阿里巴巴零售通助中國100萬家零售小店升級至新零售模式

通過引入零售通系統，眾多的小店通過數字化轉型，升級為「天貓小店」。

阿里巴巴旗下零售通以新零售模式營運的「天貓小店」近日宣佈，在中國已經有超過100萬家零售小店應用零售通這個一站式的B2B（商業對商業）進貨平台，佔到中國市場的六分之一。零售小店接入零售通，更便利享受全方位的訂貨、物流、行銷及增值業務等服務之餘，可以提升其B2C（商業對消費者）的服務能力。

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示︰「這幾年阿里巴巴圍繞新零售進行了很多佈局，但歸根究底要做的，是希望在消費者端提供更廣闊的消費標的與內容，並通過構建完整的基礎設施與數據、技術能力，幫助其他企業轉型成爲數據驅動的公司。」

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，零售通將推出新產品，幫助百萬間小店精準備貨、拓展服務邊界，以及連接線上市場；希望藉此讓小店生意更容易，同時打造300米便利生活圈。

零售通是一套用於支持零售小店的服務平台，可以賦能小店商家具備洞察消費者的能力，更有效而精準地挑選進貨的產品種類，滿足小店周邊消費者的需求，更好的服務消費者；同時小店店主可通過數字化升級，面向周邊更廣闊的社區範圍，帶來更多生意。

「天貓小店」佔中國六分之一

林小海指，全中國有600多萬間小店，但由於房租及人工等成本持續增加，傳統小店數量正不斷減少，過去一年，全中國的小店減少了5%，活下來的有30%小店都出現生意下滑的情況。他續指︰「而『天貓小店』的收入卻普遍增加，日均營業額平均達到5,000元至6,000元人民幣，與改造之前比較，日均營業額平均增長超過30%。」

阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，現時零售通覆蓋中國零售小店超過100萬間。

這反映了，消費升級之下，消費者的需求出現轉變，傳統小店提供的購物方式或商品，可能已不能滿足消費者最新的需求，小店也需要升級轉型，來捕捉市場機遇。林小海續指︰「消費端變化，讓小店對服務升級有了新的需求，零售通利用最低的門檻、最簡單的操作及最低的成本來幫助小店實現數字化，讓小店生意更容易。

張勇說︰「新零售的核心是『零售』。新零售的下一步是，不僅能夠利用技術和數據，爲商家創造一個觸達消費者及進行營銷的平台，更重要的是能夠利用這些技術和數據，賦能商家，真正的及時的去創造出新一代消費者所需要的消費品。」在他看來，商業愈來愈走向C2B（消費者對商業），商家要主動去了解消費者的需求，創造出更好的產品，來滿足消費者，由此帶動商業發展。

升級服務助小店捕捉網上商機

零售通也持續不斷進行服務升級，除了通過洞察消費者能力，來協助小店管理訂貨、庫存及選品等策略之外，還可以讓小店打通阿里生態體系中眾多線上渠道，包括手機淘寶、天貓、高德地圖及支付寶等，從而觸達目標消費者。

升級後的服務讓小店可以一鍵開通餓了麼，「天貓小店」通過零售通系統採購商品後，就可以一鍵上架至餓了麼平台，在餓了麼上經營網店，不但利用零售通提升了B2B的營運能力，同時把B2C業務由線上擴展至線上；同時小店也可以在高德地圖及淘寶被用戶搜索發現，增加線上曝光率。

小店的工作人手有限，營業時間當然也不可能像連鎖式便利店般24小時運作。為了幫助小店進一步提升營運能力，零售通讓「天貓小店」的店主可以零成本租用無人售貨機，並結合新升級的零售通系統的選品補貨建議，降低營運成本。

為了幫助小店進一步提升營運能力，零售通讓「天貓小店」的店主可以零成本租用無人售貨機。

零售通已成快消B2B 領域No.1

零售通平台上，也有更多的品牌進駐，為「天貓小店」及其他平台上的商家，提供更多進貨選擇。過去一年，有超過3,500個快速消費品品牌進駐零售通平台。林小海說︰「零售通已經擁有5,000人的個人拍檔和300個企業拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，並成爲這些小店最重要的採購平台，零售通已成為快消B2B領域的No. 1。」

2017年年8月28日，零售通發佈了「天貓小店」品牌授權計劃，通過差異化商品幫助小店優化商品結構，讓百萬小店提高經營效率和競爭力。

「天貓小店」通過零售通獲得洞察消費者的能力，可以更精準地訂貨，滿足周邊消費者的需求。

社區小店升級成「天貓小店」後，也可以為消費者提供線上線下的互動服務。