2021天貓雙11活動資訊及平台亮點一覽

今年天貓雙11全球狂歡季（「雙11」）攜手消費者及商家，一同致力打造一屆綠色與公益兼備的全球購物盛事。今年雙11活動設有兩個售賣期，首階段為11月1日至3日，第二階段為11月11日。《阿里足跡》團隊分別整理第一輪及第二輪售賣期的電商平台、物流、農村消費、普惠及可持續等範疇資訊，方便讀者閱覽。

（11月17日更新雙11期間的可持續及普惠措施的亮點）

電商平台

• 2021年11月1日至12日凌晨0時，雙11為期11天的活動共錄得商品成交額（GMV）5,403億人民幣（845.4億美元）；
• 11月1日至11日，歐萊雅集團和蘋果2家品牌在雙11當中成交額超過100億元人民幣，這也是歷史上首次有品牌在雙11的成交額超過人民幣100億元大關。此外，36個品牌成交額超過人民幣10億元，另有485個品牌成交額超過人民幣1億元；
• 11月1日至11日晚上23時，78個去年雙11成交額人民幣千萬級的品牌，今年雙11成交額突破了人民幣1億元大關。 698個中小品牌的成交額實現從人民幣百萬級到人民幣千萬級的跨越；
• 在天貓國際平台，11月1日至11日，235個海外品牌在天貓國際成交額破千萬元人民幣；成交額破百萬元人民幣海外品牌數同比去年增長46%；
• 參與今年雙11的在29萬個品牌中，有65%是中小商家、產業帶商家和新品牌，其中更有7萬個中小商家、產業帶商家、新品牌是首次報名參與；
• 今年雙11，90後與00後消費者佔比超過45%，尤其是00後參與雙11的人數比去年增長了25%；
• 這次雙11，以直供模式為依托，淘特M2C直供訂單同比去年增加超100%，近3,000個直供廠商實現10倍訂單增長；
• 1月1日至11月11日今年以來，淘寶天貓陸續推出生意參謀等商家運營工具免費、貸記支付手續費降費等超過30項商家扶持舉措，以降低門檻、降本增效、優化營商環境，至少為商家降低經營成本約人民幣150億元；
• 11月1日至11日早上8時，220家老字號品牌成交額同比增長超100%；
• 11月1日至11日凌晨0時45分，382個品牌在天貓雙11的成交額超過人民幣1億元，其中包括華為、鴻星爾克等中國品牌，以及蘋果、歐萊雅等國際品牌。老字號品牌如百雀羚、回力，以及新品牌如蕉內、添可，也躋身成交額過人民幣億元之列；411個去年成交額過人民幣百萬元的中小品牌，今年銷售額突破人民幣千萬元；40個去年雙11成交額人民幣千萬級的品牌，在今年雙11成交額突破了人民幣1億元；
• 11月1日至10日，有超700萬海外消費者在淘寶、天貓購買心儀商品；
• 11月1日至10日，90個新品牌連續3年蟬聯細分行業成交額第一。 275新品牌連續3年成交額翻倍增長。此外，還有684個新品牌比去年同期實現了10倍成交額增長；
• 11月1日至10日，天貓獨立設計師品牌成交額同比增長171%；
• 11月1日至10日，「左撇子專用」商品銷量同比增長100%；
• 11月1日至10日，90、00後購買生髮類產品成交額同比增長121%；
• 11月1日至3日，700多個品牌成為細分品類第一，超過275個新品牌連續3年翻倍增長；
• 11月1日至3日，天貓獨立設計師品牌銷售額同比增長184%；
• 11月1日至3日，垂釣類目成交金額同比增長23.2%；衝浪／滑水／帆板類目成交金額同比增長99.4%；度假野營類目（其中去除游泳、高爾夫類目）成交金額同比增長98.6%；
• 11月1日凌晨0時至1時，超過2,600個品牌的成交額超過去年11月1日全日數字；
• 11月1日凌晨0時至中午12時，首輪售賣期開賣首半日期間，有53個天貓美妝品牌完成了去年雙11全程20天的戰績；
• 在11月1日首輪售賣期首天，天貓潮玩行業的整體成交額僅用15個小時，便超過去年11月1日全天數字；
• 截至11月1日上午10時，博物館文創產品銷售同比激增超400%；
• 截至11月1日下午2時，全中國有366城簽收了天貓雙11快遞，其中菜鳥直送在283城實現了送貨上門；
• 截至10月27日凌晨0時，至少9個淘寶直播間已經達成超過千萬元人民幣成交額，包括雅詩蘭黛、蘭蔻、赫蓮娜、雅萌、歐萊雅、資生堂、小米、海藍之謎、薇諾娜。

直播

• 11月1日至11日，今年雙11淘寶直播平台共有超10萬個品牌在自播間與消費者互動，其中43個商家直播間成交額超人民幣1億元，510個商家直播間成交額超人民幣千萬元。 183個品牌首次躋身「千萬直播間」；
• 11月1日至11日，184家「中華老字號」在淘寶開設直播間，老字號品牌直播間成交額同比去年雙11增幅近80%；
• 11月1日至11日，寵物、珠寶飾品、個護家清、方便速食等行業的品牌自播成交額同比去年雙11增長超100%，超過2萬個品牌的商家直播間成交額同比去年雙11翻番；
• 11月1日至11日凌晨1時，淘寶直播35個直播間成交額破億元人民幣，392個直播間成交額破千萬元人民幣；後者近9成是商家直播間；
• 11月1日至3日，淘寶直播引導成交同比增長88.8%。

