阿里正打造未來商業基礎設施
面對整個零售業將經歷全面的商業互聯網化改變，阿里巴巴正構建可視為未來商業的基礎設施。
這邊廂，「電子商務」將消失之說，言猶未盡；那邊廂，阿里巴巴集團的高管們為阿里巴巴的未來的路給了明確方向。阿里巴巴董事會主席馬雲稱，阿里巴巴遠遠不止是幫助買家賣家的電子交易平台或大家所講的互聯網廣告，集團正構築未來商業的基礎設施，包括交易市場、支付、物流、雲計算和大數據在內，賦能商家與企業，寄語阿里巴巴成為努力解決社會問題的公司。
馬雲透過其給予股東的第二封信指出，未來30年，阿里巴巴將會迎來線上，線下，物流數據供應鏈相結合的新零售。信中提到，當電子商務變成「傳統商業」時，阿里巴巴希望為未來打造的是新經濟成長的基礎設施。而在新的基礎設施上，商家和企業的經營方式正發生根本的改變。如今每天都有超過600萬個企業在阿里巴巴提供的手機工作平台「千牛」上管理生意，「我們不僅僅是幫助企業拿定單促銷售，而更是立足於幫助企業提升管理發展的水平和效率。」
他在信中更期望，阿里巴巴上述5大基礎設施不僅幫助中國企業，而且也會服務於全世界中小企業和普通消費者。文中亦提到，他個人出任聯合國特別顧問一職，和阿里巴巴推動EWTP寫入G20政策文件，僅是阿里巴巴為未來商業社會所做諸多努力之一。
馬雲指出，阿里巴巴是一家努力為社會解決問題的公司；20年後，希望能服務全世界20億消費者，賦能1000萬家盈利的企業，創造1億就業機會。難怪馬雲以阿里巴巴創辦以來的使命作結──「讓天下沒有難做的生意」。
而阿里巴巴首席執行官張勇在其致股東的信中亦具體指出，阿里巴巴完成向無線移動升級，而隨着對優酷的私有化，阿里旅行、口碑等業務的快速成長，阿里電子商務的範圍從實物商品正走向數字內容、本地生活服務等領域快速延展，集團認為這將成為下一個爆發式的增長點，如口碑截至今年3月底的3個月內，通過支付寶完成的交易已達210億元人民幣。
信中更提及阿里巴巴對未來4個商業趨勢及布局方向：
1、整個消費品零售行業正在經歷全面的商業互聯網化的變革。張勇指出，今天阿里巴巴看到的巨大機會不在於如何把網上銷售從現在的3萬億人民幣快速提升，而是幫助傳統零售業升級成為「新零售」的機會。
2、以大數據驅動的橫跨UC、優酷、新浪微博、天貓魔盒OTT互聯網電視平台等多個媒體數字營銷平台，與天貓、淘寶的零售平臺形成巨大的協同效應，為品牌商、廣告主形成以大數據為基礎的消費者全域運營的新營銷模式。
3、雲計算和大數據將廣泛運用於社會經濟生活的各個方面。阿里雲將服務於各行業各種各樣的企業，並且逐步形成多樣化的行業生態。伴隨着物聯網時代到來，阿里巴巴集團將以雲計算和大數據作為切入點，為所有進入物聯網時代的商業企業提供基礎服務。
4、未來商業的變革，越來越依託於新技術的創新。在人工智能、AR、VR、IOT為代表的新一代技術快速發展的情況下，如何依託於阿里巴巴集團所運營的廣闊商業生態，使得創新技術獲得巨大的應用場景，進而隨着新技術的成熟推動新的商業模式的產生，是未來發展的核心問題。
除此之外，張勇亦提到，過去一個財年，阿里巴巴開始組織創新，嘗試打破樹狀結構的組織，過程中不斷有優秀年輕管理者湧現，目前集團管理者中有逾52%更是八十後的年輕管理者；而隨着阿里生態多元化及國際化，集團亦吸納了各行業大量資深、認同阿里巴巴使命、文化的優秀海外人才，相信他們在阿里未來的發展發揮重要作用。
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