2023年七大數字出口關鍵趨勢參考 助B2B企業規劃銷售策略

Alibaba.com蒐集並整合資料，總結了 2023年值得留意的7個數字出口關鍵趨勢，供企業參考。(圖片來源：shutterstock)

2022年行將結束，B2B公司開始策劃新一年的計劃。數字銷售在2023年會如何演變？B2B賣家預期競爭情況有多激烈？明年哪些主要的數字出口趨勢會塑造全球貿易形勢？Alibaba.com蒐集並整合資料，總結了 2023年值得留意的7個數字出口關鍵趨勢，供企業參考。

趨勢一：數字遷移

2020年起，越來越多的企業轉移到數字平台銷售。 該趨勢在2023年將持續，根據經合組織的調查數據，7成小企業表示新冠疫情促使公司加大對數字技術的投資。疫情的衝擊尚未完全退減，更多企業將會走向數字化。數字銷售將成為來年企業持續營運所不可或缺的環節。

趨勢二：數字營銷與行政

小型公司會在2023年找到他們的數字化之路，但對新參與者而言，逐步開展線上業務比急進地推進數字轉型來得適合。經合組織建議，這些企業將電子營銷與行政工具，設定為優先項目。

對企業來說，數字營銷的潛力極大，現時互聯網上93%的互動是經線上搜尋引擎所進行，透過數字營銷工具，新加入線上的公司已可從線上互動中得到收獲。同時，預料使用數字工具進行企業行政工作的公司也會增多。企業可使用如Notion、Evernote、Canva這類受歡迎的工具，以進行工作安排與文書相關工作。

趨勢三：數據驅動營銷

營銷變成一項能夠鎖定特定的目標，愈來愈講求精準的工作。企業不再單純以猜測訂立B2B營銷策略。透過數據帶領營銷工作，企業能夠更準確地推廣，從而獲得更佳的成果，並從往日未能理解數據中，發掘出更多洞見，這項發展部分歸因於更強勁的營銷工具，讓企業得以接觸、並善用廣泛類型的數據。多元的數據，讓企業在規劃、測試與推出營銷活動時更有把握，並能更準確地評估活動成效。

趨勢四：個性化

在不同企業接觸點上加強個化，將持續是數字出口的關鍵趨勢。客戶不想被千篇一律地對待。要將個人化引入至企業運作，第一步是將個人資訊整合至與客戶的對話中，比起冷冰冰、劃一的電郵，能夠以客戶姓名親切問好，已是很大改善。下一步，則是研究每位客人的獨特需要，將它與企業目標妥善整合。

客人亦希望，產品與服務能以個性化形式提供。例如，曾購入某一企業產品的消費者，會期望企業會知道他過往的購入紀錄，並在重覆購買時，使用這些資料。

趨勢五：上線時間

過往一段時間，有統計指出人平均花費6至7個小時在使用網絡，平均人一天清醒時間之中，有4成時間在使用網絡設備或服務。不過，這數字開始見到減少的跡象，在2021年的第四季，上線時間由6.53跌至6.47個小時。這並不算顯著跌幅，但仍反映網絡使用者上線的時間有可能已見頂。

因此，為用戶提供數字內容變得更加複雜。企業要確保提供的內容更具價值，否則，用戶將會離棄這些內容，改投其他所好。

趨勢六：視頻營銷

視頻透過展示吸引眼球，是個極具吸引力的媒介，因此在企業數字出口工作上，它毫不意外地能夠持續成長。Alibaba.com等平台已大力將視頻整合至營銷渠道，帶動更活躍的消費者互動。

短視頻是目前最受歡迎的視頻形式，但長視頻與直播視頻，亦有成長空間。企業要確保，潛在客戶見到一些，能切合他們的購買需求的影像。

趨勢七：即時訊息

因應買家期望獲得更快的服務，即時通訊亦成為B2B數字出口的關鍵趨勢。買家並不希望查詢時，要等待數天才可看到賣家回覆。因此，賣家已尋求不同方法，確保能即時或接近即時地，與買家進行互動，這些方法包括將聊天機械人，整合至電商店舖。而對在B2B市場立足的賣家，將店面與移動應用整合，令他們能隨時，立刻對應客戶查詢，亦是可行之道。

在數字出口方面，Alibaba.com是全球頂尖的B2B電商平台，匯聚數百萬個買家與賣家。平台提供多項促進國際數字貿易的工具，包括自訂線上店面，產品上架助手與智能營銷工具。立即在Alibaba.com開設賣家戶口，以了解平台的功用。

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