物流

• 11月1日至10日，使用菜鳥電子面單和智能裝箱的包裹超過12億件。從菜鳥倉發出的綠色包裹超過1,500萬件，這些「綠色包裹」採用無膠帶拉鏈箱、可降解包裝和原箱發貨；
• 11月1日至11月10日，通過使用電子面單、原箱發貨、裝箱算法、驛站綠色回收和寄件等舉措，菜鳥綠色物流實現碳減排1.8萬噸；
• 11月1日至11月10日，350多輛「小蠻驢」無人車累計配送快遞突破100萬件；
• 截至11月1日下午2時，全中國有366城市已經簽收了天貓雙11快遞，其中菜鳥直送在283城實現「送貨上門」；
• 11月1日至3日，中國300多個城市共300多萬消費者線上線下參與、分享快遞包裝回收換雞蛋活動；
• 今年雙11期間，物流機器人「小蠻驢」預計一共運送貨物100萬單。

欠發達地區及農村消費

• 天貓雙11期間，欠發達地區的農業產業帶錄得強勁銷售，相關農產品銷售額同比增長20%；
• 11月1日至10日，洗地機、掃地機器人、洗碗機進三四線城市及農村成交額同比增長：洗地機233%、掃地機器人108%、洗碗機48%；
• 11月1日至3日，中國三、四線城市及農村消費力較去年同期增長24.88%；
• 11月1日至3日，832個脫貧縣（原國家級貧困縣）電商銷售額同比增長28.8%，農產品銷售額同比增長17.3%。

普惠

• 隨著淘寶APP「長輩模式」的上線，每天有110萬銀髮族用「長輩模式」逛雙11，他們喜愛買的整體商品前三名是：智能手機、羽絨服和毛呢外套；
• 11月1日至10日，單計電子產品，銀髮族最喜愛的前三名是：手機、藍牙耳機、取暖器；
• 11月1日至10日，淘寶和天貓上「一隻鞋」的搜索次數超過8萬；
• 11月1日至3日，購買「公益寶貝」的用戶所在省、直轄市及自治區的首十名排行為：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、北京、河南、四川、福建、河北；
• 11月1日至3日，銀髮族最愛扎堆在早上7時下單。

可持續

• 雙11期間，超過250萬人購買綠色商品。其中，天貓綠色家電會場累計售出超30萬件國家一級能效家電。空調、洗衣機、冰箱、熱水器和電飯煲，位列綠色家電品類榜銷量首五位；
• 11月1日至14日，通過使用電子面單、原箱發貨、裝箱算法、驛站綠色回收和寄件等舉措，菜鳥、商家和消費者合計實現碳減排5.3萬噸。通過優化箱型和推薦合理的裝箱方案，今年雙11僅在菜鳥倉內「瘦身」的包裹就達2.5億個；
• 11月1日至14日，中國300多個城市8.7萬家菜鳥驛站都投入到了快遞包裝回收換雞蛋的活動，480萬人次線上線下參與和分享了該活動；
• 10月21日至14日，從菜鳥倉發出的「綠色包裹」（含原箱發貨、回收箱利舊發貨、無膠帶拉鍊箱以及環保寄件袋）超過9,000萬個，減少的膠帶長度超過8,400萬米；
• 11月1日至3日，48個商家綠色商品成交金額超人民幣千萬元；
• 11月1日凌晨0時至1時，消費者買走25,000多個節水馬桶，若按節水馬桶單次沖水能節水8公升計算，25,000多個節水馬桶單次使用相當於共節省約45噸水。若按每天使用五次計，每日預計可以節省約225噸水；
• 11月1日凌晨0時至早上9時，消費者共購入超過12萬件綠色家電。今年雙11期間，在天貓購買單件綠色家電最高可獲18,400克螞蟻森林能量，若確認收貨，預計消費者累計減少的碳排放，可對應獲得1,083噸「螞蟻森林」能量，這些能量相當於可以種下58,838棵梭梭樹。

科技

• 2021天貓雙11是首個100%的雲上雙11，雙11期間，阿里張北數據中心通過使用綠色能源，可減排二氧化碳2.6萬噸；
• 借助100%雲原生創新科技，雙11期間每10,000宗交易所需的計算資源較去年減少50%；
• 阿里雲於2019年推出的首個自研AI推理芯片「含光800」於今年雙11期間實現規模部署，顯著提升淘寶產品搜索、推薦等業務場景的效率。採用「含光800」後，淘寶產品搜索的算法性能提升200%，能耗則降低了逾58%；
• 雲原生科技也令技術交付的效率提升20%、CPU資源使用率提升30%，使計算效率顯著提升；
• 阿里巴巴的數字協作平台“釘釘”在高峰期每秒處理606,900條訊息，為阿里巴巴集團及其生態內30多款應用程序上的用戶帶來流暢的實時通訊體驗；

