暫時放下武漢的防疫任務返回家鄉，正接受為期14天的醫學觀察，她仍希望繼續以其他方式留守抗疫前線，並稱：「我志願在線返場！」

阿里巴巴集團基於現有的資源及服務，快速為海外華人提供支持。在1月疫情爆發初期，阿里健康(00241.HK)已經透過支付寶手機應用程式推出免費線上健康諮詢服務，照顧中國湖北地區居民需要，其後將服務擴展至中國其他地區。隨著疫情擴散，阿里健康在3月初面向海外華人用戶開放這項線上免費健康諮詢服務，透過支付寶搜尋「科學防疫」即可進入相關頁面諮詢意見。

截至3月21日，近200家中國駐外地大使及領事館已經向當地僑胞推薦使用有關健康諮詢服務，包括駐美國、意大利、日本及德國的使領館，觸及超過10萬名海外華人。

由馬雲公益基金會、阿里巴巴公益基金會及浙江大學附屬第一醫院共同發起，在阿里雲智能及阿里健康的支持下建立的「全球新冠肺炎實戰共享平台」，是一個專注為世界各地的前線醫護人員提供抗疫實戰經驗分享和交流的平台。除今日上線的海外華人新冠諮詢中心之外，較早前匯聚浙江大學醫學院附屬第一院數十位專家撰寫的《新冠肺炎防治手冊》也在上述兩個基金會的支持下於該平台發佈，免費為世界各地醫務工作者免費提供多國語言版本下載。該平台還提供支持11國語言的AI實時翻譯方便國際醫生之間在線交流協作，並以科技抗疫為醫療科研機構提供AI大數據和雲計算的能力支撐。

為了盡可能的幫助海外抗擊疫情，自3月以來，馬雲公益基金會及阿里巴巴公益基金會已持續向海外多國提供捐贈，捐贈物資總數超2,000萬件。
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