2017致投資者的信 - 阿里巴巴集團首席執行官張勇

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示，阿里巴巴集團堅持面向未來進行戰略佈局，堅持用創新的科技和商業的結合不斷創造客戶價值。

阿里巴巴集團首席執行官張勇發表了一封「2017致投資者的信」，總結了過去一年的表現，並分享了對集團未來發展的看法及規劃。以下是信件全文︰

尊敬的投資者：

又到了一年總結和展望的時候，非常高興有這樣一個機會和大家報告過去一年阿里巴巴集團發展的情況和我們對未來發展的看法和規劃。

過去的一年是阿里巴巴集團各項業務獲得飛速發展的一年，也是阿里巴巴的願景、使命和戰略藍圖越來越被資本市場所認知和認同的一年。我也想借此機會感謝廣大投資者對阿里的信任和厚愛。阿里也將一如既往地堅持「客戶第一、員工第二、股東第三」的信條，堅持面向未來進行戰略佈局，堅持用創新的科技和商業的結合不斷創造客戶價值，堅持為我們年青一代的員工提供創新和創造的土壤。我們堅信，這樣的堅持一定會給廣大投資者們帶來更為豐厚的回報。

去年，我們首次提出了面向未來十年、二十年的「五新」戰略思想——「新零售」、「新金融」、「新製造」、「新技術」、「新能源」。在廣泛實踐基礎上提出的「五新」戰略思想，明確了阿里巴巴集團致力於打造在數字經濟時代的商業、金融、物流、雲計算和大數據的新一代商業基礎設施。我們堅信，在數字經濟時代，大數據作為新一代的能源，將推動新技術的產生和廣泛應用，並通過與商業、金融，製造等領域的深入結合而使之產生更大更廣的顛覆式的變革。

在「五新」的戰略思想驅動下，阿里的各項業務在過去的一年有了飛速的發展：

我們的核心零售電商平台繼續繁榮發展，在過去一個財年的交易規模超過了3.7萬億元人民幣。截止2017財年底，大約80%的交易已經在無線設備上發生，年度活躍消費者數量達到4.54億，月度活躍移動用戶達到5.07億。淘寶、天貓的經營理念是不僅滿足消費者明確的消費需求，而且通過大數據驅動，個性化推薦，直播、短視頻、圖文、信息流等多種展現形式激發出消費者新的需求。

阿里巴巴雲計算業務繼續著高速發展的勢頭，2017財年的增長率達到121%，截止2018財年第一季度, 阿里巴巴雲計算的付費客戶數已經超過了100萬，服務的客戶種類覆蓋了從創業企業，中小企業，大型工業企業到城市公共管理，政府綜合治理等各個領域，並且形成了由多種服務合作夥伴組成的雲的新生態。

經過兩年的整合運營，阿里的數字娛樂媒體矩陣初具雛形，不僅將消費者的消費品類從實物商品拓展到多種類型的數字商品，而且為廣大商家提供了以消費者數據打通為基礎的橫跨電子商務平台和數字媒體平台的品牌建設和消費者運營的陣地。

與此同時，阿里出現了多個創新業務的閃耀的亮點，無論是高德地圖，釘釘協同辦公平台，還是盒馬作為新零售思想下創造的新業態，都展現了與眾不同的客戶價值，顯示出強大的成長潛力。

在上個月，阿里剛剛度過了自己18歲的生日，在這18年當中，阿里抱著「讓天下沒有難做的生意」的使命，利用互聯網信息技術的大發展和對商業對消費者生活方式的產生巨大改變的機會，從一個創業公司，從幫助中小企業meet at Alibaba，transact at Alibaba，走向work and live at Alibaba，成長成為數字經濟時代商業的新基礎設施。

展望未來，我們認為互聯網信息技術、大數據的應用和商業的結合、對生活的改變才剛剛開始。阿里對未來的戰略演進，將從以下幾方面展開；

在新零售領域，阿里包括淘寶、天貓在內的零售平台已經成功地幫助了眾多的企業利用互聯網作為新的銷售管道銷售更多的商品，直接服務於數以億計的消費者。我們認為，互聯網對於商業的價值絕對不僅僅是增加一個新的銷售管道，而是利用互聯網、大數據的力量推動整個商業完整數位化的變革。這其中，包括銷售管道的變革，品牌塑造、營銷方式的變革，管道管理的變革，物流供應鏈管理的變革，生產製造智能化的變革等等。阿里希望在企業完成以上各項變革的過程中，為其提供互聯網技術和大數據的各項服務，成為其完成變革的基礎設施。

