阿里巴巴淘寶大學《新零售的力量》業界精英聚首超級公開課

在互聯網時代營商，有甚麼最新趨勢值得留意？從事電子商務要突圍而出，又有何法寶？或许要先認識——《新零售的力量》。

阿里巴巴集團旗下電商平台每年舉辦「天貓雙11全球狂歡節」，九年以來從一個小型的網上折扣推廣活動，發展成全球最大規模的24小時網上購物節，中外的大小品牌都參與其中，而且在活動期間發佈新產品，甚至針對平台上的消費者而設計個性化產品。「新零售」是今年天貓雙11的一大關鍵詞，亦成為了各品牌商家積極探索的新趨勢，希望早著先機準備好應對市場最新發展。

香港作為商業活力蓬勃，並擔當著連接中國與世界各地的重要樞紐角色，有不少商家都在摩拳擦掌，想在新零售領域上捕捉新機遇。阿里巴巴集團透過旗下核心培訓平台淘寶大學將於12月16日，在香港亞洲博覽館進行一場以《新零售的力量》為題的超級公開課活動，邀請業界精英、第三方專業公司、行業資深人士等，從多角度和大家一同分享探索更多與「新零售」相關的內容，想「取經」的商家、品牌和創業人士，又或者想對網商市場最新發展有多一份了解，絕不容錯過！

重構人貨場走進新時代

阿里巴巴集團董事局主席馬雲於2016年10月提出「新零售」一詞，他認為純電商的時代已經過去，未來十年將會是線上、線下和物流結合在一起的「新零售時代」。阿里巴巴集團首席執行官張勇指出，新零售是對人、貨、場（景）進行重構。新零售亦成為了阿里巴巴集團的核心戰略之一，2017年也被阿里視為集團的「新零售元年」。

在全面推進新零售的過程中，阿里巴巴重構了生態內所有合作夥伴的關係，例如品牌與零售商、管道商及物流商等的關係，真正帶來效率的提升。阿里巴巴集團通過多元化內容及創新技術的應用，積極實踐新零售模式，今年的天貓雙11可以說是展示出階段性成果，並再創下商品成交總額（GMV）1,682億元人民幣的新紀錄。

在新零售、前沿技術及整套生態體系支持下，阿里巴巴於今年的天貓雙11再創下新紀錄。

根據天貓的數據，今年有來自全球超過14萬個品牌投入1,500萬款商品參與到雙11中；同時還有海內外超過100萬個商家加入雙11，打通線上線下，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4,000家天貓小店、3萬個村淘點為消費者提供服務。

最直接表現新零售模式的其中一個方式，就是打通商家線上及線下的數據，舉例如消費者逛街時可以隨時從線上得到更多的商品資訊，又可以選擇在線上或線下下單及取貨。今年天貓雙11的其中一個亮點，就是天貓與眾多品牌，在中國52個商圈佈局，開設智慧快閃店，為商家帶來了與消費者直接互動的機會，同時可以融入一些如擴增實景「捉貓貓」遊戲、「試妝魔鏡」，以及刷臉支付等技術到店舖之中；更有商家品牌精準地瞄準消費群，設計專門針對天貓雙11的限量商品，大受歡迎。實體店與網店形成的是互補的作用，為商家帶來更多價值，為消費者帶來更優質方便的購物體驗。

天貓雙11的擴增實景遊戲「捉貓貓」，成功將消費者帶到線下實體店，並逍過紅包鼓勵線上購物，打通線上線下的推廣互動。

互動+娛樂迎消費升級

值得一提的是，阿里巴巴還將娛樂與零售融為一體，通過「天貓雙11全球潮流盛典」展現最新的中外時尚服飾及美妝產品，引導市場潮流，同時利用技術打通各電視、手機等平台，讓觀眾安座家中，一樣可以通過天貓淘寶手機應用程式「邊看邊買」。而「天貓雙11狂歡夜」就請來中外知名歌手及表演團體，讓消費者可以「寓購物於娛樂」，以互動多元的手法，一舉打破傳統的網購概念。

就如張勇所言的人貨場重構，在這次天貓雙11中被體現的淋漓盡致。從「人」看，消費者的需求在變化，消費升級背後是消費者的個性化、多元化、差異化；從「場」看，不再是割裂的線上與線下，零售場景之外是內容化、社交化、娛樂化；從「貨」看，剛需供給之外，以數據為載體的消費者需求驅動，正在變革商品設計生產流通的全鏈條，真正破局製造業的供給側改革。

天貓雙11期間，天貓與眾多品牌，在中國52個商圈佈局，開設智慧快閃店，以科技互動等元素豐富購物體驗。圖為融合了擴增實景技術的試妝魔鏡。

劃時代變革攜業界同成長

或者不少商家、品牌和創業人士都想一探天貓雙11背後的商業力量。阿里巴巴集團五新執行委員會委員兼淘寶大學校長王帥表示：「天貓雙11是當今世界最大的購物狂歡節及線上博覽會、最大的商業『超級工程』，更是最廣泛的全球商業力量社會化大協同。我們期望在香港的這次分享，除能揭示雙11的奇跡數字如何成就外，更希望將這個狂歡節中的商業哲學和價值觀，呈現給港澳台以及東南亞的商業力量。」

他指出，11年前，淘寶大學將誕生於杭州的淘寶店生意，帶給北京、上海、廣州等中國一線城市，現時電子商務和線上購物經已在內地非常普及。在這一刻，淘寶大學將新零售的理念、方法和案例帶到香港，相信將會成為香港商界升級創新的推動力。

過去阿里巴巴不只在中國，還積極在境外市場推動商界發展，淘寶大學已經先後到過馬來西亞、墨爾本、悉尼、德國、泰國等地分享经验。

阿里巴巴資深總監、淘寶大學平台業務負責人黃磊說︰「通過《新零售的力量》淘寶大學在香港的超級公開課活動，我們希望幫助正在關注商業變革的企業家、市場觀察家、高級管理者、新經濟創業者、商業研習者、政策制定者等政經專業人士洞悉這場雙11狂歡背後的『門道』，並通過這些『門道』幫助更多的商業力量提升效能；我們希望越來越多掌握了新零售方法和工具的商業力量，參與到這場由阿里所引領的劃時代變革中來，成為這場商業變革的親歷者、見證者和共贏者。」

淘寶大學是阿里巴巴已經發展11年的培訓平台，一直伴隨800萬的商家共同成長。從最早淘寶網平台創立之時，淘寶大學就是一個幫助企業和商家，更好的理解新商業世界，更好的使用新商業工具的學習平台。如今，阿里巴巴集團的商業生態爆炸性增長，從單一的開好淘寶店，到豐富的新零售、新金融、新製造、新技術、新能源的五新商業體系，樣本增多、方法豐富、方向多元，淘寶大學在這一過程中所承擔的「領路人」的使命更加艱巨。

淘寶大學還有一個更重要的使命——希望將外部商業的需求、香港商家的回饋搜集整理，一方面用以完善淘寶大學培訓沉澱，提升自己；更重要的是，將這些聲音帶回阿里平台，給阿里巴巴新商業平台的團隊注入新的力量，持續完善業務，為用戶及消費者帶來更優秀的服務。