Alibaba.com年度五強電商達人　分享拓展跨境電商要訣

為迎合市場發展及消費者需求，互聯網時代驅動著企業計劃數字化轉型的步伐。不少加盟Alibaba.com的商家均認為，經營模式的轉變在疫情下顯得更重要，甚至是幫助企業渡過難關的一根稻草。

「疫情下，電商無疑對業務有莫大幫助。根據Alibaba.com提供的市場洞察，讓作為供應商的我們了解到市場的確切需求，靈活作出調配來迎合市場的趨勢。」剛於Alibaba.com跨境電商達人賽中奪得「年度最強達人」殊榮，從事製衣的萬億寶有限公司業務發展經理黃俊迪（Chapman）如此說道。

Chapman在2012年因父親患病而加入家族企業協助經營，並適時瞄準進軍網上平台良機，推動這家擁有37年歷史的製衣企業與時並進。他回想投身電商初期成效欠佳，同樣經歷一段「陣痛期」。惟他未有毅然放棄，更得到父親及公司資深員工的支持，願意投放資源及時間作嘗試，最終成功開拓中東與亞洲兩大新市場，同時令丹麥及挪威等歐洲客戶數量持續增長，持續為公司發展注入新動力。現時最大的客戶均來自Alibaba.com，電商業務佔整體生意額約10%至15%。

主營高級珠寶產品的King O King Jewellery Co. Limited創辦人黃志衡（Wen）坦言，在加入電商平台首年無法取得訂單，其後通過繼續嘗試、產品研發及參加培訓等方法來改善自己，開始陸續接到訂單，初期規模雖然比較小，但卻很有成就感。Wen表示：「這一行本身已有很強的顧客人脈，對客戶來說，親身去展覽的成本高昂，加上疫情令他們不能再飛到外國。如果能在平台上向他們展示產品，較參展來得更有效。在Alibaba.com累積的寶貴經驗令我明白，高級珠寶在電商平台是可行的，自此便投放更多心機去經營。」

King O King Jewellery創辦人黃志衡表示，在Alibaba.com累積的寶貴經驗讓他明白到，高級珠寶在電商平台是可行的，自此便投放更多心機去經營。

Alibaba.com作為阿里巴巴集團領先的外貿線上批發交易平台，為來自中國和全球的供應商提供與海外批發買家之間的詢盤、線上交易、數字營銷、數字供應鏈履約等服務。其中，數字營銷更是非常有效的數字工具之一，為商家節省時間和成本，有效增加產品的曝光率。

Alibaba.com一直為平台上的中小企提供各式各樣的免費培訓或講座，讓商家們由淺入深地了解平台運作。Wen坦言公司規模小，沒有資源找第三方協助經營網店，故花了很多時間參加平台安排的講座，慢慢吸收同業經驗以掌握技巧，購買所需的硬件、優化關鍵字等，用了一年時間才做出雛型。他提到客戶經理在發展過程中給予充份支持，很多問題都能快速為商家一對一解答，這是Alibaba.com相比其他平台的優勝點之一。

過去，商家主要透過一年數次的展覽進行招商，相反，Alibaba.com就像全天候365天的網上展覽，只要投放合適的工具，便可大大增加產品的曝光率，與實體展覽相比成本更低、成效更高。從事傳統電貿生意的宇星設計及科技有限公司銷售經理梁肇寧（Stan）因疫情原因難以到海外參展，無辦法做營銷但又不想業務增長停滯，所以嘗試探索不同方法拓展生意，便選擇了Alibaba.com這個平台。

Stan表示：「透過平台可以獲得較好的客戶資源，對商家營業時間和所在地點沒有限制，在年輕買家習慣在平台上物色商品的年代，是合適轉型時機。以前單是前往德國參展的成本就要十萬港元，但在Alibaba.com一年只需要數萬元，對我們來說比較實惠。」

宇星設計及科技銷售經理梁肇寧表示，透過平台可以獲得較好的客戶資源，對商家營業時間和所在地點沒有限制。

以經營和設計家居用品為主的文亮設計工程有限公司市場經理王志勤（Ken）表示，公司以OEM代工為主，後來轉型創立自己品牌，在加盟Alibaba.com後成功開拓更多市場，如杜拜、加拿大、澳洲及印尼等。Ken目前最大的訂單來自中東地區，至今已多次翻單，這是加盟平台前無法想像到的機遇。平台更成為公司在疫情下獲取新客戶的主要渠道。

Ken分享道：「Alibaba.com提供眾多銷售工具中，關鍵字的推廣對我幫助最大，讓我們成功取得每月二十多萬曝光率，主要運用P4P功能來更精準地推廣關鍵字。鑑於P4P是按點擊收費，換言之，產品未被客人點擊便不會收費。由於公司產品種類廣泛，若每件產品都放在頭版，收費相對較高。然而，P4P功能將有限的預算用以推廣較多的關鍵字，即使關鍵字多達三、四十個，收費也不會很高。另外，P4P機械人亦可管理所有關鍵字，具有自動調價功能，無需花大量時間逐一推廣，同時為我節省不少成本。」

文亮設計工程市場經理王志勤表示，在加盟Alibaba.com後成功開拓更多市場，如杜拜、加拿大、澳洲及印尼等，平台更成為公司在疫情下獲取新客戶的主要渠道。

從事環保型消費電子產品業務的昇藝製作有限公司總經理呂家偉（Ricky）表示，歐洲各大品牌對環保產品及可降解材料的需求殷切，向來是自己重視的目標客戶，公司早約7年前加盟Alibaba.com，運用科技進一步連繫海外客戶群，拓展國際跨境貿易生意。Ricky舉例指，公司去年10月成功研發可降解技術配方，在取得專利後很快獲得一間同為Alibaba.com用家的德國公司主動聯絡，期望運用新配方協助生產第四代環保手機。由於雙方品牌理念一致，很快便達成合作協議；若首批產品銷量成績可觀，Ricky相信對方有望繼續「加單」。Ricky建議，大家不妨善用切合所需的營銷工具，配合瞄準目標市場與客戶的營銷策略，自然可以吸納理念一致的客戶。

電商行業經歷多年發展已趨普及，成為企業銷售的重要渠道之一，不少中小企業都希望通過電商平台，開闢業務發展新天地。綜合上述多位電商「過來人」的經驗之談，任何公司只要有心去做，同樣會做得到，不妨大膽作出嘗試、接受新挑戰。至於成功關鍵則離不開大要素：第一是選取合適的平台，切記流量是重要的考慮因素；第二是積極參與相關的講座及課程，掌握平台操作及電商營銷策略；第三是具備耐性及恒心，因為經營電商不可能一蹴而就，務必深耕細作，才可見到成果。

昇藝製作總經理呂家偉建議，善用切合所需的營銷工具，配合瞄準目標市場與客戶的營銷策略，自然可以吸納理念一致的客戶。

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