比如，在營銷方式的變革中，阿里希望通過以大數據驅動的「全域營銷」的全新營銷方式，幫助企業利用阿里電商平台和數字媒體平台數據連通的力量，進行完全大數據驅動的品牌建設、產品推廣和消費者運營；在渠道管理的變革中，阿里希望通過村淘和零售通的服務，幫助品牌企業利用數字化手段建立全新的渠道分銷管理體系，提升管道運營效率；在物流供應鏈管理的變革中，菜鳥的智慧物流體系將和物流合作夥伴一起幫助客戶進行線上線下、to B/to C 一體化的優化存貨效率的管理和對消費者的物流服務體驗的提升。

在零售全面走向數字化的時代，阿里的使命不僅是繼續做大線上的零售規模，達到2020財年1萬億美元GMV的目標，而且要利用互聯網技術和大數據説明線下零售的合作夥伴完成數字化轉型。我們將繼續加強和各種業態的零售企業的緊密合作，以大數據驅動，通過人、貨、場的重構，升級現有的零售業態，創造新的零售業態，實現新的消費者價值。

在雲計算和大數據領域，我們將繼續堅定地加強對雲計算的投入。我們認為100萬付費的雲技術客戶數是一個里程碑，也是一個開始，在數字經濟時代各行各業都需要上雲，雲計算業務將繼續把擴大客戶數量作為首要目標。同時在各個垂直行業領域，形成清晰的合作夥伴體系，為客戶提供一體化的解決方案。阿里雲也將作為阿里巴巴集團的技術商業化輸出的門戶，將阿里巴巴成熟的技術產品，比如安全、中間件、CDN，數據智能等，通過阿里雲服務於各類第三方客戶。

在數字娛樂領域，我們將繼續堅持長期投資於數字內容生產體系的打造和數字媒體平台的建設。我們相信，隨著廣大年輕消費者的生活水準的提高和生活方式的改變，他們對電視劇、綜藝、直播、短視頻、圖文信息流等多樣化的數字商品的需求量會日益擴大，建立5億消費者橫跨實物商品、數字商品和生活服務的會員體系將使得廣大消費者能夠持續受益於生活在阿里巴巴的經濟生態之中；另一方面，豐富多彩的數字內容必將有助於增強數字媒體平台的用戶粘性，提升媒體的商業價值。

我們相信，未來幾年，以人工智能為代表的新技術的發展將極大的改變商業發展的進程，阿里巴巴將堅持技術創新和商業創新相結合的傳統，不斷地投資於包括人工智能在內的前沿技術領域，並且將這些新技術應用在阿里經濟生態的各個商業場景中。

最後，阿里將繼續業已開始的全球化的腳步，一方面依託於中國廣大的消費者市場和製造業基地的基礎，大力發展電子商務跨境進出口業務；另一方面，首先從東南亞市場開始，進入到本地的電商市場。我們的終極目標是，通過互聯網技術和大數據的支援，推動全球買、全球賣、全球付、全球運和全球遊的實現。

阿里巴巴已經18歲了，在中國，18歲是成年人的開始，18歲意味著更多的責任和擔當。今天的阿里巴巴已經成長成為一個數字商業的經濟體，業務領域也不斷的延展。和過去比，我們的規模已經很大了，但是從數字經濟時代所帶來的無數顛覆性的變革機會來看，我們還真的很小，我們還有很長的路要走，我們要學習如何持續的創新，學習作為一個獨特的經濟體如何和社會、合作夥伴相處。

今年也是阿里巴巴上市的三周年，回首過去這三年，我們實現了在IPO的時候所有的對資本市場的承諾，也感謝所有的投資者這三年來的信任和陪伴，我們將繼續堅持為未來而佈局，為創新所驅動，我們相信這樣的堅持和創新將創造阿里巴巴集團新的未來。

張勇
阿里巴巴集團首席執行官

【延伸閱讀】
2017致投資者的信 – 阿里巴巴集團董事局主席馬雲