大灣區相關

• 11月1日至10日，大灣區消費者買入省份、直轄市及自治區首十位排名：浙江，上海，北京，江蘇，福建，山東，河北，江西，安徽，四川；
• 11月1日至10日，大灣區消費者買入城市首十位排名：上海，北京，杭州，蘇州，金華，廈門，泉州，寧波，南京，嘉興；
• 11月1日至10日，大灣區商家賣出省份、直轄市及自治區首十位排名：浙江，上海，江蘇，山東，福建，北京，四川，河南，湖北，湖南；
• 11月1日至10日，大灣區商家賣出城市首十位排名：上海，北京，杭州，成都，重慶，武漢，蘇州，南京，長沙，天津。

旅行平台

• 11月1日至10日，飛豬海南目的地相關商品成交額同比增長超280%；
• 11月1日至10日，冬奧帶旺冰雪旅遊，飛豬長白山冰雪旅遊相關商品成交額同比增長超200%；
• 11月1日至10日，文化旅遊成為新潮流，博物館等文博類相關商品預訂量同比增長超6倍；
• 11月1日至10日， 00後旅遊商品預訂量同比增長超110%；溫泉相關商品預訂量同比增長超120%；鄉村民宿套餐預訂量同比增長超10倍。

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與商家及消費者共同參與綠色項目

今年雙11共吸引29萬個品牌參加，規模為歷來最大，而天貓將會為超過9億中國消費者提供超過1,400萬件折扣商品。每年雙11活動都會為消費者帶來不少新特色，今年無例外，除了降低湊單門檻（滿200元減30元人民幣）、新推出「一鍵分享」購物車功能，也增設「綠色會場」及「長輩會場」，為歷屆雙11首見。

「綠色會場」是自2009年首屆雙11活動以來，首個以「綠色、低碳」為主題的購物會場，入駐會場的商品符合國家八大認證標準，包括綠色食品、有機食品、中國環境保護產品、中國低碳產品、綠色產品、中國能效標識、中國水效標識、新能源汽車標準。「綠色會場」覆蓋食品、家裝、消費電子及母嬰四大行業約50萬款商品，將拉動2,000多戶商家一同供應綠色低碳商品。

在「滿200元減30元人民幣」的基礎上，「綠色會場」內的商品可再疊加專屬的綠色滿減購物券，用戶在淘寶APP上搜索「綠色雙11」，即能登陸「綠色會場」頁面。

雙11期間，菜鳥已經聯動200多個商家品牌發起「綠色包裹倡議」，鼓勵大家參與快遞包裝回收和循環再利用。此外，中國60,000多家菜鳥驛站將會共同參與「回收快遞包裝，全民送雞蛋」活動，同時約10,000家菜鳥驛站將試點舊包裝綠色寄件，線上線下共同推動快遞包裝回收和再利用，進一步落實綠色物流減碳。

雙11營銷負責人：消費盛宴也有社會價值的延伸

支持有需要的群體也是今年雙11的主題之一。在雙11前，淘寶APP上線「長輩模式」，其功能包括語音助手、簡化導覽及放大字體，讓銀髮族購物更為輕鬆便利。淘寶APP首頁更面向這群用戶推出遊戲，可以解鎖食品雜貨等商品優惠，銀髮族隨時隨地可以樂在其中。今年雙11期間，長輩模式的用戶可以從首頁當眼位置一鍵進入「長輩會場」，該會場頁面走簡單風格，商品圖片和商品名字都被放大處理，協助銀髮族快速而準確地了解商品資訊。
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此外，已經實行15年的「公益寶貝」計劃在今年雙11也更新，阿里巴巴鼓勵消費者與親友在社交媒體分享他們的「公益寶貝成績單」，而每獲好友點開一次，阿里巴巴就會多捐出1元人民幣。今年「公益寶貝」的捐款主要支持三大群體：獨居老人、偏遠地區的「留守兒童」及低收入階層人士。

消費者在淘寶APP搜索「公益寶貝」，即能進入公益活動頁面瀏覽看到自己的「愛心足跡」，了解自己的累計貢獻及參與項目等資訊。參與「公益寶貝」計劃的商家也會獲得更多的展示，公益寶貝捐贈達一定筆數的淘寶天貓商家會新增專屬標識，可以讓善意被更多人看見。

阿里巴巴於2006年推出「公益寶貝」計劃，參與活動的商家會自願將一定的捐款比例或固定金額捐贈予其所選定的公益機構或項目，而消費者可以通過購買這些商品來支持他們心儀的公益機構。過去15年以來，「公益寶貝」累計有7億消費者及800多萬愛心商家參與，達成473億筆善款，受助人數4,300萬人次

天貓雙11營銷負責人鄭黎清表示，雙11經過12年的營運，毋庸置疑變成一個全球消費者最大的狂歡盛宴，但從社會價值角度它可以有新的延伸，例如綠色低碳的生活方式，已經越來越成為平台上的趨勢，成為人們對美好生活嚮往的一部分，所以有了綠色會場這樣的設計。

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