阿里巴巴多個生態業務投入2023雙11全球狂歡節

2023年雙11全球狂歡節正式啟動，阿里巴巴集團的多個生態業務舉辦一系列雙11活動，包括淘天集團旗下淘寶與天貓、阿里國際數字商業集團旗下速賣通與Lazada、菜鳥、飛豬等，透過便捷的網購體驗、多元的商家支持工具、創新的人工智能AI技術等，滿足消費者、商家及品牌在不同領域不斷變化的需求。

在11月12日凌晨0時，淘天集團天貓雙11狂歡季圓滿結束，在天貓雙11全周期內（10月24日至11月11日），淘天集團於商品交易額（GMV）、訂單量及參與商家等指標較去年同期相比，均錄得同比增長。

下列內容是阿里巴巴集團各生態業務的雙11資訊，以及可供媒體報道用的相片及影片素材，方便回顧新聞資訊及取用。

淘寶天貓

——————天貓雙11收官——————
在天貓雙11全周期內（10月24日至11月11日），淘天集團於商品交易額（GMV）、訂單量及參與商家等指標較去年同期相比，均錄得同比增長。
在天貓雙11售賣期間，提拱15%折扣的直降會場「官方立減」錄得2.1億個商品訂單，而專供源頭工廠性價比產品的會場「天天低價」則錄得近9,000萬個商品訂單。
——————售賣期表現——————
首輪售賣期在10月31日晚上8時開始。在10月31日，155個品牌成交突破億元人民幣。
首輪開售首小時，7.19萬個品牌成交額超過去年開賣首日全天。
截至11月11日凌晨0時，402個品牌成交額突破1億元人民幣；38,000個品牌成交額同比增長超過100%。
電商內容生態百花齊放，截至11月11日凌晨0時，淘寶天貓有38個店播成交額破億元人民幣，佔成交破億直播間逾60%；451個店播成交額破千萬元人民幣。
今年1月初以來，已經有超過20萬達人、1,000家專業機構入駐淘寶。他們帶來真實有趣的內容，吸引更多消費者在淘寶停留更長時間。自10月24日0時起計，截至11月6日23時59分，淘寶短視頻觀看用戶較去年同期增長142%，觀看時長同比增長439%。
——————預售期表現——————
根據QuestMobile的數據顯示，今年天貓雙11預售開啟當天（10月24日），淘寶APP活躍用戶數達5.07億。
首輪預售開始1小時內（10月24日晚上8時至9時），成交額同比增長超過200%的品牌達1,300多個；成交額同比超過500%的品牌有近700個。斐樂（FILA）、嬌蘭（Guerlain）、蘭蔻（Lancôme）、歐萊雅（L’Oréal）、耐克（Nike）及珀萊雅（PROYA）等品牌成交額實現破億元人民幣。
直播方面，今年雙11，淘寶直播的店播開播數和觀看數，同比都有兩位數以上高增長。過去一年，淘寶直播間為品牌引導沉澱的新會員超過1.2億，人均複購超過20次。
——————雙11活動節奏、用戶商家參與情況——————
淘寶與天貓將於10月24日晚上8時啟動預售，並設兩輪售賣期：10月31日晚上8時至11月3日，以及11月10日晚上8時至11月11日。天貓會在兩波活動售賣期提供跨店每滿300元減50元人民幣，淘寶則提供每滿200元減30元人民幣。（按此了解更多）
為響應消費者和商家訴求，淘寶與天貓今年進一步簡化雙11玩法。在跨店滿減的傳統之上，大規模推出直降會場提供15%折扣，並將全網實時動態比價最低的天貓商品加上標籤；平台還與品牌推出88VIP、直播、品牌會員等各類紅包和優惠券，官方投入力度將為史上最大。
今年參與雙11活動的商品數、品牌及商家數繼續創新高，全球46,000個品牌商家將帶來海外趨勢商品。今年也將是新品牌、新商家、中小商家參與最多的一屆雙11。
雙11前開店商家大增，9月底止季度的天貓新入駐商家數量同比增長105%。其中42%是商品具價格競爭力的中國源頭工廠自有品牌；18%為滿足新消費需求而生的新品牌。
超過100萬個品牌及商家確定其雙11投入計劃，較去年同期數量更多。其中，投入短視頻雙11推廣計劃的商家數同比增長逾400%。
—————–淘寶天貓科技投入——————
淘寶的大模型原生AI應用「淘寶問問」，雙11期間能因應消費者需求，結合大促的立減、滿減等優惠資訊，生成最具價格吸引力的購買建議，降低挑選及決策成本，9月啟動內測以來已有超過500萬人次體驗。（按此了解更多）
今年雙11淘天集團面向部分商家推出10款免費AI工具，包括可助商家30秒生成不同場景商品圖的AI創意生產平台「萬相實驗室」。
阿里媽媽在雙11前上線的商家一站式營銷投放系統「萬相台無界版」，將通過AI及秒級響應的技術，結合雙11活動節奏及權益，提升商家的淘寶或天貓店舖全周期投放效率，解決商家營運產品眾多的操作難題。

