阿里健康聯手口碑餓了麼在武漢推出24小時送藥服務

阿里健康聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司,與武漢天濟大藥房開展深度合作,為武漢用戶提供7 X 24小時急送藥服務。圖為餓了麼蜂鳥快遞員到店取藥派送。

阿里健康聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司,與武漢天濟大藥房開展深度合作,為武漢用戶提供7 X 24小時急送藥服務。圖為餓了麼蜂鳥快遞員到店取藥派送。

阿里健康(00241.HK)聯合口碑餓了麼組成的阿里本地生活公司,與武漢天濟大藥房開展深度合作,在武漢當地正式上線7 X 24小時急送藥服務。武漢成為繼北京、廣州、深圳及杭州之後,醫藥新零售標準化服務的「第五城」。與之前不同的是,除了手機淘寶外,此次餓了麼也幫助連鎖藥房增加曝光展示,幫助藥房新零售更好的服務社區用戶。

匯聚分散訂單   打通藥店線上線下服務

雖然中國國家政策鼓勵藥店24小時營業,但藥店延長服務時間的同時,需要增加夜間人手,以及有需要更多的水電開銷,經營壓力變相增加,如果沒有足夠的訂單量,是難以抵銷這些成本上升的影響,藥房延長服務時間,隨時有機會變成入不敷支。

現在,通過線上線下的整合,就可以幫助藥房應對此問題。即日起,武漢市民只需打開手機淘寶或餓了麼手機應用程式,搜索關鍵詞「急用藥」、藥品名稱或相關症狀,即可找到附近藥房,進入店鋪後,就可以直接挑選所需的商品。如果不清楚該買哪種藥,還可點擊 「諮詢醫生」,由專業醫師藥師在線回復。

阿里健康O2O業務負責人王南表示︰「夜間送藥服務需求一直存在,只是比較分散,線下藥店24小時運營也很難覆蓋成本。通過互聯網多平台流量把分散的訂單匯聚起來,可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營成本,讓武漢市民獲得更好的全天候健康產品體驗。」

目前,阿里健康在北廣深杭及武漢合作提供24小時送藥服務的合作連鎖藥店包括111、德威治、高遠、國大、嘉事堂、金象、凱爾康、康佰馨、大參林、泉源堂、海王星辰及天濟大藥房等。

其中,武漢天濟大藥房在餓了麼蜂鳥配送的支持下,讓武漢用戶享受「7 X 24小時、白天(9:00至20:59)30分鐘送達,夜間(21:00至次日8:59)1小時送達」服務。武漢天濟藥業集團總經理樊晶說︰「這項24小時送藥服務在手機淘寶和餓了麼同時上線,我們的連鎖藥房夜間單量就上來了。」

在阿里本地生活公司與武漢天濟大藥房合作下,武漢用戶可以享受白天(9:00至20:59)最快30分鐘送達的急送藥服務。

在阿里本地生活公司與武漢天濟大藥房合作下,武漢用戶可以享受白天(9:00至20:59)最快30分鐘送達的急送藥服務。

阿里本地生活公司的蜂鳥配送平台,每天都有超過300萬騎手穿梭於大街小巷,配送可覆蓋676座城市。蜂鳥騎手通過充足的運力網絡和技術算法,進行實時運力調配,可以進一步確保送藥上門服務的時效性。

借鏡北廣深杭經驗  增加具消費需求商品

阿里健康根據早前在北廣深杭的經驗,此次在武漢推出7×24小時的急送藥服務,協助藥房增加較多消費需求的商品,除常見OTC藥品(Over-the-counter Drug,非處方藥,俗稱「成藥」)之外,包括隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食及滋補阿膠等產品也能提供急送服務。由於對接藥房商品庫存和出貨管理系統,店員4分鐘即可完成打包,保證騎手上門第一時間取件送藥。

阿里健康醫藥電商事業部負責人汪強說︰「武漢是全國第五個開通24小時送藥上門服務的城市。今後,阿里健康還會與阿里本地生活公司深度合作,將醫師諮詢等服務能力,以及自助售藥機等新技術應用輸出給合作夥伴,提升藥店的運營效率,給用戶帶來更大價值。」

繼北廣深杭之後,武漢用戶也可以享受24小時急送藥服務,阿里本地生活公司及武漢天濟大藥房合作下,為武漢用戶提供夜間(21:00至次日8:59)最快1小時送達的急送藥服務。

繼北廣深杭之後,武漢用戶也可以享受24小時急送藥服務,阿里本地生活公司及武漢天濟大藥房合作下,為武漢用戶提供夜間(21:00至次日8:59)最快1小時送達的急送藥服務。

去年10月12日,阿里巴巴首席執行官張勇發佈員工信,正式宣佈餓了麼和口碑合併,組成「阿里本地生活服務公司」,並明確未來目標——「重新定義城市生活」。醫藥服務自然也是城市生活內容之一。

而早在2016年,阿里健康就聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾及新疆百草堂等65家連鎖藥店,成立「中國醫藥O2O先鋒聯盟」共同摸索。近期,阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區域連鎖藥房,嘗試新零售全鏈路打通,進一步提升聯盟藥店在線網點數和服務地域範圍。

把這些連鎖藥房包括在內,「中國醫藥O2O先鋒聯盟」合作的連鎖藥店已達200家,覆蓋100多個城市及3萬家藥房。其中數千家藥店已在手機淘寶開通新零售線上店,並逐步嘗試會員管理、供應鏈管理等深度合作。

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