天貓淘寶海外

配合雙11啟動，天貓淘寶海外針對港澳台新馬5個亞洲重點市場投入數億元人民幣，推出跨境服務新品牌「淘寶PLUS」加強滿額包郵及包退服務，進一步提升消費者體驗。（按此了解更多）
通過淘寶PLUS，5個亞洲重點市場的滿額包郵服務增加大量品類，覆蓋的品種數目較原來增加超過50%。
雙11期間，各個亞洲重點市場的滿額包郵門檻下降，例如台灣市場249元滿額包郵，在雙11正式期免費升級尊榮服務，即包郵又包稅。
為了讓各亞洲重點市場消費者撞有更多本地退選擇及保障，淘寶PLUS升級本地退貨服務，例如港台新馬等市場均支持免費上門取件。
淘寶多個市場站支援各種支付方式，切合不同用家的需求，在各地繼續擴大與不同的支付錢包和信用卡合作。例如滙豐銀行的電子支付錢包PayMe已經上線淘寶香港站；台灣市場站點今年接入Apple Pay與綁定中信帳戶付款兩種支付方式。

菜鳥

今年雙11期間，菜鳥聯手天貓淘寶海外，在港澳台新馬5個亞洲重點市場升級跨境物流服務。其中，菜鳥對天貓淘寶海外的雙11消費者承諾港澳集運隔日達，新加坡及馬來西亞集運5日達時效。（按此了解更多）
為確保雙11物流時效，菜鳥將會臨時擴容超過5萬平方米的集運倉和分撥中心、新增近千組中港幹線車次和數千名倉庫臨時員工，全力應對大促峰值。
在香港，菜鳥新增過百家自提點，滿足消費者在大促期間的下單和提貨需求。同時，超過50家自提點會為淘寶香港站消費者提供周日營業、快遞拆包枱、超重件存放、延長工作日營業時間等服務。
菜鳥為阿里國際數字商業集團旗下速賣通提供英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國的「5日達」國際快遞快線服務。
菜鳥與速賣通拓展JIT（just in time）即時發貨服務範圍至中國內地18個城市，包括上海、深圳、杭州、義烏、佛山、溫州、寧波等產業帶，紓緩雙11期間跨境商家的庫存管理壓力。
在中國內地，菜鳥升級預售極速達模式，服務範圍涵蓋中國超過300個城市，並實現大件小件全覆蓋。包括聯合利華等約20個知名品牌，已確認在今年雙11期間使用菜鳥預售極速達。
菜鳥今年面向中國內地商家推出智選倉配和優選倉配等供應鏈產品，透過倉和配的一體化鏈接，提供半日達、次日達等高穩定的時效保障服務。雙11期間，菜鳥供應鏈繼續提供倉配半日達和隔日達履約，承諾晚到必賠。

速賣通

速賣通啟動2023雙11活動，預售期在11月8日太平洋時區午夜0時開始至11月10日晚，速賣通消費者可以將商品加入購物車，並在應用程式中參加抽獎贏取各種獎品。正式的雙11售賣期將從11月11日太平洋時區午夜0時開始，持續到11月17日晚。（按此了解更多）
英國、西班牙、荷蘭、比利時的速賣通Choice消費者，將會享受跨境訂單「5日達」服務。速賣通會跟美國當地倉庫合作，雙11商品將能夠3天至7天內送到美國消費者手上，墨西哥消費者在速賣通雙11期間購買部分商品也能夠享受「5日達」服務。
今年速賣通雙11的特色之一是提供更大幅度的折扣優惠，數百萬計商品將會參與到速賣通雙11之中，全球消費者可享受高達50%的折扣。歐元區、美國、墨西哥及巴西等市場，將會享受不同程度的滿減優惠。韓國消費者在享受高達50%的折扣上，也能通過速賣通當地的支付合作夥伴以享受額外的折扣。
速賣通計劃在西班牙及美國等市場舉行線下互動娛樂活動，讓消費者寓購物於娛樂。韓國消費者也能通過「隨機幸運盲盒」而有機會贏取豐富獎品。

餓了麼

餓了麽啟動雙11大促，10月28日至11月12日期間，餓了麽APP用戶可在端內搜索「雙11來啦」，就能參與「好貨1分購」活動，用戶可在特定日子以0.01元人民幣加購11萬份商品。
餓了麼雙11活動期間，將提供「24小時不打烊、即時送達」優惠，用戶也能享受慢必賠、極速退等服務。
餓了麼雙11活動期間，超過200家線下零售商在餓了麼推出大額滿减福利，例如名創優品推出滿199元人民幣減100元，小米之家滿399元人民幣減60元等優惠紅包。

飛豬

10月24日晚上8時，2023飛豬雙11正式開售，開售第13分鐘，飛豬平台活動商品成交額突破10億元人民幣，大幅超越2022年開售首日（10月24日）全天。
今年飛豬雙11活動首周（10月24日至31日），成交額超過100萬元人民幣的旅遊商家數量同比去年活動首周增長近50%，其中1/3都是新商家和時隔3年回歸的商家。
自10月24日0時至11月6日23時59分止，多個中國國內城市如上海、北京及香港等地的35家大型綜合度假景區、主題樂園雙11商品累計售出36萬件，包括香港迪士尼樂園新推出的《魔雪奇緣》客房套餐，以及香港海洋公園的相關旅遊服務套票。
在10月24日0時至11月6日23時59分止，國際目的地的熱門度假景區及主題樂園雙11商品累計售出超過4萬件。
報名參與今年飛豬雙11活動的旅遊商家總量，較去年全程增長超過1倍，活動商品總數超過去年雙11全程。中小商家是今年飛豬雙11主力軍，逾千家中小型旅遊商家已經報名參與活動，涵蓋景區、樂園、旅行社、郵輪等服務。
萬豪、希爾頓、雅高、萬達、洲際、君瀾等酒店集團，上海迪士尼度假區、北京環球度假區、廣州長隆旅遊度假區、香港迪士尼樂園等熱門景點，以及眾多航空公司和租車商家持續投入飛豬，推出性價比更高、靈活性更強的雙11商品。